如何做好私域流量【社群运营】
当今社会,所有的沟通利益本质------都是流量。那么,如何将流量释放,吸收,转化,抓持?是个“细活儿”。在谈如何做之前我们来看看现在大部分社群运营的现状,相信以下几个点你一定会有感触:
1、盘子不小、留客很少
2、留客不少、互动很少
3、互动不少,消费很少
4、消费不少,粘性很少
为什么会产生上述的情况?近年来私域流量越来越火,根本原因是在于公域流量的不集成化、不专一化、成本过高;进而使得企业及个体急于寻求更高质量及性价比的流量资源,并持续为自己所用,在私域流量运营上急于求成,急于创收,急于变现。
在做之前,很多人都没有考虑清楚,我们做私域流量社群运营的目的是什么。到底是提高运营效率,提升服务速度、降低获客成本、提高客户留存、转化、复购还是想要得到其他什么结果?
当确定好目标后,一定要进行纵向思考和横向审视,从三个维度搭建私域流量社群运营体系:
基于目前社交现象来看,私域流量池的最佳载体是APP类软件,但由于APP的研发难度大,周期长,推广和留存成本太高,同时对于面世后“反馈声音”很难把控,从而带来的C端用户的效果往往很差。但自从有了微信小程序和H5技术后,用户可以把APP里的产品、内容和服务主动推送给每个员工的微信好友甚至进行视频号的推广让更多人看到,这样一来就直接节省了让每个C端用户下载APP的成本和时间。因此,由APP、小程序、H5组成的系统构成了企业打造私域流量池的核心工具。
1、7个在线
首先要实现“7个在线”:员工在线、老板在线、客户在线、管理在线、培训在线、产品在线、营销在线,让传统的销售流程实现数字化和智能化升级。让每个员工标准化、统一化地运营私域流量,其本质是帮每个员工更好地运营客户关系,更好地传递价值并通过4个关键步骤见面、跟进、成交、管理,形成一套标准化的执行流程,能在短时间内将每个员工培养成为超级销售人员,于此同时所属您企业的私域流量池及社群组织已经开始建立起来了。
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