两个让上级恼羞成怒的故事,如果你面临同样的情况,这样处理更高明……
凡事要在说与不说之间,看情势、论关系、套交情,去衡量此时、此地、此事,怎么说,说什么,说到什么地步才算合理。
「曾仕强每日箴言」
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我们先来看两个故事。
故事一:
化工厂厂长带领一群客人参观工厂,经过仪表控制室,忽然看见仪表板上,有若干颜色不同的指示灯,有亮着的,也有不亮的。有一个指示灯,则是一闪一闪的。
客人问:“这个指示灯为什么会闪?”
厂长回答:“因为液体快到临界点了,如果到达临界点,它就不闪了。”听起来也蛮有道理。
想不到厂长刚刚说完,仪表工程师说:“不是的,那个灯坏了。”
结果厂长表情极为尴尬。
故事二:
小丽是老板的秘书,一向勤勤恳恳、规规矩矩,从不出大错。
星期四她得到通知,说星期五公司有个舞会,小丽很想参加。虽然按照公司的规定,星期五可以不穿正装,但是身为老板的秘书,小丽每天都要穿职业套装,她不敢穿得太随便。可是既然有舞会,总不能穿正装参加吧?因此,小丽破例换上连衣裙,把自己打扮得漂漂亮亮的。
她在老板办公室进进出出,老板看着很不舒服,但没说什么。
下午,老板通知她:“3点钟有个紧急会议,你准备一下,负责会议记录。唉,你怎么穿成这个样子,赶快换掉。”
小丽这才说:“公司有舞会,何况今天是星期五,公司规定……”
老板火了:“到底是舞会重要,还是工作重要?”
小丽认为自己并没有违反公司的规定,回答得理直气壮。殊不知小丽如果回答得没有道理,老板还可以批评她。
她回答得有道理,老板更是下不了台,于是恼羞成怒,逼迫小丽换掉连衣裙,否则“炒鱿鱼”。
结果小丽强忍泪水,赶快打车回家,换衣服。
大家看了这两个故事,有什么感想呢?如果是你面临这种的情况,会怎么处理?
【故事一】
如果仪表工程师在客人问到这个问题的时候,能主动先说明原因,厂长就不会犯这个错误。
现在厂长先开口了,不幸又说错了,此时仪表工程师就不能再当面指正了,事后再跟厂长说就好了。在客人面前指正,厂长的面子要往哪里放?他不恼羞成怒才怪呢。
【故事二】
小丽一开始不说,老板也不了解情况,直到老板看着不舒服,直接指出来才解释,自然不会有好结果。
如果小丽一开始就向老板暗示今天是星期五,可以穿便装,那老板也就理解了,不会那样动怒了。
可见,该说的不说,或者把握不好说话的时机,真的是自讨苦吃。
不要以为多说多错,不说不错。有话不说,不早说,或者遮遮掩掩不肯说,往往会使你陷入被动的局面。
举几个很常见的例子。
第一,如果你的上级交给你一项很复杂的任务,你完成不了,又一直不敢开口,最后任务完不成,那所有的过错都是你的。
如果你早说了,你的上级就会想其他的办法解决:要么找其他的人做,要么他自己做,实在不行就从外面聘请专家。在一开始,凡事都有转圜的余地,而你明明完不成任务,还一声不响。硬着头皮继续做,往往贻误了时机。
第二,你很少说话,别人就很难了解你,不知你整天想什么,所以有晋升的机会也轮不到你,因为你的上级根本不了解你,又怎么敢提升你?
孔子欣赏木讷的人,却也主张言词必须通达。少说话很好,但是少说话绝对不是不说话。
第三,如果你本来是个有说有笑的人,结果哪天突然变得沉默寡言,别人会觉得有些蹊跷。
平日少说话,忽然话多起来,或者一向多话,现在居然不说了,都会令人起疑。这种比较明显的变化,多半被认为是心理不平衡的反应。
第四,如果你和上级一起去拜访客户,老板不小心说错了话,你却不提醒,上级很可能把过错都推到你的身上,指责你隔岸观火,居心不良。
其实上级选你一起去拜访客户,必然是经过考虑的,认为你会对他有帮助。但是你却漠不关心,难怪上级会火冒三丈。
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怎么办呢?
凡事要在说与不说之间,看情势、论关系、套交情,去衡量此时、此地、此事,怎么说,说什么,说到什么地步才算合理。
换句话说,很多事情,不能够由于害怕、不好意思而不说。但是也不能不分场合,不分情况,直言不讳。
在日常为人处世中,尤其职场,要慎重思考怎样说才不致一开口就闯祸。不能该说的不说,不该说的乱说,否则只会自找麻烦。 本文内容:曾教授人际的奥秘汇编