贝佐斯：“我最好的决策都是靠直觉，而不是分析。”直觉真的靠谱吗？

文丨月月 · 主播丨苏木

生活中，我们每天都离不开决策。大到高考志愿究竟要怎么填报，小到去商场购物，确定哪条结账的队伍最快。可见，决策并不只是管理者的任务，更是和我们每个人息息相关。善于决策的人，可以更好地掌控自己的人生；而不擅长决策的人，不仅常常要多走一些人生的弯路，甚至要付出惨痛的代价。

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人究竟靠什么决策？

既然决策如此重要，那么我们不妨思考一个问题：人究竟是如何做出决策的？很多人可能会说，靠理性分析。比如你要报考大学志愿，就会把几所大学的资料搜罗起来，认真分析这所学校的优势劣势，选择最适合自己的学校和专业。

当然，这样的决策方式很客观，也很理性，但它并不普遍。美国知名认知心理学家加里·克莱因在多年的跟踪研究中却发现，人类在自然情况下做决定的80%以上靠的是直觉，而不是理性选择策略。这是因为，理性分析虽然能够权衡利弊，但需要大量的时间和精力，且需要我们掌握充足且准确的信息。而生活中大多数时候，我们都不具备这样的条件，也就难以靠理性分析来决策。

生活中，许多糟糕的决策之所以会产生，是因为人们迫于时间的压力，或者对重要信息无法完全掌握。例如，一些人会在火灾时轻易地选择跳楼逃生；一些消费者会受到销售员的鼓动，买下不需要的产品等等。所以，我们会认为靠直觉决策，结果肯定不如理性分析，我们也自然会把直觉决策等同于不靠谱决策。

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为什么有的人靠直觉决策那么准？

可是，只要我们用心观察就会发现，生活中有许多高手，常常会依靠直觉决策，而他们的直觉决策总是能屡试不爽。在加里·克莱因的一本《如何作出正确决策》的书中，克莱因给我们讲述了一个真实的事件：一个消防队长带着他的部下去救火。一开始，他们认为这只是一场普通的火灾，只要对着着火的地方冲水就可以了。可当这个消防队长进入那栋着火的建筑物时，他却觉得莫名的奇怪。一是现场太安静，没有平时着火时噼里啪啦的声音，二是房间的温度和平时火灾现场相比，似乎低了一些。消防队长的直觉告诉他，现场有点不太对劲，于是他下令让所有的队员先撤离大楼。谁曾想，当他们刚刚离开大楼，整座建筑物立刻就倒塌了。

后来，经过消防人员的调查才知道，当时的着火现场之所以会出现这两个奇怪的地方，是因为着火的地点是在地下室。因为有楼板的隔绝，所以温度和声音都会比平时更小一些。可是消防队长在救火时并不知晓这栋大楼有地下室，他所有的决策都是来源于直觉。

生活中，像这样的决策高手并不少见。真正的篮球高手，闭着眼睛投篮都比别人准；有经验的星探，一眼就能在人群中找到“种子选手”。 亚马逊创始人贝佐斯都曾说，我最好的决策都是靠直觉，而不是分析。

为什么有些人靠直觉决策，就能百发百中，而我们靠直觉决策，就是瞎猫撞上死耗子？

答案很简单，因为这些人经过长时间的训练，积累了丰富的经验，而使得他们的直觉变得越发敏锐。

或许很多人认为，直觉是与生俱来的。但事实上，直觉是可以被训练的。日本软件银行企业家孙正义就曾说，他通常会用直觉来理解数字。比如，当员工把一份很复杂的报表交给他时，他只需要看一眼，就能发现其中的错误。员工赶紧拿回去仔细检查，但却要花很长的时间才能找到问题。

为什么孙正义能凭直觉发现问题？这绝不是天赋异禀，而是日复一日的艰苦训练。《孙正义的超常工作法》中记录了孙正义工作的一个细节，他早晨看报纸时，在阅读有关某公司决算的报道之前，都会事先对销售额或利润进行预测。久而久之，这种对数字的敏感就被锻炼出来了，而直觉决策也就变得越来越靠谱。

所以，真正的决策高手在处理紧急问题时并不是靠理性分析来决策，而是在问题出现之前先训练好直觉，然后在问题出现时在大脑内进行无意识的假设，调用旧有的经验来补充信息，进而做出自己的决策。

