实施和运维，哪个岗位更有助于顾问成长？

做实施，可以经历一个项目从启动到完结的每个环节，哪怕从一些中途的项目进入，也总是有机会开始一个新项目的。

做运维，在实施工作结束以后才进场，后续一般是帮助客户解决产品上遇到的一些小问题，或者做一些小功能的增购或者许可的增购。

有的顾问跟我说，做实施肯定更能锻炼自己的能力，做运维的人，项目都没有机会做，当然成长不起来啊。

真的是这样吗？

当你是一个刚入职的顾问

你做实施，你的工作主要是什么？

学产品，按照项目方案配产品，解决客户上线的产品问题，使用问题或者联系后台处理bug。

你做运维，你的工作主要是什么？

学产品，了解前期项目方案的逻辑，解决客户后期的各种产品问题，使用问题或者联系后台处理bug。

这个阶段，实施和运维的工作内容差不多，主要是学习产品和解决产品问题。

当你是一个入职了2-3年的顾问

你做实施，你的工作主要是什么？

你已经见过了几个项目的各种阶段，学习了某些标准业务的解决方案，你可以承接一些简单的小项目，尝试做一些比较标准的解决方案。

看起来很小的项目，但是如果由你独自去完成，你会突然发现每个阶段的里程碑都不是那么容易通过，尤其是到了需要客户签字或者付款的时候。

你会感受到压力和焦虑，无论如何，不管是在有经验的顾问的帮助下还是在谁的帮助下，总之当你最终迈过那一个一个的坎，经受了一个一个的考验的时候，你会感受到自己成长了，才终于有点明白做项目是怎么回事了。

你做运维，你的工作主要是什么？

你已经解决了很多个客户的问题和见过了很多个客户的使用情况，产品问题你都可以轻松应对，由于业务导致的问题，你也可以通过找之前的实施顾问咨询解决。

做运维还有一个职能是收服务费，你会发现，有的能收回来，有的收不回来。

当你去询问为什么收不回来，你会发现很多事情都跟你没关系，比如是因为前期没有实施好，导致客户现在不想用；或者客户的业务发生了变化，所以客户不使用了；或者客户挖了你们的人过去，有自己的维护人员，所以不想要缴纳服务费等等。

服务费确实不能百分之百地收回来，是很正常的现象，很少有公司可以全部收回来。

一般软件公司对项目是否能够上线，是否能够验收，是否能够回款，因为金额大，对业绩的影响大，所以盯得很紧，所以实施顾问的压力很大，无论如何都要达成；但是因为服务费的金额小，所以盯的人少，或者盯得不那么紧，这个时候，你就可以找很多借口躲过那些难搞的客户，继续服务那些缴纳了服务费的客户就好了，反正总更有客户会自愿付服务费，你总会有提成，这个时候，是否要成长，关键就在于你的选择。

要去解决由于前期实施方案不好导致客户后期不用的问题，这很难，恐怕需要重新做一次方案，甚至重新实施一次；要去解决由于客户业务发生变化导致系统不适用的问题，也很难，也需要重新做一次方案，重新实施一次；要去解决由于客户招聘了运维顾问所以不缴纳服务费的问题，这更难，要去说服客户你们的价值究竟在哪里，甲方的维护顾问和乙方的维护顾问区别在哪里，缴纳了服务费会得到什么甲方维护顾问不可能提供的重要服务；这些问题都很难，但是，你去解决，你就会成长，你不去解决，你的成长就停止，谁说运维没有做项目的机会，只要你愿意，你可以做的项目比实施顾问的项目还多。

各有各的成长方式，如果没有成长，不要去抱怨是因为当时入职的岗位没有选好，重要的是要问自己，你为成长付出过什么？