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“北有中关村，南有石牌村”，这句在上世纪90年代广泛流传的段子，如今已经很难听到。除了广州地区的居民，恐怕没有谁知道“石牌村”在哪里，也不知道那里有着什么样的故事。在广州岗顶地铁站附近，坐落着可能是华南地区最大的IT数码消费圈。沿着中山大道自东向西，百脑汇、总统数码港、众程数码广场（原太平洋数码广场A场）等多个大型数码消费商城组成了“石牌村IT数码圈”。曾几何时，“岗顶电脑城”是IT圈子里一张响当当的名片，这里更是华南地区购买电子产品，尤其是电脑产品的首选之地。在深圳中关村依靠地理优势迅速崛起之前，石牌村IT数码圈是整个广东省甚至华南地区的数码爱好者朝圣之地，风头一时无两。然而在电子商务崛起、产业转移等多个因素的影响下，IT数码实体零售的行情直线下滑。大名鼎鼎的中关村开始转型成为“创新中心”，华强北商户改行开始尝试售卖美妆产品，石牌村IT数码圈也难以幸免。尽管实力不对等，但广州岗顶电脑城也算配得上“南慕容”的名号。广州岗顶电脑城自身的变迁史，就是中国数码电子渠道变迁的缩影：从无到有，然后盛极一时，再由盛转衰。
从龙头到“蛇尾”
实际上，在千禧年前后“石牌村IT数码圈”这一称呼是特指太平洋数码广场。太平洋数码广场A场在1994年开业，B场在1997年开业，自此太平洋数码广场A、B场共同撑起广州电脑数码消费商圈。再到后来，随着百脑汇等电子商城的陆续开张，“广州电脑消费一条街”的格局正式出现。然而，太平洋数码广场B场早已在2018年2月底结业，现在已经改名换姓，而且经营范围也已经脱离单纯的电脑销售；资历最老的A场也已经正式改名为“众程数码广场”，虽经营范围基本不变，但广州太平洋数码广场算是彻底消失在历史当中。广州太平洋数码广场退出了历史舞台，百脑汇凭着优惠的交通位置（靠近地铁、BRT出口）接过了前辈的旗帜，成为了岗顶IT数码消费圈中的代表。在一个热闹非凡的周日晚，小雷（微信：leitech）走访了岗顶IT数码商圈，其展现的情景大体和小雷的预料差不多。天河岗顶位于广州市中心，而岗顶地铁站也算得上是交通要道，照理说岗顶电脑城商圈一带应该是人来人往，络绎不绝。事实也的确如此，周日的晚上岗顶地铁站里市民进进出出，街边行人摩肩接踵，人流量十分可观。然而，这仅限于地铁站和街边，完全与电脑城无关。哪怕时值人流高峰，百脑汇里依然比较冷清，联想、戴尔、惠普等品牌的摊位数量不少，但店员们只能百无聊赖地看手机和聊天打趣。每当有行人走过，店员们总是会不约而同地抛来一众令人感到不太舒服的眼光——就像是猎食者们看着猎物一样。另外小雷也留意到，百脑汇首层中手机销售摊位越来越多，而且他们的位置也更加优越——更接近出口、扶手梯等交通要道。而像华为、联想这些电脑销售摊位也进行了一定的业务升级，现在他们不再只是卖电脑，智能手机也成为了主要业务之一。实际上岗顶电脑城早就开始进行业务转型，资料显示太平洋电脑城早在2011年就开始销售智能手机，而现在百脑汇外墙那最大尺寸的两个广告版面，悬挂的不是PC厂商的广告，而是OPPO和vivo。而OPPO、vivo和华为等品牌的连锁店也在百脑汇首层租下了两个大面积的外铺，享受着巨大人流带来的客源福利。但百脑汇电脑店铺的冷清和手机销路火爆没有太大关系，最根本的原因还是线上销量的增长和和传统零售的萎缩。