糟糕的领导、普通的领导、优秀的领导

糟糕的领导告诉员工做什么，普通的领导解释他们为什么需要这么做，优秀的领导让所有人都能参与到决策和改进。

世界上的管理学理论有很多，不论是“精细化管理”或“丰田式管理”抑或是其他优秀的管理理论，他们都是很优秀的理论基础以及有着众多成功案例，很多领导者都可以熟练地说出几个，但在实际管理中很多领导者并没有将这些理论很好的溶于工作中。

所以我们大致上可以将工作中所遇到的管理者，大致分为糟糕的领导、普通的领导和优秀的领导。

糟糕的领导通常喜欢大声的发号施令，他们的管理方式是指导或命令型的，他会告诉员工该做什么，不该做什么，往往不会对工作的背景进行解释。不幸的是，键盘君在早年工作中也遇到过此类领导，这种管理风格，只能会让工作气氛变得异常混乱并抑制员工的个人成长。

这种领导在某些领域的企业是很常见的，他们都是自上而下的“命令与控制”者。这类领导希望控制一切，如果世界上有一种机器，可以扫描员工的大脑就知道里面的一切，那这些领导会毫不犹豫地把它安装在公司大门口。

记得曾经在某个艺术领域公司，与媒体部的伙伴沟通各种问题，即使他们非常认同我们目前讨论的事情即使他们都觉得这个是小事一桩，但也总是回答：“我需要请示领导！”“我们领导说不行”“我们领导……”

只要求员工服从指令，不给员工任何决策权是极不尊重团队员工的方式！如果领导者愿意花时间培养员工决策能力，愿意告诉员工工作的界限，那么不光会让员工感觉更好，也会让公司运行更有效率。

普通的领导会为员工解释什么是可以做，什么是不可以做以及为什么。

优秀的领导会通过培养员工的决策能力，让员工自己来决定什么事可以做，什么是不可以做并确保决策符合公司与部门利益。

键盘君在目前的企业就幸运地遇到了优秀的领导，他们只是在我入职时帮我设置了一个安全的边界，在这个边界范围内，是我自由发挥的空间。他们通常做的是辅导，给我提出宝贵的建议，并在我头脑发热时及时泼一盆冷水。

我猜，其实在90%的工作场合下，领导不应该告诉员工具体怎么做，而是让他们自己提出工作方法并参与到工作持续改进中。

这正如大野耐一的《丰田生产方式》书中所写那样：

不应自上而下，而应由生产工人自己设定

书中倡议领导者抛开他们的自负和百年老习惯。自上而下的管理遇到的问题是：领导者不会有所有的答案和足够的精力。与其规定每项事情如何完成，不如领导者和员工一起定义工作如何完成，而不是命令员工如何完成工作。管理者需要通过“Kaizen”的实践，询问员工对改善工作的所有想法。

我们的每位员工都是成年人，他们值得尊重。如果有一位出色的领导者，他们就可以与之共同努力，帮助团队每个人与公司走向成功，并为他们的客户提供前所未有的优质服务。

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