国际采购供应联盟有一个研究非常有趣:它发现很多成功的合同谈得非常好,但是在合同执行到18个月的时候,那些合同里承诺的东西有75%没有兑现,兑现的部分只占了25%,也就是四分之一。分析下来发现,主要原因是在谈判过程中轻视或忽视了违约条款。第二,是因为一些职务的分工,比如销售、采购各司其职,有各自目标的时候,往往个人的目标就会有了优先级。销售可能就想:我快点完成销售指标、早点签,我的销售指标就完成了。采购想的是:我早点完成降低成本的指标就可以了,我为什么给自己再去找那么多麻烦呢?角色转换是非常别扭的一件事情,做销售的好不容易把客户哄到谈判桌了,要完成协议,这时候再谈一个严肃的、不那么令人愉悦的话题,说我们谈谈违约,你万一不做怎么办,我们怎么惩罚你。采购也是一样,好不容易把人哄到一个新的成本,这时候再和人家谈:万一你做不到,我怎么惩罚你。这种角色的转换是非常别扭的。第一,你要意识到你是需要帮助的,大型商务谈判靠你一个人是不行的,你需要有人帮助你扮演不同的角色;第二,老板也应该知道,下属出去谈判,他是需要帮助的,他需要有人配合的。
我经常和很多高管说,你下属谈回来的合同,不用去关心价值、合同有多大、利润有多高。
你关注的应该是,所有的承诺会不会实现,这才是真正的老板和领导需要关注的话题。而不是只是庆功说,我们签了多大的合同,有多少多少利润,这样的老板或领导还只是停留在承诺上面。如果合同里没有可靠的违约条款,对违约行为有惩罚机制的话,那么被违约的可能是非常大的。我们知道世界是不确定的,明天世界就会有很多的变化,不确定性的世界会给人很多新的诱惑,很多诱惑会让人改变他们的想法,或者做出一些违约的行为。所以说一定要重视违约条款的谈判过程,合同当中一定要有非常好的违约条款,这样的合同才是可靠的。违约条款实际上就是这样一个道理,违约行为必须要付出成本,这样就可以大大地减少违约行为。在一个不确定性世界里面,违约行为如果没有成本,违约就非常容易发生。举个例子:
生活当中,我们知道买房有定金。
我看中你的房子了,你往往会说不管多少钱,你留一点定金。
不管留下定金的数额有多大,对人来讲,有定金和没定金,人的行为是不一样的。
没有定金,第二天改变主意非常容易;哪怕只有一点定金,都会对他的违约行为有约束。
另外,违约条款要求一个人承担他违约行为的后果,对违约行为所造成的损失做出补偿的话,就可以大大地减少违约行为,这比定金的效果还好。比如说,现在很多富豪喜欢娶女明星女模特,但是往往在要结婚的时候,他们会签婚前协议。婚前协议实际上就是对违约的惩罚。如果没有婚前协议,离婚很有可能就成为一个致富的产业了。从这个角度来讲,婚前协议是有它的道理的,它可以验证是不是真爱。如果这个女明星女模特愿意签,也就说明她没有任何财务上的企图。如果她愿意签,倒是可以不用真的去签了。谈判和合同一定要重视违约条款,这是真正保护你利益的东西。
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谈判中的威胁
1.威胁在谈判中起到什么作用?
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