2018年的双11，智能手机的全网销售金额达到了584.6亿元，同比增长164.5%。双11等大型电商购物节进一步促进了数码消费向线上转型，但同时也进一步地让线下商户感到“生意难做”。在与一位商铺工作人员的交流中，他表示“双11的到来确实带来了较大影响”，原本线下渠道的大盘就萎缩地比较厉害，生意早就大不如前，而临近双11更是令他们“雪上加霜”。除非是暑假开学季，否则平时基本不会有消费者前来选购电脑，就算有来看真机的，也鲜有掏钱购买的。小雷在与一位市民的攀谈中了解到，他们前来百脑汇并不是买电脑，而是要到上层商场吃饭。到电脑摊位看电脑，也不过是“顺路转一转”。传统电脑销售商铺“揾食艰难”小雷早有耳闻，但在真正见识后才发现情况要比想象中的更加严重一些。
成也电脑败也电脑
由于靠近香港，同时辐射东南亚和台湾，广州成为了发展电脑整机、组装行业的优渥之地。2002年，单单是太平洋数码广场就拥有15000家商户，而随着PC产品的快速普及，电脑销售行业在2006年前后迎来了巅峰。电脑商铺集结为“城”的模式也是源自太平洋、岗顶电脑城，这种模式之下商铺管理变得更加便利，也有利于消费者一并选购多款产品，或者进行比价。在太平洋B场尚未结业前，有老板如此形容生意的火爆：“生意火爆的时候，人和人走在一起都是脚碰着脚，附近的电脑城一个都干不过太平洋，我的店一天几十万入账。”正因为电脑行业给岗顶IT数码商圈带来了丰厚的利润，乃至于这一商圈彻底成为了PC行业的附庸品。在PC产品火爆的时候岗顶电脑城当然能赚得盆满钵满，但PC行业在近十年来成为了公认的“夕阳行业”，所谓皮之不存毛将焉附，岗顶电脑城的衰落并不难预见。PC行业转入存量市场，市场需求大幅度下滑，前来购买电脑的人群自然大幅度减少。而随着电子商务的兴起和成为主流，等于给了传统电脑卖场“致命一击”。根据HCR慧辰资讯在2018年给出的一份报告显示，只有1.1%的受访者表示自己在过去一年里去过传统线下商铺。而他们选择线下商铺的原因，多是在于“售后服务”、“眼见为实”等，多是以体验需求为主。另一方面，消费者选择线上平台的理由很简单，无非是因为价格优惠。另外，大平台的售后服务已经做得十分周全，线下渠道剩下的优势就只有“可供体验”一项。当然，线下渠道自身也有“原罪”。虽然太平洋数码广场一开始的宗旨是“专业做硬件销售、不接纳盗版商”，但随着生意越做越大，难免会出现害群之马。唆使顾客转购高利润产品、瞒报零件价格、利用信息不对称调换商品等等的现象偶有出现，“实体店水深”的说法同样适用于岗顶电脑城。进入到移动互联网时代，“奸商”的手段在网上被披露后迅速传播，这对线下实体店的声誉造成了极大的打击。和北京中关村一样，岗顶电脑城也不可避免地遭到了消费者的猜疑，相比之下线上大平台更公开透明，再加上成熟的售后处理体系可以抵御一定的购物风险，线下实体店自然会遭到排斥。不管如何，生意惨淡是不用分析就能得出来的结论，从门庭若市到门可罗雀，变化之大还是十分直观的。
穷则变，不变则亡
