两姐妹闹矛盾，妈妈应该帮谁呢？
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仁和丨青青莲子个人成长营导师，国家二级心理咨询师，修习儒释道文化数十年，国际公益组织义工及讲师。
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「小朋友们就是这样的一种可爱小生物，很快吵架又很快和好，很快会哭很快会笑，有争执有吵架很正常。」
孩子之间发生摩擦，大人不当参与，会使矛盾升级，对孩子产生错误示范，当然不对。
但也有父母担心：眼看着孩子们争得面红耳赤，愈演愈烈，大人坐不住啊！宝贝们为什么会吵架，爸妈应该怎么办？
今天分享的案例是关于两个孩子闹矛盾的情绪处理方法。
问
姐姐十一岁，妹妹六岁，昨天晚上姐姐画画，妹妹捣乱，姐姐就把妹妹的书包给画乱了，我该怎样疏导她们的情绪，重要的事怎么从中让她们从这件事情中成长？
答
以下是仁和老师辅导家长的全程对话：
老师：
你看到孩子这样，有怎样的情绪呢？
家长：
我昨天晚上没有太多情绪，就是想到孩子都有情绪了，我在厨房，后来老二出来给我说的，我抱抱老二，开玩笑说姐姐想气你，但是你没有被气到，正好可以用新书包了。
老师：
我看到你描述的情况，我猜你是有些无力和生气的，只是可能没有发泄在孩子面前，是这样吗？
家长：
有一点，昨天不是太强烈，老大最近表现比以前改观，我很欣慰，没写责怒与她，但是我的无力感是事情出来后，没有好的方法沟通，这是我比较常遇到的问题。
老师：
理解你的心情。
家长：
就是把这件事情转化的能力，当时就想今天问问老师再做处理。
老师：
那你最大的诉求是如何协调两个孩子之间的情绪问题，如何面对和化解的方法，是吗？
家长：
是的，说不出来好的道理去让孩子进步。
老师：
你昨天没有去和姐姐理论道理，赞一个。
家长：
如果不说呢，孩子就没有汲取，就是觉得，事情发生了，过去了，孩子没有进步，没有下文了。
老师：
以后遇到类似问题，拉着妹妹，但先另一手搂着姐姐说：哎呀，看姐姐气的，妈看了都心疼，姐姐刚刚气坏了吧，妈抱抱（抱抱，亲亲姐姐）
姐姐很快会缓和了，拉着妹妹的手顺手把妹妹也搂起来，说：妹妹这会儿也害怕了，是不？来，咱娘仨一起抱抱！
这时候她俩都缓下来了，你也了解情况下，就昨天这个事，就可以温和地跟妹妹说：
妹妹，你把姐姐的画弄坏了，你要怎么做呢？（引导妹妹向姐姐道歉）
妹妹道歉后，你再处理姐姐：
姐姐，妹妹的道歉，你接受吗？（等姐姐反应，她不答应，你就笑着和妹妹一起再说对不起，一直说一直说，围着姐姐，姐姐一定会暖化了，姐姐说好啦，接受啦）
再接着对姐姐：
那，亲爱的小姐姐，你把妹妹的书包弄成这样了，你要怎么做呢？（引导姐姐向妹妹道歉）
当她们都道歉之后，感情也加深了，以后各自都懂得，要为自己的行为负责（道歉就是负责，甚至可能姐姐还需要用自己的零花钱给妹妹买个新书包，妹妹用自己的零花钱帮姐姐买个新画册）
当然，一件事并不会有这么大的效果，这只是一个方法，以后要在生活中各种冲突中，多用这样的方法，原则就是各自都要为自己的行为负责，妈妈是那个看见她们情绪，接纳她们情绪的人。
家长：
我是觉得姐姐这个度把握的不好，我想提示这些可以吗？一张纸自己画的一幅画，和去破坏一个刚用了一学期的书包比。
老师：
你又想讲道理了？还是你不信任孩子自己有能力去判断？
家长：
姐姐解释说，当时手边就看见书包了。
老师：
姐姐当时这个动作，是因为她实在太愤怒了。
家长：
哦，这样了。
老师：
你只需要看到她们的情绪，有人把她们这个情绪接走了，她们就都能判断了，这和值不值得，等不等价，不是同一回事，孩子没咱们想的那么复杂。
家长：
我这样解释是多余的
老师：
老母亲都想讲道理，可是道理最破坏孩子的成长。
真想探索孩子怎么想的，可以用提问的方式去探寻她，而不是讲道理，她懂的道理，比老母亲的多，让她自己去领悟去发现，直至做到。
妈妈就是给孩子一个平台，去承载她的情绪和成长需求，去启发。
家长：
好，学到了，谢谢。
老师：
多向孩子提问，多求教，请教孩子，他们才会让我们了解他。谁都想被仰视，孩子也不例外。
他们体验到了被仰视，被爱，将来才有能力去这样仰视别人，爱别人，尊重别人，而不是控制。
家长：
道歉的事情，我也是做得不好，不过这个我知道就能做，接纳，互相理解和体贴，询问孩子的感受，谢谢老师。
成为母亲让我们感受到了生命中的爱和快乐，同时也有了很多的挑战。