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如何成为决策的高手？

既然直觉决策如此神奇，那么我们该如何训练自己，让自己成为决策高手，又该如何做，才能更好地规避直觉决策失误呢？

实践-反思-再实践，积累足够经验

生活中我们常常发现，那些在某一领域资深的“老司机”，往往更能靠直觉准确决策。一个有经验的医生看一眼病人，就能猜到他得了什么病；一个资深的警察走在路上，都能一眼发现谁是小偷。

所以，要想获得准确的直觉，最有用的方式就是不断实践，不断积累经验，并用反思的方式检验决策的结果。比如，在决策之后，我们要认真思考这个决策带来了哪些好处和弊端，还有没有更好的决策，通过实践—反思—再实践的方式，不断训练自己的直觉。

用A4笔记法训练直觉

除了依靠积累经验，我们还有更直接的方式来训练直觉。赤羽雄二在他的《零秒思考》中，提到了一种训练思维敏捷度的方法，叫做“A4笔记法”。 就是运用A4纸来整理思维碎片，集中1分钟的时间进行“头脑体操”。具体做法是：

准备一张A4纸张，将它横放在你的面前。然后依次写下以下三方面的内容：

1、 标题。找到一个主题，可以是任何事情，将它写在A4纸的左上角。

2、 正文：在一分钟之内，快速写下4到6个答案，每个答案一行，每行二三十个字。

每天坚持写10分钟，也就是写10页。

比如你可以确立一个主题：影响电商销量的因素有哪些？

然后开始头脑训练，写下你所能想到的所有答案，比如产品没有建立品牌；市场上同类的产品太多，产品缺少核心竞争力；企业内部的销售人员素质不高等等。

通过这样的零秒训练，你的思维的敏锐度会大大提高，慢慢地，你开始能瞬间抓住问题的关键并进行整理，而直觉决策的准确率也会渐渐提高。

善用RPD决策模型

除此之外，我们还可以利用RPD决策模型来规避直觉决策的失误。

RPD决策模型是由加里·克莱因提出，并被认为是最有效的决策思维。

那么，什么是RPD决策模型呢？

就是用直觉提供一个假设方案，然后用模拟演练的方法，来判断这个决策是否可行。

比如，消防人员在面对紧急的火情时，他们往往没有时间坐下来商议有几种救援方式，每种救援方法有什么优势劣势。而是在第一时间靠着直觉想到一种救援方法，然后在脑子里快速地设想整个救援的过程，看看是否可行。一旦觉得问题不大，就立即行动。

RPD决策思维最大的好处就是它能短时间内高效解决问题，它通过直觉大胆假设，又利用心理模拟演练的方式有效地规避一些直觉决策带来的失误。

“事前验尸”决策法

除了RPD决策思维，还有一种“事前验尸”决策法，能很好地规避决策失误。

在生活中，我们会做出错误决策的一大原因，是我们常常会无意识地陷入过度的自信乐观中。比如，2002年诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼就曾组织过一次对小型创业者的问卷调查，有81%的小型企业家认为小型企业能创业成功的几率高达70%。然而真实的数据却证明，在美国，小型企业能生存5年以上的概率为35%。

为了减少盲目乐观导致的决策失误，丹尼尔·卡尔曼推荐了“事前验尸”决策法。也就是说，在决策之前，我们要试想未来失败的局面。这样一来，我们才能发现其中潜在的问题，做出更正确的决策。

比如，当一个公司即将做出重要决策时，可以开一次简短的会议，让与会人员设想“假如我们在一年后的今天已经实施了这个计划，但结果惨败。请简短写下这次惨败的理由。”

通过这样的思考，决策者能更好地发现一些之前没有考虑到但却可能存在的威胁，从而让决策更客观、科学。

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拨迷见智 开启自在之门

有人说：“选择比努力更重要”。一个正确的决策，能让我们事半功倍，一个错误的决策，可能会让我们付出惨痛的代价。

只有我们了解决策背后的奥秘，学会训练自己拥有准确的直觉，学会规避直觉带来的决策失误，不断修正、锻炼自己的思维，了解并优化自身决策的不足之处，我们才能不断提高决策的准确度，从而更好地掌控自己的人生。

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