李彦宏AI大会被泼水：论企业形象的重要性

今天的百度AI开发者大会，百度创始人李彦宏演讲中间被一名男子突然冲上台，向其头部泼了一瓶矿泉水。李彦宏明显愣住了，只是用英语问到：“What's your problem？”现场一度陷入沉默。

what's your problem? 的意思是你干什么？ 你怎么回事？相对来说，李彦宏的表现还是相当镇静的，之后也继续了演讲。

一、李彦宏的形象

回到事情本身，作为一个千亿级别的富豪，一个中国互联网三大巨头BAT的创始人，同马云、马化腾比起来，李彦宏就显得很可怜了。之前网上传出几年前复旦大学学生向李彦宏献歌就是全网嘲笑的中心，这一次的泼水更是在互联网富豪中独他一人了。

这个泼水的男子，甚至还是李彦宏的老乡，他从山西运城到北京，竟然全程在微博上直播了这次泼水事件。显而易见是策划已久的行为。

按理说，中国的互联网富豪，尤其是李彦宏这些从美国留学回来的一代人，学历高、颜值高、新经济创业相对于中国改革开放前期的草根民营企业家们，是没有什么原罪的。形象、地位普遍都比较高。但是不幸的是看起来最帅、最懂技术的李彦宏却是形象最差的。

从李彦宏的角度看，他很早就是千亿级别的富豪，身家少那么一两百亿对他来说早就不那么重要了。从马斯洛的需要层次理论看，他追求的也早就不应该是金钱上的多少了。社会地位、个人形象应该是他头等看重的事情。无疑，从这个层面上看，在中国互联网富豪里，他就算得上是最失败的了。

二、百度的公关失败

那么李彦宏的形象是怎么坍塌的呢？李厂长本人是没有做什么出格的事情、没有做过什么失礼的行为。问题主要在于他的百度公司。

从魏则西事件开始，百度公司的形象就一塌糊涂了，莆田医药广告竞价排名不断发酵，网络上一轮轮的批判声音此起彼伏。百度成了中国唯一一家人人喊打的网络公司。

百度的公关团队完美演绎了自毁江山的效果，除了不断起诉各种网络声音外，基本没看到百度做过成功的公关宣传。这一点百度的公关团队需要向微博上那些明星学习，中国娱乐圈明星的后台团队可以把一件事的公众认知不断翻转很多次，精准地操控舆论走向。而百度的公关团队则做到了让公众的怒火不断升级，精准地把形象颜值顶级的李彦宏推到越来越尴尬的位置。

在中国互联网上有两家公司的形象已经烂到底了，一个是联想公司，一个就是百度。烂到什么程度？基本上可以说在评论里一片骂声，而且都已经没人敢为他们说话了。

从百度的股价看，百度的市值已经跌到417亿美元，估值已经低于美团、字节跳动等互联网新贵，从与阿里巴巴、腾讯齐名到现在已经不及阿里巴巴、腾讯的十分之一。

三、竞价排名与百度的战略失误

其实百度以前比腾讯、阿里更有机会，百度很早就是中国互联网搜索的绝对垄断企业，尤其在谷歌退出后。百度的优势地位可以让百度在中国互联网市场上同腾讯、阿里一样收割互联网红利，成为巨无霸企业。但正如我们所看到的结果，百度的战略混乱，虽然也做过电商、游戏、外卖、金融、音乐、贴吧，但都没有收获到市场的果实。

虽然说在AI上技术储备不错，但也并没有体现在收入上。最后连自己的老本搜索，都形象扫地，更培养出了搜狗、360搜索、神马搜索、头条搜索等很多对手来。

今年一季度的财报，百度竟然出现了上市14年来的首次亏损。而它的互联网同行阿里、腾讯，则不断在收入、利润上创出新高。

百度的失败，主要就是输在了企业形象上，输在了一直不愿意正面面对社会公众的意见，一直的逃避让百度公司的业务不断受到牵连。对BAT这样实力的企业，中国互联网就完全满地是金矿，但百度却为了竞价排名的一点蝇头小利完全无视公众的怒火。

如果早点改良竞价排名，驱除莆田系医药的乱象，百度的收入、利润未必会下跌多少，也肯定会有其他新业务可以补偿这部分损失。百度眼睁睁地看着公众的愤怒，击沉了百度这艘航母，却从头到尾没有任何实质性的补救。

互联网世界，关键是软实力，用户的手指就能决定一家企业的生死。这不像实体企业，东西生产出来，硬件产品总能卖出去。

看着颜值、形象俱佳的李厂长不断受辱，总觉得作为旁观者都有点不忍，希望百度能够学会取舍，重新赢回中国网友的人心。

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