全球自由工作者如何重新定义工作？【HRoot独家评论】
自进入工业时代以来，90%的社会人群对工作的期望即进入一家大企业从事朝九晚五的工作，以获得个人及家庭生活的收入和福利。然而在互联网时代，这一陈规墨矩将被打破。企业和员工的雇佣关系从过去的紧密模式（最极致的当属日本的终身雇佣制）到如今的松散模式，全球各行各业已被一股“自由”的浪潮席卷——崛起中的自由工作者基于个人技能，能够找到更好的项目和更加弹性的工作时间；而雇主则通过自由工作者平台，能够在短时间内从全球范围内找到合适的项目提供方，节省了人力支出和时间成本，并获得了全职招聘之外的补充。
《未来的工作：传统雇佣时代的终结》一书中指出，在未来20年，现在90%的全职工作岗位将消失，自由工作者的时代已经到来，传统的工作方式正在被重新定义。面对自由工作者构成的“全球人才库”，企业的人力资源工作者的工作将迎来新的机遇与挑战。这是耸人听闻还是无稽之谈？
自由职业者大军崛起，拥有“全球人才库”不是梦
未来已经来到，自由职业者的崛起势不可挡，对于雇主而言，拥有一个“全球人才库”不再是梦。2016年6月至7月，麦肯锡全球研究院于在美国、英国、德国、瑞典、法国和西班牙进行了一项调查，并发布了《独立工作报告：选择、需求和零工经济》，估计这6个国家的独立工作者总人数可能达到1.62亿，其中赚外快者和自由职业者分别为独立工作者中最大的两个群体（共占70%-75%）。BBC报道则称，如今英国自由职业者人数已经增至500万人。
Upwork由成立于1999年Elance和成立于2002年的oDesk于2013年末合并而成，并在2015年更名为Upwork，是美国最大自由工作者平台。Upwork在最新的《2016年美国自由职业者雇佣研究报告》中指出，2016年美国的自由工作者数量已经达到5,500万人，占美国劳动力总数的35%。从2014年到2016年，短短两年之间即增加了200万人。2016年，他们创造的财富已达1兆美元，是美国经济的重要组成部分。
来源：Upwork《2016年美国自由职业者雇佣研究报告》
于2013年在澳大利亚上市的Freelancer.com是全球最大的自由工作者平台。截止于2016年12月31日，Freelancer.com发布的职位数量超过1,090万个，其注册用户数量已超过2,270万个，该数据还在不断上升。
图：Freelancer.com 2000-2016财年发布职位数量
图：Freelancer.com 2000-2016财年注册用户数量
在线劳动力市场在过去的十多年间获得了飞速的发展，可谓以星火燎原之势在发展。从Freelancer.com的在线经济版图中的“星光”亦可一窥究竟。
图：2000-2015年Freelancer.com在自由职业者线经济在全球的发展
（2000年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2001年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2002年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2003年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2004年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2005年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2006年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2007年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2008年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2009年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2010年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2011年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2012年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2013年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2014年12月自由职业者在线经济在全球的发展）
