员工激励和精益推进-第3部分:尊重员工
激励员工做出改变是一件棘手的事情。通常最有用的方式是尊重员工，但实际上恰恰相反。虽然经理们声称他们当然尊重他们的员工，但员工们的感觉却大不相同，而且往往缺乏尊重。在这篇文章中，我想谈谈这种缺乏尊重的现象及其原因，然后在下一篇文章中展示如何做得更好。
尊重:不同的观点
请注意，缺乏尊重并不是一种非黑即白的情况，而是一种渐进的情况。有些人尊重别人，有些人则不那么尊重别人。当然，有些经理和主管给予尊重，因此也会得到回报，但也有很多其他人表现出明显的不尊重，甚至是公然的蔑视。
通常情况下，他们甚至不会注意到自己的无礼，而且对自己的行为以及别人如何接受自己的行为一无所知。甚至在他领导的人看来，他的行为也可能是不尊重他人的。但是不，不，这是完全不可想象的，任何对不尊重的感觉显然是员工误解了我崇高的意图所犯的错误。这显然是他们的错，不是我的<讽刺>。
你懂的。判断自己是很难的。毕竟，如果你认为自己是尊重的，这并不重要，只有当对方这样认为时才有意义。如果你不确定，请尝试得到反馈，最好是匿名的反馈。许多公司甚至有自己的方法——例如，一个360度的反馈(意味着你的老板、你的下属和你的同事)。如果你有机会做这件事，就去做吧!这可能并不总是令人愉快的，但它可以帮助你成为一个更好的领导者。
尊重是你所做的，而不是你所说的!
如果你问任何一家公司的经理，他是否尊重自己的员工，答案几乎总是“是”。如果你问下属，答案往往会大不相同，尤其是问蓝领工人。不幸的是，关于对人的尊重，经理怎么想并不重要。对人的尊重只有在人们感到被尊重的时候才会起作用!
无论如何，行动比语言更响亮。员工很善于观察这些差异。如果经理在谈论尊重的时候却在自助餐厅插队(甚至有自己的餐厅)，那就没有尊重可言。如果经理把所有的成功都归功于自己，而把所有的失败都归咎于下属，那么就没有尊重可言。如果经理观察流程或向来访者展示机器而不打招呼，甚至不认识工人，那就是不尊重。如果你回想一下过去与你共事过的老板们，我相信你自己就能找到一些丰富多彩的例子。
为什么“尊重”经常失败:等级制度
奇怪的是，这样的管理者往往对自己的同事非常尊重。他们(通常)很好，有礼貌，举止得体。在上司面前，他们甚至会表现得十分谦逊。只有对“低级”员工，他们才会表现出不尊重。根据我的经验，导致这种行为差异的主要因素有两个。
首先，可能会有一种比下属“更好”的感觉。许多人花了很多精力和自己或亲密的朋友争辩说他们比别人好。不可避免的是，他们会选择自己认为擅长的方面。不管是美貌、智慧、金钱、宗教还是权力，人们普遍认为“我比你更漂亮/更聪明/更富有/更有宗教信仰/更有权力，所以我更好。”它甚至不一定是真的，这个人只要相信它就行了。当然，很少有人这么说，但这往往是一种根深蒂固的信念。
至于经理们，他们自己很少用“漂亮”或“信仰”来争论。更常见的说法是“聪明”(尽管这经常被员工们争论)，或者是“有钱或有权”(这很少被争论)。许多人仅仅通过工资水平来衡量自己和他人。
(这可能因人而异)。有些人真的很自恋，他们爱自己胜过爱任何人。他们相信自己是完美的，没有人能与他们相比。他们往往无法与他人建立联系，尤其是当这些人不奉承他们的时候。拥有更多的金钱、权力或智力会让他们觉得自己比别人优越和更好。
另一些人可能会感到自卑，不断地怀疑和担心自己。为了弥补这种自卑情结，他们可能会在优越感方面做得过火。他们可能会频繁地寻求证明自己不是低人一等的证明，从而导致对下属的不尊重行为。
试图通过控制来掩盖不安全感
不确定性和不安全感。理想情况下，经理是一个领导者，一个有答案，知道通往光明之路的人。但坦率地说，在当今动荡的商业环境中，没有人能回答所有问题。现代商业有很多风险。领导力的一部分就是要有说服力，即使你自己也不确定。然而，这也包括犯错的风险。
使用层次结构来隔离自己可能是针对这种不确定性的一种先发制人的防御机制。在经理和员工之间划清界限，员工就不太可能批评他。在这些例子中，命令和控制类型的管理风格是常见的。当然，员工仍然会批评经理，但现在更有可能是在他背后，而且可能比公开批评被允许的情况下要多得多。
总结
总的来说，在工业领域上往往会缺乏这种尊重事情。虽然公开的蔑视很少见，但却有很多微妙的迹象表明，他们觉得自己很优越，或者对礼仪和得体行为的忽视。如果工人感到不受尊重，他也会反过来不尊重主管或经理。这实际上是相当普遍的，而且似乎随着中间的层次结构的增加而增加。如果员工不尊重他的上司，那么要改变他的行为就会困难得多，因此要改变和改善这个体系就会困难得多。
在所有关于动机和尊重的讨论之后，我将在下一篇文章中讨论一些如何表现尊重的方法。
中国机械学会认证工业工程师,上海精益六西格玛委员会专家委员，亚马逊物流中国ACES项目经理，亚马逊认证六西格玛黑带（ASAT),艾默生电气认证 “Lean Champion",米其林轮胎认证“工业工程师”。在价值管理,流程设计与优化,精益六西格玛,精益数字化转型,精益供应链,精益仓储物流,精益服务业.在压缩交付周期,减少库存,提高生产效率等方面，拥有多年的卓越运营机制建设及企业绩效提升的实战经验。