一招制胜,图文解读“三步走”,群众申诉有门路

原创2021-07-29 16:11·万江明月

“大道之行,天下为公”。政通人和、国富民强的首要条件应先广开言路、畅通渠道、倾听民意、立足民生、解决民事,近年来,随着互联网的发展,人民群众反馈问题的渠道日益增多,在各级政府的努力下,也切切实实为百姓解决了不少陈年旧事、疑难杂症和利益纠纷,绝大多数百姓都为能够“生在红旗下,长在春风里”感到自豪和满意。虽然我们不应苛责也无法苛求每一位国人的诉求和问题都能得到妥善处理,但还是希望“天下为公”的理想社会早日到来,还是希望每一位群众关心的问题都能得到解决。因此,本文将以图文形式进行解读,通过“三步走”的方式,让群众多了解和掌握一条申诉制胜的门路,如能取得一点积极的成效,将会令人感到无比欣慰。

第一步:关注“中国政府网”公众号

首先要关注“中国政府网”公众号,然后点击下图所示中部的“政民互动”模块,在弹出的选项中点击红框标注的“督查”模块,进入问题申诉和反馈渠道。

第二步:精心准备留言内容

在下图所示“我要留言”处,将精心准备的留言内容填报上去,注意描述清楚“五个要素”,即时间、地点、相关人物、事件和诉求,,尽量做到言简意赅,有理有据,有礼有节。请注意反映的问题应尽量符合相关规定,即对重大决策和政策举措落实不到位的问题线索,或者是政府部门不作为乱作为的问题线索,或者是相关政策给企业和群众带来困扰的问题线索,或者是改进政府工作的意见建议。

第三步:搜索类似问题进行反馈

填报完成要表达和申诉的问题之后,千万不要忘记浏览下方图片红框标注的“曝光台”和“督查回声”中的内容,如能找到与你反映问题类似或相同情形的条目,可点击图中所示的“我遇到同样的问题,现在去反馈”,这样更有助于问题的曝光度和处理进度。

特别注意:通过该途径反馈的问题,其中涉及企业利益和群体性事件(影响人数较多)的,较易被及时响应和处理;涉及个人问题的,可能会提级转入“12345”热线办处理,问题事实清楚证据确凿影响恶劣的可能会由督查组进行处理。无论如何,请不要放弃尝试,维护自身利益,合理主张权利,理性表达诉求!

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