（2015年3月自由职业者在线经济在全球的发展）
对于自由工作者的兴起，Upwork 的首席执行官 Stephane Kasriel 曾说：“人们的工作方式已经翻开了新的一页，相比工业时代，如今技术的发展使得人们能够更快且更容易找到工作，因此人们可以更多地考虑如何平衡工作与生活。”
如今，千禧一代已经构成美国职场中的最大群体，他们较更年长的X世代员工更加以自我为中心、更能够面对变化、更具创造力、适应性更强、更富有创业心态，同时不安于某个固定团队角色的位置。Upwork在2015年发布的一份报告中，超过一般的招聘经理感到招聘和留任千禧一代员工变得越来越困难，58%的千禧一代员工会在一家企业工作3年或者更短的时间内离职。他们向往能够更加自主地支配自己的工作时间，成为自由工作者无疑是最好的选择。
Freelancer.com领衔全球自由工作者平台迅猛发展
曾经对于自由职业者来说，如何确保手头有足够的项目可做是最大的障碍，但是现在这一担忧已经烟消云散。如今的自由职业者想要找到可做的项目并不费力，有不少公司会经常在类似上文提到的Upwork 与Freelancer.com这样的网站上发布兼职职位。在发掘这处蓝海市场的过程中，如今这两家公司的估值均在10亿美元以上，位列最受瞩目的独角兽公司。
日前，Freelancer.com宣布其2016财年第四季度的现金收入为1,300万澳元（980万美元），其2016全年的现金收入为5,190万澳元（3,920万美元），同比上涨35%，再创新纪录。自从2013年在澳大利亚证券交易所交易上市以来，该公司2016财年现金收入年增长率35%（按美元固定汇率）达到最高纪录。
来源：Freelancer.com官网
据悉，在2016财年第四季度的每一个月，Freelancer.com在未经审计的经营税息折旧及摊销前利润中都取得了盈利，2016财年下半年则比上半年取得的结果更为强劲。此外，Freelancer.com表示，该公司已经能够在加快营收增长的同时，显著减少营销成本占现金收入的百分比。在2016第四季度，其营销费用占现金收入的比例减少到16%，2016财年前几个季度该比例为20%-22%，由于效率的提高，2017年将其营销费用占现金收入的低比例将会继续。
Freelancer.com 2016财年的完整财报尚未披露。据其2015财年，从2010-2015年，其历年营收均实现大幅度增长。2015年其营收达3,860万澳元，同比增长48%，毛利率为86.7%，较上年稍微收窄。
图：Freelancer.com2015财年营收与毛利率
2015年，Freelancer.com总支付额（GPV）达2.293亿澳元，较上年大幅增长120%，为其业务增长提供了充足的现金流保证。这里的总支付额（GPV）由Freelancer.com用户通过其网站进行产品和服务支付的总交易额、Freelancer.com的营收（Net Revenue）以及被其收购的Escrow.com的营收（Net Revenue）构成。GPV是未经审计的度量。从2010-2015年，其市场占有率一直呈上升趋势。市场占有率指Freelancer.com在线市场业务净收入占总支付额（GPV）的比率。
图：Freelancer.com2015财年GVP与市场占有率
来源：Freelancer.com 2015财年财报
Upwork是美国最大的自由职业者交易平台。Upwork董事长Fabio Rosati曾指出：“由软件驱动的在线劳动力市场极为庞大。目前世界上大约有2.3亿名知识工作者，全球未来的自由职业市场规模将达2万亿-3万亿美元。”可见Upwork对该市场十分自信。截至2016年6月，Upwork已经覆盖了全球180多个国家，拥有超过1,200万名注册自由职业者和超过500万注册发包商，每年公布就业岗位超过300万个，每年完成的工作总价值超过10亿美元。截至目前，该平台的融资总额已达1.688亿美元。
来源：Upwork官网
