很多人不是问题解决不了，而是不会提问
一
如果你有什么问题无法自己解决的，找别人求助是很自然的反应。尤其对学生来说，找老师问问题几乎是日常生活的必然组成部分。
作为一名教育从业者，我在知乎、微信后台和其他社交软件上长期收到各种求助和提问私信、消息等，常见的句式如下：
“叶老师，我的数学总是学不好，请问该怎么办？”“老师你好，我想说下我的情况，我听课很认真，但是经常感到很多同学都会的题目，但我就不会，这是为什么呢？”“老师，我做事情、学习的时候频繁出错，请问有没有方法可以解决？”“老师我高三了，压力很大，该怎么调整心态呢？”“老师，我想要提高成绩，每天晚自习有1个小时的空闲，该用来看书，还是刷题呢？”……
诸如此类。
这类私信问题我基本都不会回答。
我相信你稍微认真想想也知道，我为什么不回答这些问题。
最开始的时候我曾经想，可能是因为线上提问，打字不方便所以问问题也不靠谱，经常问的很抽象，问的根本没有可答性。但我结合线下做教育调研时候的经验，很快意识到，并不是线上沟通的不方便让这些学生问出了不靠谱的问题，而是他们根本就不懂得怎么问问题——他们就是缺乏提问的能力。
换言之，即便在线下面对面交流的时候，这种问不对问题的情况也还是很常见。
这下问题就严重了，因为正在读文章的你可能就被包括进去了。即便你觉得上面那些案例中的问题确实问的很没水准，但你依然觉得自己不是其中一员，因为自己不会问那种没水准的问题。但我告诉你，不会问问题的情况是普遍的，不分线上线下的。现在你紧张了没有？
二
问问题的一个基本要点，是问题要具体，不要太抽象。这是提问的最基础、最容易理解的原则。
文章最开始举的那些案例，大部分的问题就是太抽象了，不具体。这种基础的错误还算是比较容易看出来的。
比如这个问题“我数学总是学不好，该怎么办？”
如果要认真回答这个问题的话，答案大概是给你介绍几本书：《数学学习方法大全》《数学教育理论集》《认知心理学》《教育心理学》……都还不够，因为也不知道你的数学不好是不是心理健康问题、身体健康问题，或者是因为家庭不合产生心智损耗？所以要回答你这个问题的话呢，我得写个几百万字的著作去回答。
如何避免问问题太抽象？最简单的方法是，添加足够的背景信息。
“我数学总是不好，该怎么办？”我完全不知道。但是如果你添加足够的背景信息，说不定我就能推断出一点了。比如你可以这样写：
“我小学初中数学都挺好的，因为学得很认真，小学基本都是满分，初中120的试卷也经常能考110+，基本就是压轴题不会做，但是我做的题量很多，有时候压轴题见过原题的，我也能做出来，那就接近满分了。高中以后我数学大幅度退步，感觉很多题都很难，都像是初中的压轴题那种感觉。而且高中的题数量太多了，简直无穷无尽，我尝试了一个多学期，根本不可能把所有题都做完。现在数学大概100分左右的水平，最差的时候还会不及格……”
上面这种写法呢，虽然也无法保证让我完全了解完整信息，但是毕竟多了那么多背景信息，已经让我可以做些推断了，我可以推断是不是缺乏深度思考的习惯，主要用记忆的方法去解决数学问题，于是我对你的交流可能就会往思维能力上面去进行，而不是直接觉得跟你没法沟通了。
线下沟通的时候一样如此，即便是每天见面的老师、同学、朋友，你不要默认他们一定非常了解你了。尤其对于老师，很多学生觉得，我跟老师每天见面，持续好几年时间，老师一定非常了解我的问题了。其实真不是这样，老师对于学生的了解是非常浅的，仅限于上课的几十分钟，还要平摊注意力给几十个学生。
所以有时候，未必是你的老师水平太低解决不了你的问题，而是如果你不提供充分的背景信息，老师根本不知道你的问题如何解答。
三
提问的另一个进阶的要点，是抓住核心过程和细节不断聚焦。
回答问题的人做出的回答，未必是提问人需要知道的，很有可能没有聚焦到提问者想要问的问题核心，因此回答也是没有帮助的。这个时候，提问的人有必要采取反复聚焦的提问方式。
来看个案例。
学生最常见的提问情景，可能不是向老师提问，而是向自己的学霸同学提问：这个题怎么做？
你拿着一道数学题、物理题跑到学霸同学哪里去，好言好语的找他请教他怎么做。学霸同学也很热心，立刻就把这道题的解法告诉你了，草稿纸上写的清清楚楚。
请问你收获了什么？
其实大多数时候你未必收获了什么东西。
因为你提问的方式弱爆了——这个题怎么做？
如果你只是感兴趣这个题怎么做，用拍题软件搜一下就知道了，或者翻下辅导书就行。但更重要的内容是，为什么你想不到的问题学霸能想到？学霸的回答没有聚焦在这个重要的核心上，对你是没什么价值的。你需要反复聚焦，再次提问。
