2020社工考试重难点解析：社区分析
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 心优雅
2020年社工考试季，【社工客】推出考点重点解析系列内容，协助你学透每一个知识要点，掌握各个专业技能。助力百万社工成长，【社工客】陪伴每一刻。（文末回顾已推送的重难点解析）
1、【单选】社区需求分析是社区社会工作服务过程中的重要环节，下列说法中，正确的是（ ）。
（A）社区需求分析是对服务的项目、种类、规模、适当性方面进行的分析
（B）社区需求分析是对活动方案的内容、方法、时间的合理性进行的分析
（C）社区需求分析是对社区居民的感受性、表达性，比较性、规范性要求进行的分析
（D）社区需求分析是对社区的个人、家庭、邻里各方面状态进行的分析
感觉性需求
感觉性需求。社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。关键词——服务对象说。
2、【单选】社会工作者小王受区妇联委托，在其服务的社区开展受虐妇女的服务需求调查。受虐妇女们受到“家丑不能外扬”这一传统观念的影响，最初不愿接受小王的访谈。在小王的关心、支持和不懈努力下，受虐妇女们终于敞开心扉，讲述她们的受虐经历和应对策略。受虐妇女们的讲述反映了她们的（ ）。
（A）表达性的需求
（B）比较性的需求
（C）感觉性的需求
（D）规范性的需求
3、【单选】某小区不少居民反映社区中因缺少无障碍通道设施，造成做轮椅的老年人和残疾人出行困难。为了满足社区居民的需求，社会工作者召开居民代表座谈会。居民代表们在座谈会上反映：除了缺少无障碍设施，社区还存在其他问题，如路灯时常坏了未能及时修理；垃圾箱太破，垃圾常常倒得满地都是，影响环境卫生；社区内路面坑洼，时常积水影响居民外出。代表们反映出的是居民的（ ）
（A）表达性需求
（B）感觉性需求
（C）比较性需求
（D）规范性需求
表达性需求
通过行动表达出来的需要。
4、【单选】社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门。上述情况反映了居民的（ ）。
（A）规范性的需求
（B）感觉性的需求
（C）表达性的需求
（D）比较性的需求
规范性需求
权威部门、专家决定的需要。题干有政府部门、街道、规定、专家等字眼。
5、【单选】社会工作者在进行社区需求评估时，记录了各方的诉求，反映出了不同的社区需求。下列表述中，反映出规范性需求的是（ ）
（A）老年人：“社区应建一个养老中心。”
（B）障碍人士：“社区应配各一个康复训练室。”
（C）居民：“我们社区的绿化比其他社区差远了。”
（D）街道办事处主任：“社区缺少一个日间照料中心。”
6、【单选】为响应政府社会组织积极参与精准扶贫的号召，某社会工作服务机构拟在绿村开展扶贫工作，为此，机构邀请相关领悟专家来绿村进行需求评估，该机构此举的目的是为了了解绿村的（ ）需求。
（A）感觉性
（B）规范性
（C）表达性
（D）比较性
比较性需求
通过比较产生的需求，可以简单的理解为“别人有我们也得有”。
7、【单选】为了进一步落实国家《乡村振兴战略规划2018-2022》，某农村社区召开村民大会，鼓励村民献计献策.共商本村振兴举措。一位村民发言说：“邻村驻村的第一书记带领村民发展生态有机农业，井建立了网上农产品销售平台，引领农民脱贫致富弃小康。咱们村也应借鉴他们的经验，走致富之路。"根据布雷德绍的的社区需求分类方法，这位村民表述的是（ ）。
（A）感觉性
（B）表达性
（C）规范性
（D）比较性
8.【2017.5真题演练】
某贫困村被政府纳入异地搬迁扶贫规划，村民们被安置到县城的A社区。A社区有多家社区社会组织和多支志愿者队伍，社区党员也比较活跃。然而，搬迁一年后，有些村民依然不适应新的社区生活。一些老年村民表示，原来的老邻居被拆散了，感觉身边没有人可以交流。部分年轻村民到企业上班后，孩子放学回家无人照顾，家长们向社区多次反映，希望解决这个问题。与其他安置社区相比，A社区缺少专门为安置村民组织的社区文化活动。某社区工作服务机构在评估服务需求时，也发现这些村民缺乏城市生活适应能力。
问题：
设计一份社区支持网络建设方案，只需列出搬迁村民的服务需求（感觉性需求、表达性需求、规范性需求和比较性需求）、服务总目标与介入策略。
参考答案及解析
1.参考答案：C
解析：考查社区需求分析。（1）感觉性需求。社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。（2）表达性需求。社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等。（3）规范性需求。由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。（4）比较性需求。社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较， 而认为有所差别的需要。
2.参考答案：C
解析：题中有“受虐妇女们的讲述"，关键词是“讲述”，是感觉性需要，选C。
3.参考答案：B
解析：居民通过语言反应的需求，是感觉性需求，根据题意，选B。
4.参考答案：C
解析：题干描述的是行动，通过行动显示需要，选表达性需要。
5.参考答案：D
解析：考查社区需求分析。规范性需求。指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。选D。
6.参考答案：B
解析：看到专家，选规范性需求。
7.参考答案：D
解析：社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较， 而认为有所差别的需要。村民和别的村进行了比较，产生了需求，是比较性需求。
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8.【真题演练】回顾几种需求的定义，然后分析段落。服务总目标与介入策略在相应章节进行解析。 某贫困村被政府纳入异地搬迁扶贫规划，村民们被安置到县城的A社区。A社区有多家社区社会组织和多支志愿者队伍，社区党员也比较活跃。然而，搬迁一年后，有些村民依然不适应新的社区生活（性需求）。一些老年村民表示（感觉性需求），原来的老邻居被拆散了，感觉身边没有人可以交流。部分年轻村民到企业上班后，孩子放学回家无人照顾，家长们向社区多次反映（表达性需求），希望解决这个问题。与其他安置社区相比，A社区缺少专门为安置村民组织的社区文化活动（比较性需求）。某社区工作服务机构在评估服务需求时，也发现这些村民缺乏城市生活适应能力（规范性需求）。 |
【答案】
（1）服务需求
感觉性需求：用言语表达出来的需要。老年村民表示，原来的老邻居被拆散了，感觉身边没有人可以交流。部分年轻村民到企业上班后，孩子放学回家无人照顾，家长们向社区多次反映。
表达性需求：用行动表达出来的需要。孩子放学回家无人照顾，家长们向社区多次反映，希望解决这个问题。
比较性需求：与其他安置社区相比，A社区缺少专门为村民组织的社区文化活动。
规范性需求：由专家评估而决定的需求。社区工作服务机构在评估服务需求时，发现村民缺乏城市生活适应能力。
（2）总目标
提升自治能力，增强村民适应城市生活的能力。
（3）具体策略
①开展社区服务，解决社区问题。一是孩子照顾问题，可以通过社区服务和志愿服务予以解决；二是改变生活方式，即传授村民城市的生活方式，养成良好的生活习惯。
②组织社区活动，满足居民需求。根据居民的兴趣爱好、性格特长、年龄大小等特征，开展形式多样、内容丰富的社区文化活动，融洽邻里关系，促进情感交流，学习知识技能，打造相互帮助、携手共进的熟人社区。
③培育社区组织，提升自治能力。将社区里的党员、社会组织和志愿者队伍组织起来，强化能力建设，规范运作要求，明确各自职责，回应居民需求，为增强社区参与意识，提升社区自治能力奠定组织基础。
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