以上两大玩家的盈利模式都以收取佣金为主，即充当买家和自由职业者之间的中介，买卖双方的交易和沟通通过平台支付，平台则抽取一定比例的佣金（一般为10-20%），另外也有按项目统一收费或者提供增值服务等。
而值得一提的是，全球最大的职业社交平台LinkedIn也已介入自由职业市场。2015年10月19日， LinkedIn宣布推出一个针对自由职业者的平台LinkedIn ProFinder，实行免费机制，并首先在旧金山地区试点，它专注于设计、写作、编辑、会计等领域。目前，LinkedIn全球用户数已经超过4亿人，用户群体资源基础庞大，且具备商业模式、人才与技术方面的能力，进军自由职业市场不仅迎合了当前的用工模式、办公模式、技术发展的趋势，也是对当前已有资源的价值深度挖掘和拓展，势必对自由职业市场掀起不小的冲击波。
来源：LinkedIn官网
据中国互联网络信息中心（CNNIC）的报告，截至2016年6月，我国网民规模达7.10亿，互联网普及率达到51.7%，超过全球平均水平3.1个百分点，作为人口最多的国家，中国的自由职业者市场潜力将更为巨大。诞生于2003年的猪八戒网，是中国最大的文化创意和在线服务交易平台，已获得多轮融资，目前猪八戒网拥有600万家中外雇主、1,300万家服务商。其网站目前日均交易量在30,000-50,000笔之间，日均交易金额2,000万-3,500万元。2015年，猪八戒网一年交易75亿元，估值110亿元。而在2016年放弃了佣金收入，专心于大数据+平台服务后，猪八戒网也迎来了井喷发展。
来源：猪八戒官网
图：猪八戒网历轮融资概览
| 融资 | 时间 | 融资金额 | 投资方 |
| Pre-A轮 | 2008年 | 500万元人民币 | 博恩集团 |
| A轮 | 2011年 | 1,000万美元 | IDG |
| B轮 | 2014年 | 3,000万美元 | IDG |
| B轮 | 2014年 | 3,000万元人民币 | 重庆市政府基金 |
| C轮 | 2015年 | 16亿元人民币 | 赛伯乐 |
| C轮 | 2015年 | 10亿元人民币 | 重庆北部新区国企 |
此外，国内近年来成立且获得投融资的还有定位于全品类的服务项目、城市创新生活服务的提供者“厅客网”，定位于中高端人群的自由职业者平台的“杰客网”（主要为公关活动专业人才、摄影摄像、创意设计、小语种翻译等），老虎科技旗下自由职业者招聘平台“自客”以及拉勾旗下的按需雇佣平台“大鲲”等。
印度同样作为在线自由职业者数量众多的国家，近40%左右的在线项目工程都是由本国的独立承包商提供。成立于2014年10月的印度自由职业平台Designhill，致力于为印度自由职业者消除工作障碍。据悉，该初创公司目前年收入超100万美元。
谁是自由工作者VS哪些人更受欢迎
到底是哪些人在从事自由职业呢？
通过对LinkedIn上有“自由职业者”这一头衔的用户数据进行分析，可以看出自由职业者分布很广，从社交媒体到工程师、程序员都有。LinkedIn上的自由职业者中有46%从事艺术设计相关的职业，占比最高，而且他们的工作范畴不仅限于传统的高端艺术品和图像艺术这些领域。
根据Upwork的报告，2016年第三、四季度，美国需求最高的前20种自由工作者技能分别是：
| 序号 | 2016年第三季度 | 2016年第四季度 |
| 1 | 机器学习 | 1.自然语言处理 |
| 2 | Tableau开发 | Swift编程开发 |
| 3 | 用户体验设计 | Tableau数据分析 |
| 4 | C++程序 | 亚马逊Web市场服务（MWS） |
| 5 | MySQL程序 | Stripe在线支付解决方案 |
| 6 | Pardot开发 | Instagram营销 |
| 7 | 社交媒体管理 | MySQL编程 |
| 8 | 项目管理 | Unbounce开发 |
| 9 | Swift编程开发 | 社交媒体管理 |
| 10 | 10.Chat Support在线支持 | AngularJS解决方案 |
| 11 | 安卓开发 | 业务咨询 |
| 12 | Unity 3D开发 | 机器学习 |
| 13 | Shopify开发 | 品牌战略 |
| 14 | 视频编辑 | 3D渲染 |
| 15 | AutoCAD开发 | 信息安全 |
| 16 | Facebook营销 | R（程序语言）开发 |
| 17 | API开发 | Node.js开发 |
| 18 | 内容撰写 | 用户体验设计 |