所以下一个问题是：“你是怎么想到这个思路的？”你要连续提问。
这个时候就有很多种情况了，学霸也许搞得清楚，也许自己都不清楚。他可能很具体的告诉你是怎么想的，你听到这个思考的过程，价值就比仅仅听到一个解题答案要强多了。
但也有可能，学霸含糊不清的说：就是自然而然想到了。
这个说法也许是真的，如果这个题比较基础，一两个原始公式的应用就搞定了，那说明你是基础太弱，这个题以及学霸的回答并没什么好纠结的。但也有可能，这个题其实有些门道和讲究，值得研究，但是学霸的思维处于潜意识状态，他自己还不知道具体怎么进行的，仅仅是题感很好、或者灵感爆发做出来的。学霸自己还处于“已经很厉害但还不通透”的状态。
一般人听到学霸这种回答，基本就放弃了，因为自己也不知道该怎么办了。但是这个回答明显对你没什么帮助啊？那该怎么办呢？很简单，继续聚焦，继续问。
如果学霸不能给你一个完整的结论的话，你就往过程上去聚焦和提问：
“那么你思考的过程是怎样的？你是一开始就想到这个思路了吗？还是先尝试了些其他的思路？”
然后看学霸怎么回答，如果不满意他的回答，或者感觉没有回答出你想要知道的核心，你还可以继续聚焦，继续提问。
通过这种反复聚焦，你能把学霸的思维过程问出来，把他的核心竞争力问出来，问的他感觉自己的大脑好像要被掏空了一样……
当然，问的太过了，交流的效率是提高了，但可能友谊的小船说翻就翻了，因为被别人把自己的思维问透了有时候还是挺难受的——但这种情况我概不负责……
把上文中的学霸换成老师也是成立。很多老师的水平其实并不算太高，即便是多年经验的老教师，大部分也就是对知识点非常熟练而已，他们未必会深入到思维的层面。可以这样理解：他们也就是在刷题而已，不同的是，你要刷3年题，还要平摊到6科。而他刷了10年的题，而且只刷一科，所以比你熟练很多。
当你面对着些老师的时候，一般的提问“这题怎么做”，一样没什么效果的，触及不到问题的核心。你同样需要反复聚焦连续提问，最终问到核心。
四
还有一种比较高级点的提问方式，我称之为旁观者提问。
在提问的场景中，一般只有两方：提问者，回答者。
提问的人问出问题，等待回答，期间充满疑惑、忐忑、焦虑；回答者或许心不在焉，或许慷慨激昂一通乱说，又或者深思熟虑认真作答。
这种场景下要两个特点。
第一，当问的问题对提问者特别重要的时候，提问者其实就给了回答者一种权力：你可以用你的回答来影响我的心智。如果你回答的很好，你让我的心智受益。如果你回答的不好，那么我的心智可能会受到损害，情绪随你波动。比如，你问了学霸同学一个很痛苦的问题，但是学霸很随意的说：“这个问题都不会？”
第二，不论是提问者还是回答者，都可能处于“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的状态下，认知都是受限制的。而提问者由于利益攸关，因此受到思维局限的可能性更大。
显然这两个特点都不是什么好事。如果说心智成熟、思维较深刻的人能够较好的把控节奏，受这两个特点影响不大的话，那么中学生，或者有内心伤口、自我认知较浅、思维深度不足的人，受到这两个特点的影响就比较大了。
对此我教你一个很巧的方法——当你提问的时候，你不要作为直接提问者，你可以使用旁观式的提问。
举个例子。你有某些学习问题，根据你平时的交流和了解，你估计同学A和B跟你的状态有点类似。所以当你向学霸提问的时候，你可以这样问：
“你觉得A的学习状态怎么样？你觉得A这种人要想学好该怎么办？” “你觉得B的学习状态怎么样？你觉得B这种人要想学好该怎么办？”
相当于，你在帮A和B问问题，学霸在回答A和B的问题，而你只是这一个问答的旁观者。
这种做法的好处是，你可以站在旁观者清的位置上去看待问答的过程，也避开了不良答案对你的负面作用。
当然有个前提，学霸得对A和B等比较熟悉才行。
同时，你还可以向多个学霸或者老师进行旁观式提问，然后比较不同人的回答。在大量的比较当中，你可以更加客观的理解问题。
提问的方法很多，我的思维方法研究中，有专门的提问策略，这里列举的是其中很少一点。对于学校是个天然高密度的提问场合，比职场、家庭等场合特点都更加突出些，所以对学生来说，学一点基本的提问方法是非常重要的。本文中列出来的几种提问法，就是专门挑选最对中学生特点的提问法。当然，它们对其他人也是同样有作用的。
作者简介：
思维专家，学习策略专家，曾任教育智库高级研究员，《新校长杂志》执行主编，企鹅辅导特邀讲师，[学习策略师]创始人，畅销书《深度思维》作者。