宜宾：以群众口碑为目标 兴文车管所实施延时服务

  川南经济网讯（车绪梅）随着全国统一的机动车选号系统和机动车号牌管理信息系统的正式启用，兴文大队车管所服务窗口迎来了一波又一波业务高峰。为缓解服务窗口压力，满足群众需求，兴文车管所采取有效措施，持续免费导办，实行“延时服务”，全力确保各项业务工作的顺利开展，进一步提升群众满意度。

一是加强免费导办服务。群众可在车管所大厅免费导办台咨询业务流程、填写所需表格。为更好地向群众宣传交通安全的重要性，大厅等候区内配备了壁挂电视，滚动播放安全教育警示片。

二是积极开展延时服务。即使到了下班时间，民警或工作人员也必须将正在处理中的业务和等候办理的业务处理完。民警或工作人员耐心接待前来办证群众，解答、引导其办理有关业务。如群众在办理业务过程中所需的材料和手续不齐全或不符合法定要求，民警、工作人员以书面形式详细告知其退办的原因和须补充的材料、手续，避免群众多等待和多跑“第二趟”。

三是合理调整工作岗位。根据业务量，及时调整工作岗位，把补、换证和其它流程不复杂的业务跟注册、转移登记业务分开，根据注册登记业务量大的实际情况，每个注册登记业务窗口抽调一名工作人员专门核对手续和资料，同时宣传10630110社会化综合评价工作，确保业务办理正规有序，以此减少群众等候时间。