【口腔管理运营】吸引客户,做好环节设计,才是发展王道

随着口腔行业的发展,牙科门诊也在不断变强,既体现在技术、服务这些方面,也体现在分析、决策这些方面。其中,“如何吸引客户的关注”是经营的关键,如果不能把握机会、塑造价值,那么客户很难产生信任和认可,进而影响业绩的提升。而想要实现该目标,必须做好人群画像,从设计的角度入手,高效地传递信息。

1、利用会议室,展示优势性

牙科门诊对资源的利用要最大化,比如会议室就是一个展示优势性的场所,但是很容易被经营者忽略。具体来看,引客户到会议室后,可以通过专家简介、门诊历史、企业文化、数字见证、成功案例和真实评价等内容,在潜移默化之中赢得信任。实践显示,这是一种高效的方式,可以减轻客户的疑虑和担忧。

2、要学会借场,策划好活动

如果没有会议室,也可以借助其他场地,只要能开展活动,就有可能吸引到更多的客户。要知道,事业成功是做出来的,而不是等出来的。举例来看,在推进种植项目的时候,要对目标客户进行人群画像,以此为优惠环节设计提供依据,让客户有占便宜的感觉。同时,在客户能看到的地方,都要传递“我们很优秀”的信息。

3、可指定人员,来专攻客户

我们看到,牙科门诊对客户的服务强度,相较于其他行业,还有很大的提升空间。在此情况下,如果条件和情况允许,可以制定人员来专攻客户,相信有不错的成效。那么,什么人员比较合适呢?一是找客户合伙人,二是找战略合作伙伴,实在不行还可以让前台员工暂时担任此项工作。

4、过程有监督,提高转介绍

在做客户的人群画像中,要注意监督机制的运行,否则出现遗漏和问题,不容易及时察觉和改正,导致愈演愈烈。只有这样,管理形成科学的循环,不断吸引到更多的客户。在此过程中,一旦确认人群画像,那么维护老客户不再困难,将现有的客户进行分类,根据不同类型组织不同的活动。并且,还可以产生可观的转介绍率,这是成本最低的投资。

(0)

相关推荐