| 19 | NET Framework代码编程 | 蓝牙技术 |
| 20 | WordPress 开发 | Zendesk客户支持 |
可见，目前最受欢迎的很多工作都与科技相关，计算机语言编程、网站开发、应用开发所占比重较大，另外与Facebook、Instagram等社交媒体平台相关的营销、社交媒体管理以及项目管理也比较受欢迎。
全球劳动力市场分布状况已被改变
在自由职业者经济浪潮中，有才华的人并不那么需要依靠提供固定岗位的公司，其工作超越了地域和国界的限制。对于用人方或者雇主来说，却始终需要有才华的人，现在他们的人才来自全球，可选择面更为广泛。位于澳大利亚和美国的Freelancer.com、Upwork等自由职业者平台，将俄罗斯、乌克兰等东欧国家以及自由职业者人数更为众多的印度、中国等亚洲国家设定为目标市场。2016年6月，Freelancer.com宣布将在中国增加支付宝、银联等本土支付方式以连接中国这一全球第二大经济体的零工经济。
Upwork《2014年在线自由职业者数据》则显示，2014年在线工作招聘数量增长最快的10大国家分别是美国、英国、德国、以色列、荷兰、新加坡、瑞士、澳大利亚、加拿大；而在线工作接单增长速度最快的10大国家分别是美国、菲律宾、俄罗斯、孟加拉国、英国、罗马尼亚、印度、乌克兰、巴基斯坦、加拿大。可见工作任务的分配早已跨越地域，人才的地域分布实现了全球范围内的流通。
来源：Upwork《2014年在线自由职业者数据》
除Freelancer.com、Upwork之外，自由职业网站Peopleperhour、数字服务人才市场Fiverr和Themeforest等也是全球几大活跃度非常高的自由工作者平台。从其访问者地域分布上来看，除美国、英国、西班牙之外，访问者大都来自土耳其、印度、巴基斯坦、中国等地区。
图：各大自由工作者者平台访问者地域分布
| 自由工作者平台 | 访问者地域分布 |
| Freelancer.com |
按访问者数量从高到低排序：印度、美国、巴基斯坦、中国、英国 |
| Upwork.com |
按访问者数量从高到低排序：美国、印度、英国、巴基斯坦、加拿大 |
| Peopleperhour.com |
按访问者数量从高到低排序：英国、印度、美国、巴基斯坦、孟加拉国 |
| Fiverr.com |
按访问者数量从高到低排序：美国、印度、英国、巴基斯坦、中国 |
| Themeforest.com |
按访问者数量从高到低排序：美国、印度、英国、土耳其、西班牙 |
注：资料来源于各网站2017年2月15日Alexa访问监测数据
当工作的地域不再受限制，自由工作者的薪酬也不再受限于国家和地域。也即在同样的工作任务面前，经济发展落后地区与经济发达地区的自由工作者可以享受同样的待遇。那么，当一名自由职业者的感觉到底如何呢？
据调查，2014年中国O2O自由职业者的平均税前月收入达8,312元，远超白领的平均月薪。在“2015中国幸福小康指数”调查显示，自由职业者被评为公众眼中最具幸福感的职业。2015年11月，Upwork首席财务官兼副总裁Servaes Tholen在一次演讲中提到，中国企业大概在其平台上花了300万美元，而中国的自由职业者则已在此挣了5,000万美元。如今在印度，越来越多的高端专业人才转向自由职业领域，他们希望在生活和工作之间找到平衡的同时建立人生的新格局。
据自雇佣和自由职业者协会ipse发布的《2016年第四季度英国自由职业者信心指数》表明，2016年第四季度，对于未来1年英国经济的发展情况，英国自由职业者的信心依然处于较低水平，但是对个人业务发展的信心持续上升。该报告还显示，英国69%的自由职业者相信其收入在未来1年将会增加。
来源：ipse 《2016年第四季度自由职业者信心指数》
从自由职业者大军的崛起可以看到，全球的工作任务和企业组织正在分离，许多企业的工作范围已经超越自营的边界，工作和工作者的概念早已不再有内外之别，呈现出高度的渗透性。面对这样一个庞大的“全球人才库”，如何通过对工作的有效设计和引领来确定清晰的目标及责任，则成为组织取得成效的关键所在。然而，企业管理的实质并没有变化，依然是组织与人才共要共同实现某个使命或目标。但是，管理方式正在发生深刻的变化。正如《未来的工作：传统雇佣时代的终结》一书深刻指出的：“管理者的真正任务是引领工作（leading work），而不仅仅是管理全职员工。”