凡夫作品 : 点赞“请比较”!
诗韵依依
文学微刊
素笔为你写邂逅 素笔为己爱停留
点赞“请比较”!
国庆长假笔者逛商场时,目睹一农民模样的消费者在购买热水器,由于对其价格吃不准,一时拿不定主意。营业员见状,便向他热心介绍了具有同一品牌的其它几家商店,并诚恳地说:“请您比较一下,如果觉得还是我们的价格优惠,欢迎您再来。”大约两小时后,笔者折回这家商场时,巧遇那位消费者回过头来高兴地买走了他所钟爱的热水器。
笔者不禁对那位漂亮的女营业员高看一眼,因为是她的“请比较”服务征服了消费者。长期以来,服务行业为争夺市场,众多商家采取多种方式强拉买主,信口“承诺”,蒙骗购物者有之;业务生疏,对求购者的咨询一问三不知者有之;以“貌”待客,对土里土气、挑三拣四、钱包羞涩的消费者冷嘲热讽者也不乏其人;更有甚者利用“微笑”服务,对消费者施以“温柔一刀”。如此种种,不仅有悖于为人民服务的宗旨,而且对商家来说无疑是在砸自己的饭碗。
营业员是顾客最好的向导和参谋,他(她)们从事商品经营,熟悉商品的花色品种、性能、质量、价格,也了解各类顾客的消费心理和习惯,做起“参谋”来可谓轻车熟路,游刃有余。而顾客的商品知识有限,面对丰富多彩、琳琅满目、林林总总的商品会感到眼花缭乱、无所适从,对真真假假的商品质量、价格颇觉迷茫,拿不定主意。如果营业员能夠本着对消费者负责的态度,热心公正地介绍商品,指点消费者对同行业中的相同商品的质量和价格进行比较,肯定会受到顾客的欢迎,也会促进商品的销售。走笔至此,笔者情不自禁点赞“请比较”服务。
信誉就是效益,信誉又来自于货真价实,而只有货真价实具有“请比较”的大家风范,也才能赢得顾客的信任。商家只有以货真价实辅之以真诚、细致、周到的服务,以及以征服人心为目标的现代化竟争手段,方能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
下附作家简介:
诗韵依依顾问风采: 樊正高,笔名凡夫,曾用笔名:凡夫俗子,樊正高。玩味酸甜苦辣,品读喜怒哀乐,走过东西南北,笑对春夏秋冬。
凡夫作品02:赋于人生一个意义
凡夫作品03: 假如生命仅剩一天
凡夫作品04:母爱别样情
凡夫作品05: 中老年人不妨“小看”自己
凡夫作品06: 学 会 舍 弃
凡夫作品07: 过年新祝福:恭喜健康(此文无价!)
凡夫作品08:说“岁”
凡夫作品09:2019,你们有没有过个安逸年
凡夫作品10: 追根溯源话元宵
凡夫作品11: 谨防掉进温柔的陷阱
凡夫作品12: 谈古说今话殡葬
凡夫作品13: 守住“第一次”
凡夫作品14: 向奋战在疫情防控一线的社区工作者致敬!
凡夫作品15: 官员被“色诱”敲诈何时了
凡夫作品16: 家 有 “ 档 案 员 ”
凡夫作品17 : 也说“争一口气”
凡夫作品18 : 读 妻 (外一首)
凡夫作品19: 也 说 “ 命 运 ”
凡夫作品 20: 君 山 印 象
凡夫作品 21:谈谈“老少不合伴”
凡夫作品 22: 从女孩“自断手筋”“跳楼身亡”说起
凡夫作品 23:弘扬孔子的养生之道
凡夫作品 24 : 读 书 图 乐
凡夫作品 25 : 谨防“退休综合症”
-平台顾问- 寒夫,东方领军,凡夫,刘智强
-主编- 幽梦静美,平安是福
-诵读- 勇士,荆棘,岁月如歌,雨滴,依然,王梦,踏雪寻梅,波光粼粼
-推广部- 部长:赵耀银,队员:飞越,白兔,赵小丹
2.