企业私域流量搭建及运营方法论（附案例分析）

2020年为何私域流量那么火？私域流量对于企业有何实质意义？企业如何快速搭建与运营私域流量？本文JINGdigital为大家一一分析！

一、企业私域流量爆火背后，原因不外乎以下三个：

1、 各式各样的垂直APP收割着用户流量，使得电商平台公域流量成本不断变贵，平台将自身营运压力转移给企业品牌，广告投入成本高但却是一次性营销，不一定能带来转化。

2、 各大电商平台抽成太高：阿里巴巴抽成在4%左右，拼多多在3%，京东更是高达8%左右。但是如果企业同时使用微信私域的电商小程序，仅需支付千分之六的手续费。

3、 用户始终存在在电商平台上，而不是企业品牌自己的。品牌一旦离开了过去依赖的电商平台，触达用户的效率会远远降低。短信、邮件等营销方式的打开率极为有限，但微信却占领了消费者的心智。消费者已经具有日常检查微信信息、查看微信朋友圈、以及查看公众号视频号的习惯。

4、 微信私域流量建立在社交生态之中，微信尤为重视“社交推荐”算法机制，这也给企业带来社交裂变、老带新的优势机会，相比从头培养一位新客户成本更低。

二、企业如何搭建并利用私域流量？

如下图，私域流量的搭建最基本涉及到内容生产、渠道分发与私域孵化、数据整合利用三个步骤。

01 内容生产

无论是从公域向私域导流，还是孵化私域流量，内容都是基础。

以宝岛眼镜为例，从传统实体门店向线上线下一体化进军，该品牌在众多社交媒体平台都部署了账户矩阵。

l 大众点评有7000个会员，可对任何一个商品或任何一个店面或者服务进行评级打分；

l 小红书有500个达人，直接发布种草笔记，引导用户产生互动沟通；

l 知乎200个达人账号；抖音 30个账号，发布大量短视频并着手直播业务；

可以说，宝岛眼镜在几乎所有能触达消费者的渠道，都部署了内容账号与内容营销策略，这一方面得益于企业品牌强大的内容生产能力，另一方面也代表着内容策略对于引流的重要性。

同样举例，2020年前三季度营销费用超过20个亿的完美日记，拥有自己的MCN，率先在小红书上发布种草笔记，拥有百万粉丝和十几万篇笔记。通过小红书单渠道爆火之后，快速将内容扩展到抖音、淘宝等全渠道。

02 渠道分发和私域孵化

如上述所说，在企业品牌不仅需要生产内容，也需要掌握内容生产之后的快速渠道能力与全渠道闭环导流、承接孵化的能力。

依旧以完美日记为例：

从上图可以看出，完美日记将社交媒体内容营销、裂变营销带来的流量都同意导流至微信公众号，而微信公众号与微信电商小程序直接打通。不管是公众号粉丝，还是线上旗舰店客户，亦或是线下门店客户，都会通过“加客服微信领红包、领礼品”的方式，进一步将客户引流至客服微信朋友圈的私域流量之中。于此同时，完美日记也建设了大量的社群用于日常新品发布、活动发布等。通过微信公众号日常孵化、朋友圈运营、微信群运营，完美日记建设了微信私域流量运营的闭环矩阵。

03 数据整合利用

对于消费者数据的全方位整合抓取与利用，是数字营销时代的必然趋势。

简单理解就是：传统的营销策略无法具体掌握每一个客户的行为动态、消费意愿、消费能力等，也无法针对单个客户展开一对一精准营销孵化。对于电商企业还有一大痛点就是企业可能有自己的CRM会员管理平台，也有自己的品牌公众号，但是两大平台处于割裂状态，企业无法直接匹配重合用户，导致两平台数据无法共用，对消费者的了解有限。

营销自动化的出现就是为了解决这些营销痛点：CRM会员管理平台与公众号直接打通，让同一用户的过往CRM会员库内的消费记录、会员信息都能被直接利用在公众号孵化管理策略当中。例外营销自动化「用户行为路径」也支持企业完全抓取粉丝在平台的互动点击行为，判断其购物意愿提供更精准的触达。

这样一来，塑造更完整用户画像的同时，也让单个用户的孵化管理更加精准化。未来企业私域流量的精细化运营，「营销自动化」的支持必不可少。下方白皮书，能帮大家进一步了解「营销自动化」。

以上就是关于私域流量有何意义，企业如何构建及运营私域流量的相关分享。更多企业营销及私域流量运营策略，查看下方信息栏，一起学习！