2018年商界创新领袖榜单精选
第一类
商业模式创新
Instagram变橱窗
图片分享应用Instagram推出了为品牌账号所设计的商业工具：Business Profiles、Insights和Promote。Business Profiles是企业形象主页，方便品牌帐户跟用户沟通；Insights是数据后台，能够掌握用户的行为和人口学特征；Promote可以将热门的帖子转换成广告，并自行设定投放的目标客户群，提高广告投放的精准度。
Instagram的产品和商业平台总监Vishal Shah推出这些商业工具之后的两年内，总共有2500万家企业选择进驻Instagram，这些企业用户中有半数甚至都没有在互联网上建立公司网站，只在Instagram设立了主页。
Grab帝国
东南亚打车服务公司Grab创立的初衷据说是为了让打车变得更安全。在马来西亚和很多东南亚国家，晚上10点以后独自出行是有安全风险的。因此Grab一开始就推出了一个功能，将你的行车路线和司机信息分享给你的亲友。Grab的CEO兼创始人陈炳耀表示，他们的目标就是让Grab变得更贴近用户，让他们永远不会想要离开Grab。
凭借为用户着想的这份初心，陈炳耀和他的团队将这款原本只包含打车功能的app打造成了包罗万象的平台，包括共享单车、送餐上门以及移动支付。据说，Grab的移动支付原本只为了便于没有银行账户的司机和乘客之间转账，随后逐渐对第三方商家开放，变成了让500多万用户可以在加盟店铺购物的方便服务。下一步Grab还打算跟日本消费金融公司Credit Saison合作，为企业提供小额贷款。
据悉，Grab的服务在2017年覆盖了196个城市，甚至收购了最大竞争对手Uber在东南亚的业务。
亚马逊无人店铺
虽然在无人商店在中国的兴起曾经让外媒感叹中国可能会在这方面赶超欧美，但无人零售这一概念其实最早是亚马逊提出的。负责亚马逊Go项目的两位副总裁Dilip Kumar和Gianna Puerini在2016年就推出了无人商店，只不过当时在严格限制下的内部测试。今年1月份，亚马逊的无人商店（Amazon Go）正式对公众开放了。与中国国内大部分采用二维码扫描的“半自动”结账方式不同，Amazon Go采用机器视觉、深度学习算法和生物识别等技术。在入口处对购物者进行识别后，不再需要扫描任何二维码，而是通过计算机识别购物者拿起和放下商品的动作，对所购物品进行统计。购物者在搜集齐所需商品之后可直接离开，无需结账这一环节，当然更不需要排队。事后，该购物者可通过其亚马逊帐户进行结算。这种无需结账的购物方式将无人商店的购买体验带到了一个全新的技术高度。
第二类
应用创新
Netflix的客户定位手段
Netflix的订阅用户已经达到了1.25亿，并且还在不断增加，这给了投资人强大的信心。该公司的股价在今年前4个月就上扬了60%。Netflix的产品创新副总裁Chris Jaffe的职责就是吸引用户在他们家的平台上收看足够多的节目，让他们一直不舍得离开。Netflix计划在今年全年推出80部原创电影，以下就是Jaffe提升用户体验和节目匹配度的一些技巧：
避免提前宣传：Netflix的竞争对手会提前好几年就宣传他们的主打影片，但Jaffe认为这种战略对Netflix并不适用。他表示，Netflix试过提前9个月、12个月或18个月宣传某部影片，但效果并不理想。现在他会综合利用Netflix的菜单、应用内提醒，甚至是按老方法用电子邮件，在“合适的时候”向用户推荐影片。
定制推送：与高度依赖上映首周票房的电影院线不同，Netflix依靠数据，从你收看过的节目内容来判断向用户推送新节目的最佳时机。
提供预览：从4月起，Netflix引入了预告片浏览机制，用户在挑选节目时，可以观看长度为30秒的片段，比起过去千篇一律的图片加文字说明的方式，新的浏览机制无疑更能提升客户体验。
说唱教学法
高中生Blake Harrison发现，虽然背诵课程内容很困难，但他可以很容易记住一首hip hop歌曲的所有句子。所以，为什么不把课程变成hip hop歌曲呢？于是他发明了Flocabulary这种形式。Flocabulary一词是英文单词“flow”（流畅）和“vocabulary”（词汇）组合而成。他和作曲人Alex Rappaport一起创立了这家公司，创作出了关于数学、科学和文学的hip hop歌曲，并从2004年起提供给SAT备考生。如今Flocabulary的曲库中已经拥有了上千首与教学有关的hip hop歌曲，并已经提供给全美国2万家学校的学生。
手持DNA测序
Gordon Sanghera, Cofounder and CEO, Oxford Nanopore Technologies
牛津纳米孔科技有限公司（Oxford Nanopore Technologies）研发，生产和销售便携式、实时DNA/RNA测序仪。该公司创始人兼首席执行官Gordon Sanghera博士介绍说：“从个人型测序仪、到高端测序设备、再到分布式分析，我们的业务正以飞快的速度发展前进。”他表示，该公司正致力于推出更袖珍、便携、低价的移动测序仪版本，包括手机测序仪SmidgION，并期望借此改变科学家和产业链获取DNA信息的方式。公司的目标是“使任何人、在任何地点、能对任何生物进行分析”。
国际空间站上的微重力实验室
由于微重力环境对生物现象有着独特的影响。空间探戈（Space Tango）公司一直在设计和制造能进行微重力研究的软硬件平台，该公司设计的TangoLab-1自动化实验室被安装在国际空间站上，其立方室内能够同时进行21项独立实验。实验室的用户可以在地球上通过网络实时访问实验数据。作为通用研究平台，TangoLab系列产品旨在利用在国际空间站特有的微重力环境下取得的发现，将其应用于地球并达到商业化，让各个行业的研究人员都能利用微重力取得突破。2017年Space Tango总共提供了30场实验，2018年预计会达到50次。
播客变身软广告
2014年成立的Gimlet Media是一家播客制作公司，主打项目是“叙事性、传记类”播客节目。在其新节目开发副总裁Nazanin Rafsanjani的领导下，Gimlet Media与很多品牌联手，合作推出品牌赞助内容。比如在专为亚马逊的Echo智能音箱设计的Chompers节目中，一边告诉你如何刷牙，一边加入笑话、小故事、科学知识，甚至是谜语，让你在刷牙的过程中，不知不觉地增加对节目赞助商Crest和Oral B的好感。
科技“撑腰”的经济酒店
作为OYO创始人兼CEO，Retish Agarwal发现，只要用对了科技，就能改善印度各种小旅馆、民宿的游客入住体验。于是他创立了OYO，为旅馆所有者提供工具，从而自动管理房间预订、收支情况、客户关系和营销活动等，让这些旅馆的订房率上升了约75%。客户中有65%都变成了回头客。如今，OYO已经变成了印度最强大的订房软件，能够预订印度、尼泊尔和马来西亚各地超过75000个房间。而且由于通过该平台进行预订，直接省去了给旅行社的费用，Agarwal声称，这让那些小旅馆终于有机会跟大型酒店连锁竞争。
文 / 秦岭 图 / 123RF
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