非得变得外向，才能做好业务？

无论口里有多少不满和抱怨，我们还是要承认：这是一个不错的时候。

至少，你可以享受到很多选择的自由。特别是职业上，我们相较于过去，有了很多很多的选择方案，也有可更多的选择能力。不必拘泥于一时一地，而是更敢想，也更敢争取。尽管如此，我们还是要面对现实的困难。工作本身的挑战，以及我们的个性和能力，是否匹配的挑战。

比如业务类的工作。不少小白想尝试，想突破自己作出成绩。但同时，又觉得自己的性格，好像不合适。那么，走业务路线的，一定要具备某种性格特质吗？一定要会自来熟？一定要能口若悬河滔滔不绝？一定要活泼开朗外向性格？

首先，我们要承认，通常见到的优秀业务人士，很多都是外向型，大部分的口才也很好。更加开放的心态，和良好的表达能力，的确有助于把信息传达到位，打开销售局面。但这并不是绝对的必要条件。

在一线跑业务，不一定非得变成自来熟。当然，也不能啥也说不出。和其他岗位相比，业务岗位的挑战之一，是与人打交道，特别是不那么熟的人打交道。因此，对表达是由一定要求的，至少要能把话讲清楚。但并不是说，你一定要是个演说家或是表演艺术家，才能做好业务。

业务岗位的专业性来自两个方面。一个是对本身产品或服务的专业性。另一个，则是对人际关系的专业性。

前者是知识体系，你要从各个角度，清楚了解自己销售的对象。第一，时间长度上，要知道一些前沿的东西，要有一些产品研发的储备知识。第二，范围广度上，要知道产品及相关行业的市场概况。第三，在细节深度上，就具体产品而言，要清楚产品与用户的交互，使用前后中，有可能遇到的问题。

一般的培训中，会涵盖比较多第三点关于产品的信息。但对于优秀的销售来说，只懂产品远远不够。前面两点，也必须要心中有数。而这些内容，不要等着公司给，也不要等着别人教。更多的，需要自己去搜集整理，形成自己的一套只是体系。

后者，则是一个更加无形的思维体系。所谓的销售技巧，一般会教给你各种话术套路。这些套路或者说技巧，乍听之后，也许会感到匪夷所思，也许会觉得恍然大悟。但其实，这些东西都是针对客户的心理，找出来的一些技术上的东西。一些人所谓的口才，其实就是对这些话术的熟练掌握。

但是从根子上来说，你要掌握的，不是什么话术或是套路，而是个人的理解，并把这种理解表达出来。你不需要强迫自己变成外向，但是你要拿走自己对表达的恐惧感。而形成自己的理解，你知道事情是什么样的，也知道怎么讲出来，就会变得自信。

因此，做一个好销售，不需要一定外向，不需要一定口若悬河。你需要的，是经过消化理解之后，形成自己的知识体系和思维体系，自信地表达出来。