数字化时代，酒旅直销的“客源密码”如何破解？
【酒店高参】中小酒店的数字化转型，谁来帮他们？
目前，大部分连锁酒店集团信息化程度低，系统不统一，数据不集中、信息传递效率低、会员粘性低等问题一直困扰着这个传统服务行业的规模发展。
数字化转型——中小型酒店发展的软肋
虽然SaaS早已不是新的商业模式，但相比零售快消、金融等行业，酒店产业SaaS渗透率还有很大差距，尤其是腰部酒店企业以及单体酒店。
在SaaS还未全面普及的酒店业，不同阶梯的酒店数字化程度就已经拉开了巨大差距。当更加精细的数字化时代到来，这将成为下一批淘汰酒店的“催命符”。
中国旅行市场呈现着庞大的发展潜力，据统计中国酒店总数约60万家，近3000万间客房，其中连锁酒店占比约30%，且增长迅速。其中中端及经济连锁酒店撑起了行业的半壁江山，特别是中端酒店在消费升级的推动下，中档酒店从2015年至2019年呈现显著增长，就客房数量而言，复合年增长率为34.3%。
一站式全渠道数字化营销解决方案
根据全球旅游权威研究机构“Phocuswrigh”的数据，2020年全球酒店在线销售占总销售额的42% ，而OTA占了其中的三分之二。同时，OTA的分销份额因市场不同而有很大差异：在连锁酒店比较突出的市场，OTA的分销份额通常被限制在所有在线销售的一半之内；而在单体酒店占优势的市场，OTA的分销份额则高达80%。
OTA与酒店的关系一直都是相爱相杀，OTA在给酒店带来流量的同时也扼住了酒店的喉咙，同时攫取高额佣金，可以说酒店苦平台久矣。酒店要摆脱对OTA的高度依赖，就必须广开渠道，同时持续经营自己的私域流量池。
即使市场上有专门帮助酒店打造私域流量的“SaaS数字化营销服务”互联网运营商，但想要持续、常态化经营好线上会员并不容易，加上中小及单体酒店会员体系不健全、用户画像不精确、品牌知名度低等因素，会员留存与经营都难以为继。
在流量入口方面，OTM实现了全渠道的打通，将各类OTA、TMC、旅行社、大V、短视频等渠道流量进行整合， 作为专业的酒旅会员互联网运营商，OTM利用自身的技术优势和丰富的酒店经验，帮助酒店快速实现的全渠道销售体系和会员体系的搭建。此外，OTM还具备会员权益聚合的能力，提供包含全品类品牌权益、权益礼包定制、会员精选商城运营、第三方权益直采等服务，丰富会员生态，提升会员溢价能力。
酒旅交易型SaaS帮助酒店从以往粗放型的获客方式到系统的获取和经营会员流量池。酒旅企微SCRM利用有效的社群管理和便捷的营销工具，帮助酒店更加精准的了解会员消费习惯，真正以互联网思维触达消费者心智，从而提高复购率。
另外，OTM SCRM可以解决传统CRM无法解决掉的用户画像精确度描绘的问题，这也是用户触达首要考量的核心问题。以往酒旅企业都是凭经验与感觉进行客源分析，但是 OTM SCRM可通过数据累计、三级标签、标签营销，解决酒店企业精准营销里面的头等大事。
云计算市场规模的爆发为SaaS发展提供了更稳定的底层架构和应用环境，但同时企业级SaaS创业门槛也在降低。对于OTM来说，从企业软件服务的赛道出发，抓住了酒店数字化趋势的风口，从会员消费路径入手，帮助酒店实现私域流量的沉淀正是OTM区别与市场其他服务商的核心竞争力。
“全渠道分销API打通”、“高品质酒旅交易型SaaS”、“企微全渠道SCRM”、“权益聚合与礼遇共享“，以技术和服务为核心的OTM正凭借这4驾马车驰骋在酒旅直销的战场上。
据了解，壹隅生活在应用了OTM系统后，实现了直销预订率超过15%的增长，并且还在以每月1-2个点的增长率稳定上升。通过OTM的组合产品，壹隅生活不仅推出了更多元化的住宿产品、会员活动，更是在提升RevPAR的同时减少了大量佣金。
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