系统思考:三个石匠的故事

有三个石匠在打石头.有个路人经过，问他们在做什么?

第一个石匠说:"我在打石头，养家糊口。"

第二个石匠说:"我在做全国最好的石匠活。"

第三个石匠说:"我在建造一座大教堂。“

如果你是这三个石匠的领导者，他们是你手下的三个员工.请问，哪一个石匠最让你放心?哪一个石匠最让你担心?

案例的答案

这个案例故事起源于管理大师德鲁克，后来欧洲有个著名的管理学这，叫马利克，也分析了这个案例.马利克说，对于一个有经验的经理人来说，分析这个案例不是什么难事.但事实上，大部分时候人们得出来的答案和这两位管理学大师的答案不一致.

对于"哪一个石匠最让人放心"这个问题，绝大多数人答案都是，第二个石匠最让人放心.第二个石匠说:我在做全国最好的石匠活.这是追求卓越呀，也应对了现在很流行的"工匠精神"这个词.

对于"哪一个石匠最让人担心呢"这个问题，绝大多数人分成了两派.一派认为，第三个石匠最让人担心.第三个石匠说:我在建造一座大教堂.这一派认为，这说明第三个石匠好高骛远，不安心于本职工作.还有一派认为，第一个石匠最让人担心.第一个石匠说:我在打石头，养家糊口.这说明他对工作没有热情、没有动力，很可能只是应付了事。

你的答案会是什么呢?和上面的一致么? 德鲁克和马利克的答案跟绝大多数人想的不一样，他们一致认为，第三个石匠最让人放心，第二个石匠最让人担心。

从系统思考的角度去理解大师的答案

一个系统是一个整体，它不是各个部分简单地整合在一起，即整体不是部分之和。 分析一个系统不能只分析部分，还要分析它们之间的连接，以及连接指向的目标。部分、连接和目标，这是分析系统的三个着眼点。

三个石匠、石头，这都是部分，三个石匠之间，三个石匠和石头之间，有连接。他们为什么打石头?目标是要建造一座大教堂。

当我们知道了这个故事的部分和整体之后，依照系统思考，要在整体之中理解部分。

把三个石匠放到系统之中去理解，就能明白管理大师为什么会认为第三个石匠最让人放心了。因为他知道整体的目标是什么，即建造一座大教堂。他尽管只是一个部分，但是他把整体的目标放在心中，他就会让自己的个人目标符合整体目标的要求。第三个石匠不是好高骛远，不是不安心本职工作，恰恰相反，他是在更远、更高的层次，更准确地理解了自己的本职工作。

当我们能在整体中理解部分时，我们就能明白，对系统的某一部分进行最优化对整体不一定有利。就如管理大师艾柯夫说，如果把现代汽车的发动机换成劳斯莱斯的发动机，这辆现代汽车可能根本发动不起来。

第二个石匠说，我在做全国最好的石匠活，这句话说明他在对自己的目标，不是系统整体的目标。他所有的努力更多是为了个人的目标，而不一定管对整体的目标有利。从这里我们就能明白，为什么是第二个石匠最让人担心，不是第三个，也不是第一个。第一个石匠的确是没有热情，没有动力，其实这种状态的员工每个组织都有，而且往往不在少数。他们的热情和动力就是金钱、升职这些外在的激励。只要组织提供这些激励，他们也能好好干活。为什么第二个石匠比第一个石匠更让人担心呢?恰恰是因为他有热情，有动力，但是他的热情和动力是个人的目标，跟组织的目标并不完全一致。

这个在我们的职场也经常遇到，当个人的目标和组织的目标不能完全一致的时候，作为组织的管理者和经营者，我们应该如何去应对，感兴趣的可以和Jason一起来聊聊这个话题。