伟创力：疫情是对企业平时的文化建设、员工关怀的一次考试
为了更好地应对疫情对企业管理带来的影响，了解人力资源管理视角下疫情对企业运营与增长的影响程度，剖析当下企业所面临的挑战与机遇，探寻可行的解决策略，HRoot旗下《人力资本管理》杂志邀请了数十位人力资源高管从人力资源管理的角度，谈谈HR的当务之急以及如何帮助企业转危为机。
伟创力集团
亚太区人力资源副总裁 曲连峰
2020开年的这场突如其来的新冠肺炎疫情犹如“黑天鹅”，给中国经济带来了较大的不确定性，也给许多行业带来了猝不及防的“生死考验”。
制造行业也身在其中。疫情的蔓延和肆虐，对企业的复工复产及防疫工作提出了严峻的挑战，同时也对人力资源工作提出了许多新的要求。HR的工作重心也随着企业商业计划的改变而发生转移。
HRoot专访伟创力集团，致力于为客户设计和制造让世界变得更美好的多元产品的制造合作伙伴。伟创力集团亚太区人力资源副总裁曲连峰分享了疫情期间，人力资源部门为保障员工及其家人的安全所做的工作，为企业复工生产提供的人才支持，帮助员工调整适应新的工作方式以及HR需要修炼的能力。
“暖心”措施助力员工返岗
疫情发生以来，员工健康与安全也成为曲连峰的工作重心之一。HR的首要工作重心是确保员工的健康安全。为此伟创力做了大量的细致的工作，包括建立健康安全管理与沟通宣传体系，确保给员工提供安全的工作和生活环境，及时透明的信息传递；定期跟踪公司每一位员工的健康、各地的隔离情况及员工遇到的困难，迅速提供支持。
伟创力一直提倡为员工营造家的氛围，在疫情期间，采取各种措施让员工感受到公司的温暖。
曲连峰介绍说：“安全防护方面，在口罩资源紧缺的情况下，我们仍为每位在岗员工每天发放2个医用口罩，让员工安心放心；大部分工厂还为在隔离期间等待复工的员工及家人提供口罩。”
在薪资政策方面，从宽发放，居家隔离期工资付全薪；对于在疫情期间兢兢业业坚守岗位的员工发放额外的 “出勤津贴”、“返岗津贴”、“疫情期间留任奖金”等。
公司配合疫情防控，根据国务院和人社部门的指导意见进行排班和薪资计算方案的调整，包括灵活排班、推迟复工、居家工作等，通过透明公开信息分享渠道（复工前主要靠网络、微信、电话沟通），让员工充分理解变化的细节。
伟创力加强对员工的关怀和沟通，及时分享防疫指导；公司内部的心理咨询师团队启动疫期的心理援助计划。继续关注员工士气和提供员工关怀。包括企业内部心理咨询师对于疫情的针对性项目，不同群体员工的特别安排和关怀。
珠海的工厂有很多残障员工，为了帮助他们尽快复工，公司对残障员工中的视障者，考虑到他们的特殊情况，根据需要允许他们在家办公。对于轮椅使用者，由于轮椅存在接触病毒的风险，除了进入厂区有工作人员对轮椅进行消毒。公司还为每一位轮椅使用者发放消毒液，使其回家后自行消毒。对于心智障碍者，用通俗易懂的语言，对他们进行新冠病毒知识的普及培训，并教他们如何正确佩戴口罩以及六步洗手法。对于听力障碍者，很多宣传新冠病毒和防护知识的视频没有手语和字幕，为确保每一位听障同事无障碍地接收相关信息，公司培训部和手语社共同合作，为相关视频配合手语和字幕，并在各事业部的残障同事群里大量转发。
根据政府的指导方针，及时制定公司的假期安排、工资待遇和薪资指导，充分体现伟创力人文关怀和社会责任，特别是对于和公司一起奋战抗疫的员工提供最周全的防护措施以及额外的奖金，而针对因疫情而未能返工的员工最大限度地保证其收入，让他们安心在家，共克时艰。
在员工返岗工作的支持上，发起员工返岗暖心之旅，从外省市接员工返回厂区园区，包括申请专列以及公司专车；与各部门协调组织有序复工；针对工作地点相对灵活的岗位将业务线上化、加大在线办公力度等。继续优化相关流程制度，跟各地各级政府部门保持紧密沟通协作。尽量避免人员国内外出差。部分岗位员工由于疫情原因不能返岗，企业需要迅速补充人力。适合的岗位采取了远程在家办公，迅速规范化制度化远程办公的相关要求并提供各方面便利。
企业的“大家庭”文化以及员工关怀，
换来了员工的责任感
与复工同步，伟创力和其它企业一样，用人的需求也在很快增长。然而，公司目前招聘面临主要问题还是跨省人员流动的障碍以及疫情需要减少聚集性或者面对面招聘。
HR部门研究各级各地政府政策，研究跟进企业帮扶政策，制定员工激励与保留计划，加大员工返工的支持（包括补贴与交通安排）；员工招聘工作的安全展开，入职补贴、内部推荐、网上宣传，确保公司运营的必要人力供给。部分工厂参与国家防疫的物资生产，从集团角度全力保障以及优先安排。
在危机中碰到很多新情况新问题，各厂也想出不同的创新解决办法。比如伟创力一家位于江苏的工厂，在当地政府的帮助下，积极探索“共享员工”的方式，借用当地一家餐饮企业的员工，让有返岗需求的餐饮业员工暂时走上新岗位，助力企业复产。上岗前，所有“共享员工”必须经过公司的岗前安全培训，在符合条件的情况下，方可进厂工作。上线后由老员工带徒，巡线的班组长也会对其进行重点关注，及时解决他们的疑难问题。
同时根据疫情防控要求，企业在政府的帮助下只花了一个星期就找到宿舍，安顿好员工。在工资待遇上，“共享员工”享同工同酬待遇。公司又额外为这部分员工买了一份商业保险，确保他们没有后顾之忧。通过共享的方式，一方有了员工，一方减轻了成本负担，双方皆大欢喜。
这次的疫情也是对企业平时的文化建设，员工关怀的一次考试。平时企业的“大家庭”文化以及员工关怀，换来了员工的责任感，以及为企业迅速走出疫情的兢兢业业。这对于企业未来继续推行“大家庭”文化和管理，以及对员工关怀的投入提供了更好的支持。
疫情对企业业务带来的挑战，人力资源部应该积极参与分析对业务的影响评估以及战略制定，并积极在人力资源方面采取一定的针对措施，包括成本的优化、组织的优化、客户的沟通、流程的持续改进、人员的激励等。
对于HR来说，需要具备敏锐的观察与变革能力，能迅速弄清局势，顺应变化与挑战，并能充分调配资源，推动变化，调整HR战略并迅速实施；同时也要具备深入的业务学习以及业务理解能力，根据市场以及环境变化，为公司的战略提供决策支持，参与制定公司发展的战略以及人力资源计划。
BD（中国）：凡事都有两面性，面对危机，HR要心怀希望，更要理性应对
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