所谓时势造英雄，但英雄也有迟暮的一天。PC行业早已过了快速发展的阶段，和产业息息相关的线下零售实体店，也只能因势而变。正如前文所言，太平洋数码广场在2011年便开始销售智能手机，不难看出数码广场的管理方还是敏锐地察觉到了智能手机行业的发展机遇。然而，这一次转型并不彻底，虽然外街上的广告牌和铺面都被手机占据，但无论是百脑汇还是太平洋数码广场都还是以PC硬件为主，核心职能并没有改变。实际上由于智能手机的线下销售链条和电脑不同，线下店铺聚集在一起非但没有实现产品互补（电脑可以组装，凑齐一台电脑需要多款零件，而手机无法组装），反而还会导致相互竞争。因此，线下手机店没有集群的需求，“手机城”这样的销售模式没有存在的必要。在转型“手机城”之外，石牌村的数码广场们也分别有自己的转型打算。例如，百脑汇现在将不同的楼层进行职能划分，其中首层主营笔记本电脑，二层主营IT产品维修，三层主营PC组装、整机，而四、五、六层则逐步脱离IT数码销售，转向休闲餐饮。结合休闲餐饮，或许是岗顶电脑城转型的唯一结局。太平洋数码广场B场在结业后，转型的方向也是做起了休闲餐饮，现在该商场的名称是“尚品天河美食广场”。附近的天河电脑城也脱离了只卖电脑的单一结构，现在看起来更像是以美食为主，电子产品为辅。整体环境下实体行业确实大不如前，那么小到个人商户，又是如何求生的呢？在百脑汇三楼仍然保留着传统电脑城的氛围，亮度不太高的灯光，狭窄的通道，各式品牌的宣传张贴，当然还有那堆积成小山的DIY零件。唯一变化的，就只有人流的数量了。我们见到，在摊位前最忙碌的人群是快递小哥，他们正在将一箱箱的零件送过来，又将一箱箱零件带走。有摊位的老板告诉我们，现在来店里选购电脑零件、组装电脑的客人已经非常少，线上生意成了收入大头。数码城的商户几乎都开通了电商账号，在电商平台上那些发货地点来自广州的IT硬件店铺，基本都是岗顶数码城里的商户。只不过，论收入这些线上线下兼顾的商户并没有赚得更多，而那些全职做线上的同行，由于可以省去铺租和人力成本，收入会更可观一些。既然如此，为什么岗顶电脑城的商户还要继续做实体店？他们表示主要还是做老客户的生意，和维持售后服务等等。从整个趋势来看，做IT实体店的商户确实是越来越少，有转型去卖手机的，有专心做线上的，有转型做餐饮的，总之坚守实体店的已经不多。天河区商务和金融工作局局长张海波在太平洋B场撤场的时候就曾表示，商圈的转型是商业、业界和政府的一致共识。而未来岗顶会如何发展暂时还没有明确的方向，或许像中关村那样变成创新创业大街？估计最后还是得看实际情况来决定。目前来看，百脑汇的IT数码+科技体验+餐饮休闲方向可能会更为实际，如此调整既可以避免伤筋动骨（保留以IT数码销售为核心），还可以丰富商圈商业结构，提升商场活力。对商户来说，如何灵活利用先进科技改进经营模式也是需要关注的重点，既然传统口耳相传的宣传模式不管用，那么结合互联网是否有奇效？脱离单一的电脑零件销售，转型至综合性的科技服务站是否可行？商户们仍需要多加尝试、勇敢创新，而不是坐以待毙。从情感的角度而言，作为数码爱好者，眼看中关村、太平洋和华强北等传统数码聚落的衰落难免会有惋惜之情，这些地方承载了我们对科技行业的热爱和憧憬。但如果从整个环境来看，随着科技的不断发展每一个行业都会经历潮起潮落，新产业淘汰老产业并不是什么古怪的事情。在快速发展的科技行业中，唯有不断变化才能应对变化。中关村、华强北乃至岗顶电脑城的故事正好印证了这一说话，没有任何红利足以让一个行业吃一辈子，无论是上下游厂商还是商户自己，都要紧紧地抓住时代契机，适时地作出改变。“石牌村IT数码圈”的故事不会落幕，我们相信依靠着地理位置优势和商户的拼劲，中山大道岗顶段的商业传奇会以一种全新的方式传承下去。
本文编辑：Wallace
