《管理：责任篇》第三十八讲：市场vs技术

市场还是技术

调和多元化经营的一致性只有两条途径：市场与技术。

我们先来了解一下：如果一家公司的事业与技术、产品与生产线，以及其活动均围绕一个共同“市场”，尽管经营高度多元化的事业，它的事业及技术等要素基本上仍可达成一致。另外，如果一家公司的事业、市场、产品、生产线及活动，均固守一个共同“技术”，尽管经营的是高度多元化的事业，它的事业及市场等要素基本上仍可达成一致。简言之，拥有一个共同的市场或技术，是构成多元化经营一致性的首要要求：整个组织有共同的语言，有助于彼此了解。

这两者中，透过市场求取一致性比较容易成功，我们来看看下面这些例子就能了解。

百事可乐买下制造点心食品的飞多列(Fritolay)后，仍然待在原有的市场——当然，瓶装软性饮料也是一种“点心”。可口可乐买下制造冷冻橘子汁的美莉果(Minute Maid)后，也依然继续巩固原有市场。联合利华及雀巢(Nestle)是欧洲两家大型国际消费性商品公司，在很多国家经营包装及加工产品事业。但是，购买它们产品的顾客，都是杂货店或超级市场。同样的，当宝洁(Procter & Gamble, P&G)买下当地一家大型咖啡研磨机制造厂后，也继续固守其原有市场。米其林（Michelin）是历史最悠久的橡胶轮胎制造公司，也是首先在1890年代制造充气轮胎的先驱。当它开始涉足出版旅游指南的生意时，它所从事的多元化经营，依然离不开原先以汽车驾驶人为主的统一市场。

所以，如果同一市场若能建立真正的一致性，技术将有助于达成高度多元化经营，却不会导致四分五裂及高复杂性。

一家大型制药公司在原有事业领域外，成功地增加了一系列医学实验室及先进诊断仪器制造事业。这些新事业的技术虽然与制药的本业完全不同，但销售对象依然是原来的老主顾——自行开业的医师或在医院服务的医师。从药品处方、医学检验到医事设备，这些老主顾均重视产品的同一特性，那就是“价值”。

这样理解就容易多了，市场意味着顾客，也就是上文所说的“原力”，不论是顾客还是非顾客，他们的需求就是市场的机会，而技术只有基于市场才能找到自己的价值。

本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛—使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。

彼得.德鲁克系列读书笔记

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主讲：彭信之

老者安之，朋友信之，少者怀之