试戴金手镯，店员就让赔1467元，这也太吓人了
最近在甘肃白银市一家金店，一名顾客试戴金手镯后，店员声称金手镯变形，要求顾客支付1467元的矫正费，引起了争议。
当时顾客试戴完手镯，已经离店了，但被店员强行拉回了店里。面对变形的手镯，店员给顾客两个解决方案：要么付1467元矫正费，要么就把镯子买下来。顾客觉得很不合理，然后双方发生了争执，报警。
顾客十分不理解：我试镯子的时候，你什么也没说，也没说不让试戴啊。你要说了不让戴，我们肯定不戴。而且就算是我试戴时出了问题，你当时怎么不说，等到我们都出去了，你才把我拉回来。
面对顾客的疑问，店员对镯子是什么时候坏的闭口不提，只是重复告诉顾客，该镯子在矫正之前卖给谁谁都不会买，而且他们自己维修不了，得老板去找地儿付钱矫正。
同行的男顾客面对店员这样的解决态度，十分生气，他提出：“如果你们自己矫正不了自己的镯子，就算我买下来了，那我是不是买了一个不合格的镯子？你现在是在讹人吗？”
之后双方就此事进行协商，但一直没有结果，只好报警。
视频传到网上后，网友们各有各的看法：
有的网友站商家：可能是手比镯子大太多了，这个圈口不合适，导致镯子变形，这显然是顾客的责任。但是顾客出去之后才追究责任，这中间发生过什么就很容易说不清楚，你让顾客为此买单显然客户不会同意。
有的网友站顾客：镯子试戴了一下就损坏，这可是价值高昂的金子，又不是纸，是不是本真有质量问题？再说了顾客试戴的时候店员也没说不让戴啊，你既然让戴，那就说明你愿意承担试戴带来的损耗和风险，所以应该是商家的责任。
不管网友们站在哪个角度，其实讨论都离不开以下三点：
一 金手镯会变形吗？
引起该事件的主角，金手镯。很多人说，还不是因为手镯质量不好，戴一下就变形了。要是不变形，随便戴，哪有那么多事。
在这里，给大家做一个科普。金手镯质量再好，也是会变形的。尤其是足金，很软，硬度在2~3，如果是细镯子你用手掰就可以掰得动，只要稍微用力就会变形。而变形程度的大小、以及难易程度，除了取决于工艺技术，还取决于手镯的款式、重量、粗细。
市面上常见的金手镯，有以下几个种类：
1 实心
很多人说，金镯子容易变形，是因为你买的不是实心的。在这里，小编要说句公道话，就算是实心的，该变形还是要变形。黄金它是软的，这就是它的特性。
比如这位网友的40克实心黄金手镯，变形了。
那如果是更重一点的镯子呢？也容易变形吗？
这套55克的实心手镯，最终也没逃过变形的命运，变成贵妃镯了。好在我们人的手腕就是椭圆形，如果没有强迫症倒是可以不用管，接着戴，要是有强迫症，可以拿到专柜去复原。
排除工艺的质量问题，黄金手镯会变形是金属的特性。靠谱的商家会告诉你，但难免会遇到不靠谱的商家，所以购买任何贵重首饰之前，最好提前做下攻略，简单了解下这种宝石/贵金属的特性，能接受再买。
如果你嫌跑专柜维修麻烦，倒也是可以自己弄，在网上买个小皮锤（几块到十几块不等），买个瓶蚝油，把镯子套蚝油瓶上，基本可以把镯子圈的轮廓调得近正圆；如果还想更完美，就拿小皮锤轻轻捶捶。
友情提示：此举动有风险，纠结型人格请勿尝试。
毕竟有的人小捶捶是这样：
有的人是这样~
2 半空心
其实就是空心，空心程度可大可小，并不是字面上的空心一半的意思。一条同样圈口的手镯，半空心的重量可能是7克，也可能是15克，也可能是20多克。
