如何复制人才？必须规范训练制度
什么是训练，什么是培训？两者有什么区别？
训练与培训的根本区别就是：培训是让人知道，训练是让人知道并做到，因为单纯的培训是解决认知的问题，只有不断的日常化训练，模拟练习，再加上培训，让员工的行为得以改变。
换句话说，对于连锁企业，训练比培训更重要，训练包括培训。
训练体系的大纲如下：
第一步：训练组织的搭建和管理（你目前在←）
第二步：训练课程的开发
第三步：训练实施的形式
第四步：训练评估考核
第五步：训练体系升级
上节讲完训练组织里的讲师队伍建设和管理，今天接着分享这个训练管理的制度以及训练流程及操作规范。
1.6 训练管理制度
连锁企业为了保证连锁标准化的复制，需要不断加强其训练体系，建立训练制度，输出连锁企业执行力文化。无论是大型的连锁企业还是小型的连锁企业都一定是非常重视这一方面的。
比如国际零售连锁巨头家乐福，它的训练制度显示出了该企业的全面性和综合性，突出了对连锁终端标准化复制的重视。
再比如国际快餐连锁巨头麦当劳，通过对培训学校的设立和标准的训练管理制度，向分布在全球的连锁终端输出具有高度执行力的各级员工。
附录：
1.7 训练流程及操作规范
1.7.1 培训流程及操作规范：
第1步：确定培训需求
操作规范：
- 征求参训人员的意见
- 征求参训人员主管的意见
- 分析参训人员知识、技能、文化现状
- 填写《培训需求调查表》
第2步：设定培训目标
- 填写《培训需求调查表》
第3步：确定参训人员
- 此次培训需要参加的部门和人员
- 每项课程需要参加的部门和人员
第4步：制定培训计划
- 培训计划要有针对性、时效性
- 明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、参训人员、所需培训资源
第5步：培训准备工作
- 根据培训计划进行培训费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等培训资源的准备
- 提前做好参训人员的生活安排
第6步：培训实施及协调工作
- 提前通知参训人员培训的内容、时间、地点、培训讲师等情况
- 进行培训考勤，做好培训记录
- 协调参训人员餐饮、住宿等工作
第7步：培训项目评估
- 具体内容见训练手册评估考核内容
第8步：培训总结
- 培训结束，对本次培训全过程进行总结，总结经验，指出问题，提出改善意见
- 完成《培训总结报告》
1.7.2 日常训练流程及操作规范
1.7.3 外训流程及操作规范
第1步：制定外训计划
第2步：收集外训公司信息
第3步：电话咨询，索取资料
第4步：资料分析
第5步：现场考察
第6步：评估对比，选择确
第7步：实施外训
第8步：外训评估
具体操作规范如下：
然后形成一些常见的表格，例如：
《年度培训计划》
《培训申请表》
《师资一览表》
《教材一览表》
《培训通知》
《参训人员签到表》
《培训成果总结报告》
即这些表单的集合，虽然简单，但是实用：
今天分享到这，你学会了吗？下节开始分享训练5T模型的第二部分：训练课程开发。
与《如何打造训练体系》配套的工具表单和PPT如下：