淘宝、天猫连通之后的第一次双11，会有哪些看点？

文/祝颖丽

编辑/ 斯问

刚刚过完20岁生日的阿里巴巴，锣鼓重整投入新一轮的大促准备之中。9月16日，距离双11还有不到两个月的时间，上千名淘宝头部商家齐聚双促大会，酝酿着今年的购物狂欢。

这是自今年3月，蒋凡从淘宝总裁升任为淘宝天猫总裁，两个平台进一步融合、连通之后的第一次双11。

淘宝平台事业部负责人凯芙提到，今年以来阿里有很多策略围绕淘宝天猫的协同和整体设计，不管是618还是99大促，淘宝商家都有很好的销售数据，而这次双11将会成为淘宝参与程度的历史最高点。

那么，这一次属于淘宝的双11活动会有哪些变化？

这次双11，淘宝商家要全覆盖、深参与

2009年，时任淘宝商城总经理的张勇决定搞一次大促销，拯救一下淘宝商城的成交量。

那年11月，前面是国庆、后面是圣诞节，时间颇为尴尬，最后脑暴之下定在了11月11日，“光棍节”，可以赋予很多含义。

后面的故事我们都知道了，双11创造了一个又一个的纪录，从第一年的5200万到去年的2135亿，成为每年消费者最为期待的“购物狂欢节”。

这些神话最开始是属于天猫商家的，后来淘宝也加入这个购物狂欢中，取名“淘宝嘉年华”。

据介绍电商在线了解，今年的淘宝双11、双12的双促会追求全覆盖和个性玩法。不管是有人格属性的特色商家、渠道商家还是产业带商家都会获得属于自己特点的帮扶和支持。

“今年双促是所有商家的节日，对所有商家类型都要保证有不同的针对性扶持和帮助。”

具体方法是进行货品和消费分级，让每一个类型的商家找到自己对应的消费者。而在玩法上，不同类型的商家聚焦在2-3件事情上，力求简单，既提高消费者的购物体验，也减少商家的操作成本。

新的工具、新的玩法

PC时代，淘宝卖家通过论坛解疑答惑，淘宝的小二也在论坛上与商家保持密切的互动，移动时代的来临，新的工具应运而生。

钉钉就是其中之一。为了复现淘宝商家社区的感觉，凯芙宣布，今年将会推出基于钉钉的淘宝商家官方群。保证商家开店之后不会失联，能够随时与行业小二和同行商友进行沟通。

解决沟通的问题之后， 更重要的是如何利用淘宝的内容化工具在这次大促中取得更好的成绩。

首先是短视频。资深运营专家时雨提到，淘宝的哇哦短视频在用户的拉新、激活和留存上有很大的优势，但对于大部分商家来说，和达人合作的模式中，往往并不能把流量导入自己的店铺，反而帮达人培养起了粉丝。

为此，哇哦视频将会在年底把哇哦达人专属权限取消，为商家的短视频提供更多在公域曝光的机会。而今年的双11，就将追逐商品内容视频化，更多在私域表现好的视频能够进到公域。

洋淘是另一个重要的内容工具。区别于小红书，这里是真实的消费者的分享和推荐，具有较高的种草能力。高级运营专家霞琳提到，今年双11，他们会推出一个洋淘大赏的玩法。

“目前大家能够在线上看到主要是洋淘轻应用，手淘首页的首猜全部信息流里会有UGC内容。”

换句话说，洋淘是商家联动真实买家的一次种草方式，能够让好的商品和卖家更快出圈。

淘宝直播是内容玩法的重磅工具之一。2018年，淘宝直播无论是用户规模、商家规模还是商业变现能力都达到了200%的增长。高级运营专家简柔说，这次淘宝直播的三个关键词是：好看、好玩、买爽。

其中，好看指的是要多角色、多场景、全品类；好玩包括红包养成法，让观看的用户获得奖金激励，实现引流；买得爽指的是策划内容主题，让多品牌参与。

此外，往年的双11淘宝直播是交给商家和主播自己玩，今年则会引入专门的服务商，形成双11直播池，俗称“直播通”。

今年“双11”依旧会推出千人主播天团，在构成上会比去年更丰富。除了头部主播，每个行业有垂直化的主播，还会把启明星（已经引入100多个明星，知名的如李湘）加入千人天团。

为了让没有开通过直播的商家找到直播的感觉，简柔给所有人定下目标。

“至少一天1场，1场不低于2小时，做直播需要热度的积累。9月份20场，10月份10场，我们希望用这样比较标准化，比较量化的指标牵引着大家从9月开始做，10月底“双11”进行丰收，进行收割。因为只有这样才能稍稍找到直播的感觉。”

最后一个工具是微淘，运营专家星兮介绍，微淘是基于关系的电商内容社区，可以容纳人格化的场景展现，比如粉丝小活动、直播和视频等等，是商家触达粉丝最好的工具。

今年双11，微淘会引导用户做进店、阅读等任务，完成任务后会有福利大奖；除此之外，微淘还会推出福利频道和发现频道。