系统优化：疫情之后，优化运营体系，保经营

文｜

G50专家委员会运营专家 吴会鹏

博志成咨询师 廖敏莹 整理

【引言】

疫情当前，各行各业所受的影响显而易见，各个行业的创新与发展也在日异月更。在疫情发生后，博志成高管团队迅速组织行业专家团队共同研讨，经过多次调研和沟通，结合市场需求，创新模式，推出了【博志成地产学堂·2020专业提升系列营】课程，通过线上直播+线上研讨的形式，解决房企面临的工程、战略、营销、运营、投资、设计、成本招采、财税融资、融资、人力、法务审计等专业条线难题。并且在疫情期间，线上直播与线上研讨会免费开放，与房企一同修炼内功，共同蓄力。非常的2020年，需要我们必须养成强度工作同时还要系列练内功的良好习惯，来应对疫情后的影响！

2月27日博志成地产学堂【运营营专场第2期】如期开讲，吴会鹏老师带来主题为《系统优化-疫情之后，优化运营体系，保经营》直播课程，在线解读如何突破乱花迷眼又高大上的运营理念，让运营体系搭建开花结果。疫情之后，中小型房企如何聚焦目的和问题，搭建适合自己企业的运营体系。

本文为吴会鹏老师在运营营2期直播课程及专题研讨会的部分成果，观看视频课程，请扫码观看【直播回看】：

码上【回看】

上期回顾：

主题：《看不清的疫情拐点，看得清的运营抓手》

在运营营第一期直播中，吴会鹏老师以资深运营老兵的视角讲解了疫情下对运营管理如何看待？运营人员该如何做？运营部门如何修炼内功？并对疫情下运营管理的五大抓手（计划、会议、考核、激励、数据）进行详解。

本期吴会鹏老师将再续前篇，讲解什么是大运营？疫情之后，中小型房企如何聚焦目的和问题，搭建适合自己企业的运营体系，确保经营。

01 大运营是个什么东西？

大运营它不是个“东西”，它是一种思维模式！正所谓看山不是山，看水不是水。这种思维模式是思考问题的角度，是对项目推进的思维逻辑。这个角度要求思考者必须有更宽的视野、更高的格局、更大的意识。此意识有三：战略意识、经营意识和取舍意识。如果仍然停留在就问题说问题、就计划说计划、就业务说业务的层面，难以实现大运营。大运营的“大”，其一在管理内涵的丰富化，其二在全过程管理。“大运营”概念的提出，是与我们所处的行业阶段密切相关的，它包括4个“大”——大意识、大组织、大协同、大机制。想做大运营首先要做意识的改变。没有大意识，枉谈大运营！

通过实践经验总结，博志成将大运营定义为：以战略目标为导向,以提高资金使用效率和增值为基本目的，整合内外部资源和能力，实现有效分配，帮助企业实现战略目标。

其核心价值是通过大运营使投、融、运、销一体化，形成闭环整体，提高资金使用效率，整合内外部资源和能力，保障企业高效且有质量的增长，最终实现战略目标。

02 运营体系咋建？

运营体系的建设应从企业的战略出发，匹配企业的发展阶段、管理成熟度及团队能力，方能有效。对大多数的中小房地产企业来说，构建“计划、流程、考核”三位一体的小运营体系，增加以现金流管理为目的的货值管理、经营指标动态跟踪手段，可以满足基本需求。

运营体系的建设存在路径：“三化”指导运营体系搭建。

· 目标差异化：首先，明确运营体系搭建的目的，不同阶段目标不同。

· 模块标准化：其次，明确运营相关模块的主要内容。

· 操作菜单化：第三，根据目的组合模块，搭建匹配的体系。

案例：一家企业想通过搭建运营体系解决五个方面的问题：部门协同能力、业务数据准确性、业务数据及时性、业务管控能力、关键指标管控能力。

其次，明确运营相关模块为：项目计划、绩效考核、决策会议、流程管理、资金预算、数据管理。

第三，搭建了如下这样一个运营体系，实现了通过六大体系解决五大功能的目标。

以数据管理平台为例，详述其中主要工作内容。该企业通过对产品结构的分析，各个业务部门完成了项目名称、分期的统一、楼栋号口径的统一、产品类型的统一、成本科目与财务科目的统一，同时费用标准统一为销售口径。这样便于收益跟踪和数据填报。

另外，重点强调，不同阶段面积分类一定要清楚，比如方案到施工图之前，面积都是以经济技术指标为主要口径；到图审、图测结束，都以图纸测量面积为准；到规划验收结束后，以实测实量面积作为数据口径。数据的统一，这一点非常重要。

最后总结，运营体系的建设也要遵循三个半径原则，才能够落地：

· 认知半径要宽

· 能力半径要明确

· 行动半径要小

03 体系搭建注意啥？

运营体系搭建需注意以下五点：

·  明确目的：目的不明确不要乱搭体系；

·  切忌求大求全：适合才是最好的，解决目前问题，适当超前；

·  组织层面保障到位：运营是个强势的部门，协同很重要，运营体系内各项职能的发挥，注意合理有效；

·  客观看待标杆：对标不是模仿，更不是抄袭，切记不要东施效颦，要根据公司的管理基础和能力对标；

·  让子弹飞一会儿：任何一个体系的建成，效果都不可能立竿见影。体系建立好，并不意味问题就能得以解决。企业发展中问题的本质在于老板和资源。体系、制度是需要先建立起来，等到发挥效用是需要时间的检验。

04 弹性大运营

何为弹性大运营？大运营是一种思维方式，“弹性”大运营也是一种思维方式。这种思维是建立在大运营基础上的另一种思维模式。弹性大运营是由意识引领、由体系支撑、由机制保障的运营体系。建立大运营的弹性机制，是为了以不变应万变。比如，现在大家都提倡高周转，很多企业在做激励时搞一刀切，在公司对所有项目设置现金流回正奖。设置现金流回正奖是为了促进现金流回正，但是如果有一个项目是利润型，那么设置现金流回正奖是为什么？所以弹性就是讲不一刀切。弹性和标准并不矛盾，而是体现了运营的核心节奏和适配。但弹性也不是随便弹、毫无章法的弹、乱弹；弹性调节应以战略为导向，由战略来引领，有弹性地调整公司的经营策略和项目的运营策略，这便是“弹性大运营体系”

疫情之后，急需房企运营提速，保经营，因此房企运营体系的建设极为重要，但不可盲目搭建，必须改变意识、明确目的、厘清模块、构建适配的运营体系。相信各位运营人学有所想、学有所得，接下来希望各位能够学以致用。