如何提升用户体验感已成企业发展的重点

过去，品牌在整个营销传播中，你的消费者几乎只能通过电视广告、报纸广告等传统广告媒体来了解你的品牌，很难了解真正的口碑产品，只能单方面接受品牌信息的洗礼，缺乏互动式的广告营销。而在我们今天这个移动互联网的时代下，消费者能够同时通过分析各种网络广告媒介渠道来交接到品牌、商家，他们的口碑能够更加真实的反应在互联网中。

互联网的发展不仅颠覆了传统的营销方式，也改变了企业与消费者之间的关系。

一个用户的评论，一条反馈，可能会在业界掀起一场完美风暴，让公司更难忽视消费者。消费者的呼声有所提高，也改变了企业的营销过程，越来越多地从用户的角度来设计产品，提供更人性化的服务。

企业与消费者需求之间的互动发展越来越便利，参与市场营销也随之兴起。

参与营销是指企业举办活动，邀请业内知名人士或消费者亲自参与，提高活动的规模和热度，从而提高消费者的品牌意识，同时拉近企业与消费者的距离，促进产品销售。

小米科技的副总裁黎万强在《参与感：小米口碑营销内部手册》中写道：真正的参与感绝对不仅仅是互动，而是一种友爱的互动，让员工、用户发自内心地热爱你的产品。要做到这一点，就必须“潜入用户的大脑”在用户使用产品的过程中，营销者要不断深入式的用户体验。唯有这样，营销者才能与广大用户打成一片，为了提高用户的参与感，小米公司最高层开始，带头与“米粉进行深度体验”。

比如，在2015年5月5日10时56分，小米公司总裁雷军特意发了一条微博：“我想邀请5位米粉，去印度和美国，来一场说走就走的旅行，如何?我们付所有旅行费用，但你要用配备骁龙810的小米Note顶配版在国外完成一系列任务，帮我们测试一下小米Note顶配版的各项性能。#米粉芯旅行#”

这个活动的主要目的是为了推广当时准备上市的新产品——小米Note。雷军亲自进行公开邀请5位粉丝，CEO与粉丝的直接通过对话，以边旅行边用产品来完成工作任务的趣味教学互动活动形式，瞬间带动了社会话题量，不仅拉动了小米与用户信息之间的联系，也为提高企业销售额做下了一个铺垫。

从2015年开始，每年临近春节支付宝就会开始“集五福”的活动，规则很简单：通过扫码、森林浇水、庄园喂养、邀请好友等方式获取卡片，集齐5张卡片就可以在除夕夜获取红包奖励。

从支付宝的规模来看，参加活动的人数并不那么令人惊讶。对于用户来说，这几乎是一场零成本的全国营销活动，用户自然很乐意参与。但其背后隐藏的营销玩法，支付宝与广告主双赢。

虽然在第三方移动支付中，微信和支付宝发展已经开始占据了行业企业绝大部分的份额，但是由于双方还是在不断进行增加新用户和活跃用户。支付宝的年收五福活动可以提高用户的活跃度，部分用户为了收卡拉新注册，无形中也增加了新用户。

支付宝公司每年进行固定的红包营销环境看起来像是一个为了与微信竞争，实际上是与各个方面广告商的合作共赢。稍微留意过五福卡的用户信息都能及时发现：每张卡片都有自己各个国家企业的广告露出，还能通过参与刮卡，获取品牌的优惠券。也可以吸引用户的注意力，也可以引导用户购买，这样的营销套路是不可抗拒的。

提升学生用户的参与感，让用户在活动过程中有真实的存在感，体会自身所带来的作用，通过分析企业与个人信息用户的联结，来提升教学活动的口碑，从而可以树立中国企业的正面形象。另一方面我们可以通过提升用户的忠诚度，在产品同质化严重的当下，对于一个企业的营销发展有着十分具有重要的意义。