马云:免费是世界上最昂贵的东西
作者:破天荒
来源:实用商业心理学(trade168)
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“免费是世界上最昂贵的东西!”这是马云在节目《赢在中国》说过颇有哲理的一句话。简单概括就是:免费是暂时的,之后你会为这个免费买单,而且这个代价是高昂的。
从心理角度分析,人类有种根深蒂固的本能:爱贪小便宜,总想获得免费的午餐。很多商家利用这一点,达到营销的目的。一般分两步:
一是吸引客源。我们经常看到很多商场的打折商品面前挤满了人,即便这些打折商品并不是客户真正想要的。其实这是一个抓潜在客户的过程,通过一定的让利或者免费把客户圈在一个鱼塘,为下一步营销做铺垫。
二是培养客户的忠诚度。客户在得到商家给予的利益后,会产生信任,建立起忠诚,当商家再次针对客户推销一些收费商品时,客户会欣然接受,这就是情感营销。
免费是为了收费。所以商家免费或者打折的目的大约是这几种:
1. 获取客源。
2. 获取客户信息
3. 抢占或者垄断市场
4. 提升客户的忠诚度
5. 情感营销达到目的。
02
天下没有免费的午餐,如果有,也会以另外一种方式拿回属于“免费”产品的本来价值。
比如节假日,我们都会去酒吧或者KTV消费,商家免费为我们提供瓜子、爆米花啊等零食,但我们都知道这些场所,不允许我们自带酒,酒水饮料必须要在酒吧消费,而且比超市高出很多。吃瓜子花生等零食很容易干渴,唱歌也容易口渴,都能带动酒水饮料的消费,所以酒吧KTV主要就是靠这些酒水和饮料来赚钱的。你看,我们免费吃的瓜子花生已经以酒水饮料的形式收了费用。
我们对于“免费”的最大感受是,不花费半分钱便可以得到某样东西,表面看自己的付出成本为零,其实细细算来,你付出了很大的隐形成本。
我们小学读书的时候学过一个成语叫“旁道苦李”,说的是一群孩子看到路的旁边有一颗大李子树,结了很多的果实,红的似宝石,绿的像翡翠,果子多得把树枝都压弯了。小伙伴们都跑去摘李子吃。其中一个小孩却纹丝不动,别人问他为什么不去摘呢?他说:树在路旁,行人必多。而李子却还多而硕大,必为苦李。果然,小伙伴尝试吃后,全是苦李。
“免费”就是那个苦李子,往往质量不高。我们要意识到:物美价廉等于便宜没好货,而物美价免,则等于天下会掉馅饼。
03
自媒体大咖咪蒙前段时间开了一个“教你月薪5万”的课程,更有一个承诺:3年后涨薪不超过50%,你可以全额退款。上线三小时卖出了2W份。
三年未过,我们不做评判。但我想跟你讲一个故事:
十几年前,有一本售价200元的高三学生复习资料风靡全国,为什么风靡全国呢?因为它保证能考上北大清华,考不上就全额退!很多家长都积极勤快的买了这份资料。结果买的人,考不考上没人知道,反正卖书的人赚了很多的钱。我们来算一笔账:每年考生800万左右,如果100万人买了,那就是2个亿,比王健林的小目标还多了一倍!
据爆料:当年去退款的人寥寥无几。一是懒得去,二是没考上也不好意思抱怨这份资料不行!
因为可以“全额退款”相当于免费,其实质量也是知者自知了。
04
国庆黄金假期就要来了,很多人抱怨高速的收费模式。但你注意到了吗?上免费的高速路就必然很拥挤。不但车多,新手也多,一不小心,还很容易撞到别人。你看你虽然不用交高速费,不仅浪费了时间,失去了舒适性,也会增加开车的危险性。
仔细观察每天的生活,“免费的才是最贵的”无处不在。
我们为了免费得到某种东西,在朋友圈求点赞。为了免费,下载盗版电子书,结果阅读体验超级差,而且很容易手机中毒。为了吃一个免费的雪糕,花一个上午的时间去寻找和等待抢那个秒杀……
免费耗费的不仅是服务质量,更多的是你的时间成本。
如今的互联网时代到处都是“免费诱惑”,以前我们总说,羊毛出在羊身上,现在是羊毛出在狗身上,猪在买单。比如你去某网上看免费视频,网站赚的是广告商的钱,同时也在赚取你的个人信息。
免费是一种成功的商业模式,但任何免费的东西都是需要成本的,你的优质人生绝对不是由免费去成就的。
最后先想告诉大家几个道理:
免费并不是没有任何风险的。为了那点便宜,花费大量的时间、精力,实在不是一种聪明的选择。
暂时省了钱,付出的代价是昂贵的。比如:你的个人信息、自由以及其他。
生活是来享受的,容不得将就。我们对生活的热情是无价的,品位的要求是质量来决定的。
学会花钱,努力赚钱,理性消费。
来源简介:本文系实用商业心理学(trade168)原创作者:破天荒:一个空壳子作者。时而发呆,时而发慌。任时光匆匆,人潮涌涌,做理想主义的坚定者。