【铖然说】第582期 水大鱼大的三年 东风日产从百万级猎手变为生态布局者
身处这个时代，大水之中必有大鱼。
在新年与旧年交接的时间点上，吴晓波在其2018跨年演讲中用“水大鱼大”这个词形容着我们所身处的正在发生翻天覆地的激荡时代。急速扩容的经济规模就如同肆意泛滥的大水，既猛烈地冲击着旧秩序，也为新奇迹的诞生提供了生命的源泉。中国的车市，亦是大水之中的一座浪头，在消费升级的语境下推动着一家家车企转型升级，不论企业是否自愿。
东风日产是幸运的，他在大水之中把准了中国汽车消费者对车辆品质升级的需求脉搏，通过产品创新、品牌营销等一系列方式在2015年时便捕获了第一条百万销量“大鱼”。东风日产亦是富有远见的，他没有选择竭泽而渔，而是从一位“猎手”转变为谋求品牌、经销商和消费者三者和谐、可持续发展的“生态布局者”，才能连续三年销量超百万，2017年更是突破112万大关。
▼
优质产品是百万级销量的根本之源
车市的这潭深水里，有大鱼，也有小虾米，不是谁都能越过龙门成为不一样的烟火。我们见过了太多叫好不叫座的车，但我们同时也明白，叫座的车，一定不会太差。事实上，东风日产能够连续三年赢得百万级销量，获得用户的疯狂打call，根本之源在于其优秀的产品为东风日产的营销生态打下了坚实的基础。
何谓优秀？笔者认为不光是产品本身优质，更是品牌整体产品阵容强大，能够满足更多细分市场用户的需求。从产品定位来看，东风日产旗下车型可分为三大阵营：舒适、动感以及SUV阵容。以天籁、轩逸、阳光为首的舒适阵容在2017年共销售57.4万台新车，其中爆款紧凑型家轿轩逸更是有着12月单月销量破5万、全年销量超42万台的表现，中级车市场中的老大哥天籁2017年累计售出11.5万台，依旧号召力十足；动感阵容中的西玛、蓝鸟、骐达等车型2017年累计销量为14.3万台，同比增长13.4%，满足了消费者日益增长的个性化需求；在时下火热但日趋饱和的SUV市场，东风日产的楼兰、奇骏、逍客、劲客、途乐等车型在过去一年中共售出39.5万台，依然保持着同比17.4%的快速增长。
回到产品本身，东风日产旗下车型不仅有着丰富的动力技术积累，还有着引领时代潮流的创新科技。自去年广州车展发布“i-动力计划”，依托日产智行科技Nissan Intelligent Mobility的领先优势，东风日产品牌车型将在智能驾驶、智能动力、智能互联三大领域不断突破，为消费者带来全新意义上的优质产品，这也标志着东风日产品牌正式从“年青化”向“智能化”全面进化。
▼
构筑和谐生态体系 助力连续三年百万销量
俗话说“打江山易，守江山难”，能够连续三年销量破百万，东风日产断然不仅仅是一位优秀的猎手，在大水之中更有其独到的驭浪之术——建设可持续发展的生态体系。虽说别人的成功不可复制，但成功经验可以吸收借鉴，我们不妨从创新、平衡、提升、体验四大方面来解读东风日产的这套生态体系。
首先在创新方面，东风日产可不仅仅是针对产品、技术等优化，而是将“创新”二字植入这套体系的根基中，以生态自丰富的理念针对不断升级的消费需求快速反应，提升品牌竞争力和附加值。通过保险、数字营销、二手车、车贷电商以及“一车四享”等多领域新业务将创新理念渗透在每一次实践中，为消费者带来全新的购车、用车体验。
第二个关键词是平衡。国人历来推崇的中庸之道即为寻求平衡的智慧，东风日产亦在厂家、经销商与消费者之间构建一套和谐的生态自平衡机制。东风日产会对经销商进行一对一指导帮扶，在资金扶持、经营理念培训、盈利模式引导等方面与经销商共同发展。同时东风日产也鼓励中小经销商新开专营店，并安排多元化的能力提升培训，以保证不同经销商间的和谐稳定，避免强者恒强、弱者恒弱的尴尬局面。此外，东风日产还会根据消费者的实际需求反馈制定不同的商务政策，努力达到产销平衡，让整个销售渠道更为健康。
第三个关键词是提升，在管理、服务、经营三个方面提升生态自进化效率。据统计，目前东风日产全国4S店共计750家，其中新建标准店140家，城市覆盖率89.37%，处于行业领先水平。在5S管理理念下，东风日产还积极推行微信在线预约、iPad接车、快捷支付、微信点评等服务，不断提升经销商服务效率和客户体验。此外，东风日产还针对经营方面通过集中培训与专人专职到店培训、实地调研改善问题相结合的方式提升经销商的综合经营能力，激励相关人员，降低经销商的成本。
在体验方面，东风日产不断强化生态自调节能力，秉持“让客户满意，让经销商主动让客户满意”的理念，围绕“感心服务品牌”提出“忠诚2.0”战略，以DCRM智能信息服务系统和现代化技术适应年轻客户的个性化需求，在中国汽车售后服务满意度研究中名列主流合资品牌前茅。当然，对于广大意向购车人群来说，东风日产的多元化营销更能让人体验到这个品牌的魅力。东风日产不仅与NBA、《网易态度公开课》、《极限挑战》、《摩登嘻哈秀》等涵盖体育、文化、音乐以及综艺多领域内容合作，还通过举办楼兰发现中国美、奇骏勇闯无人区、日产智行科技体验、SUV全境挑战、新逍客奇幻之旅等活动提升“年青化”、“智能化”的品牌形象。
▼
写在最后
2003年，彼时东风日产刚刚成立，第一个五年过后的2008年时便已达成累计百万台的产销，创造了行业最快速度；而第二个五年则实现了350万台的销量增值，再次刷新纪录；自2015年后，东风日产更是以连续三年销量破百万的姿态来到我们面前，此时他已拥有了900万用户的认可。而这一切，不仅来自于东风日产百万级“猎手”实力，更源自其在“后百万”时代的新时期语境下生态体系的构筑。相信在均衡、和谐、可持续发展的多元生态体系下，东风日产在未来的浪潮中更能游刃有“鱼”！（文/钱溢佳）