骆艺：揭露实体店用客户群提升业绩的细节
如果还是用最传统的方式守店等生意现在肯定行不通了。最近去的一家店吃饭很有意思，进店前先告诉我加下微信能享受折扣，加了以后就把我拉到她们群里，一看这个群是她们建的客户群，于是默默的在群里观察了几天。他们这个方法很简单但确确实实给店里带来不少生意。怎么操作的稍后再来拆解，实体店结合社群值得实体老板们借鉴。这一点是最直接的，意向客户来店里看了看，如果当时没有留住，下次再来店里机会是个问号，但来店里第一时间加了微，后期就有很多机会持续影响。如果再拉个群，在群里定期给福利，自然能带来业绩转化如果客户在店里体验的还不错，设计个机制帮忙分享你的群里，是不是能激发还没来体验的客户消费消费？在群里也会持续被其他客人影响。这是家烤鱼店，他是怎么做的呢，他们把客户拉到群里后，先发群规告诉大家这个群是干嘛的，对客户有什么好处！特别重要的干货来了，如果你是实体店老板，这个干货完全可以借鉴举一反三。他们每天会在群里用手气最佳的红包玩法送福利，抢到最大的红包获得套餐福利，套餐门店消费比如是138，凭这个手气红包截图去消费只需要99元，套餐产品包含哪些一二三都会列出来，超出套餐的产品按门店当天价格消费，红包仅限当天使用。这点厉害在哪里呢？用红包的玩法带动了群气氛，如果喜欢吃鱼的人，领到了优惠券会不会想来消费掉？绝对会的。去年疫情结束，义乌这边发了很多消费券，我老婆为了20块的消费券拉着我去超市消费了300多~总感觉不用掉就过期可惜了。讲这个案例可能你会觉得人家是餐饮行业，这招用在自己的店里不一定效果也能很好。作为7年一线社群营销老司机，给你再分享一些客户群运营的思路。重点不是复制，是举一反三灵活运用。规则一定要设计好，客户群没有费用门槛，不设计好规则容易变成广告群，比如不能互加、发乱七八糟的内容…规则上一定要说明群是做什么的，对大家有什么好处加V下单享受多少折扣，主要目的是导流到个人号上持续影响。每天在客户群多发几轮福利，领到最大的当天消费套餐折扣优惠，仅限当天，过期无效，当天领到多次手气最佳红包不可叠加，可转增给朋友来消费。进店消费满多少钱再额外享受折上折。设计个超级会员日，每周或者每个在客户群送出几单福利，比如超级会员日当天，手气最佳的可获得免单（根据产品客单价来用），还可以做1元竞拍，出价最高的获得。客户群的福利可以设计出N种，再测试用到自己的群里，最重要的是把资源导入到个人号上，这样才有更多时间持续影响刺激消费。