这种手镯比较麻烦，虽然半空心让顾客以较低的价格买到了很粗的手镯，但是在佩戴的过程中容易变形。尤其在撞击后如果扁了，这个自己是修复不了的，我jio得大家的技术挑战不了修复空心手镯。
这里插入一个小科普：目前世面上比较流行的古法、传承等系列手镯，都是商业名称，这类手镯里面也都有半空心和实心的，购买之前需要和专柜确认，这样可以避免维修售后纠纷。
3 硬金
前面也提到了，传统的黄金首饰比较软，为了改变这个“缺点”，有了3D硬金。3D硬金属于“硬”黄金。
硬金在工艺上使用“电铸”模式，提升了金首饰的硬度。比普通黄金首饰的硬度要高出很多，因此也更耐磨、不易变形刮花。
但是！硬金也是空心的。耐磨是耐磨，但是不耐撞击，基本处于一拍就扁的状态。
比如这位网友的手镯，不小心就瘪下去了。
总结：黄金手镯试戴时变形，并不是一定就是产品质量的问题。除非质检证明它有问题。
二 如何避免试戴产生的纠纷？
喜欢珠宝的肯定知道，以前我们科普过，为了避免贵重玉器在传递过程中摔坏了，行内默认是“玉不过手”，意思就是在接玉的时候，不要直接从对方手里接，要等对方把玉放下后，自己再去拿。目的是分清责任。黄金也适用这个逻辑。
1 先确认是否可以试戴
尽管很多网友理解不了，但不让试戴金镯子的店家确实很多。
因为试戴有变形、刮伤等风险，如果顾客试戴了之后没有买，那这个风险就要商家承担。对于不想承担此风险的商家，或者对于一些不太好戴的款式，行内确实存在不让试戴的情况。
曾有黄金柜台的店员说，宁可承担卖不出去的压力，也不承担这个变形维修的风险。尤其是在一些大品牌店，维修的费用高昂，店员承担起来有压力。
如果你因为没有问过店员，自己拿着就戴了，导致手镯变形，这种纠纷最后很容易变成一人一半责任。
2 谁来戴
注意，不要听到店员说可以试戴，就急着自己拿起来戴上了。
因为有些款式比较特殊，在自己不确定的佩戴方式下，可能会导致变形。所以要先问一下店员，如果店员说她来佩戴，那就让她帮忙佩戴。
比如这位万女士就遇到了这种情况。据她说，她只是轻轻地把手镯拆开，手镯就变形了（手镯里面是空的）。
金店的老板说这是由于不正当的人为造成的，已经严重影响了外观，影响了金手镯的销售，要求万女士赔偿损失，让她和相关销售人员分别承担一半的人工成本。
最后经过警方的协调，金店老板说万女士可以先离开，但她应该留下电话号码。他们的金手镯先送回工厂修理，至于费用，赔偿金额，等修理完成后再协商。
所以如果店员能给你试戴，就尽量让店员来操作，她操作起来更熟练。只要佩戴前后你没有人为损坏，就不需要承担什么责任。
三 不试戴怎么买？
有网友说了，不让我试戴我咋买，我得先看效果才能确定要不要啊。这就看大家对于这件物品的喜爱度和容忍度了。
一般来说，目前商场不让试戴的手镯，以固定圈口的居多，当然也有一些抽拉款式的。对于手镯的圈口，是有一套测量公式的。
很多试戴手镯变形的纠纷，都是因为硬戴手镯。比如自己手腕是大圈口，却戴了小圈口的镯子。经验丰富的店员，会看出顾客是否能戴上这个手镯，从而给出意见。
为了避免纠纷，很多商家会让顾客先付款再试戴。如果戴不上，那是店员的问题，可以换圈口多退少补。
对于客户，商家有告知义务，比如：我不建议您试戴，是因为这款镯子可能会变形，变形了我们就不好卖了。
就算顾客一进店啥也不说，直接就买了这个镯子，也应该告知足金的特性，或者附带相应的保养说明。