通则不痛，痛则不通（下）

　　就企业管理而言，这个所谓的“痛”是可以感受得到的，在企业这个大躯体里当然也会象一个人那样，各个职能部门、各个员工就象身体里的各种职能系统和器官，都会有着各种各样的痛，这些“痛”有轻有重、有内有外，那么“痛”可怕吗？可怕也烦人！一处有一点点痛，谁也不会放在心上，可是，当身躯的多处都有一点点说不出的“痛”时，虽然一时半会，不会有大的问题，可却一定会把你折腾得晕头转向，所有人的精力和时间就会浪费在这些地方，这就是内耗，就是痛。当这个“痛”发展到让你痛不欲生的时候，那你付出的代价可能就不是金额那么简单了，而是生存问题了。

　　企业的运作、流程、条例都在正常地按要求执行时，说明绝大多数员工与企业的心是通的，那么企业的工作就会“通而不痛”的有序进行；如果企业的运作、流程、条例在执行的过程中都处在一种无序运动，或者说在一些节点上总出问题时，那么企业的工作就一定会出现“痛则不通”的状态。其实“痛”就是一个信号灯，提示你“痛”的部位出现问题了。一个企业的管理者，必须有着对“痛”的强烈敏感及对“痛”所做出的反映。

　　当脉络不通，已经痛不欲生，或者脉络不通已经造成重要器官不能正常工作了，用药物已经无法医治时，那只有动刀了，用刀切除病灶同样也会痛，但是这种“痛”是积极的、医治性的、短期的痛。

　　看《三国演义》学企业管理，是很多管理者都知道的。我们只是看这部小说，而不是研究历史，在《三国演义》中有这样一个故事，《诸葛亮挥泪斩马谡》马谡是跟随刘备入蜀的老将，诸葛亮为什么要斩马谡呢？

　　首先，我们来介绍一下挥泪斩马谡的前因后果，诸葛亮为了实现统一大业，决定发动一场北伐曹魏的战争，率领10万大军，而马谡，则作为前锋随行参战，诸葛亮再三嘱咐马谡：“街亭虽小，关系重大。它是通往汉中的咽喉。如果失掉街亭，我军必败。”并具体指示让他“靠山近水安营扎寨，谨慎小心，不得有误。”

　　没想到千算万算，还是没算到马谡不按规矩办事，马谡到达街亭后，不按诸葛亮的指令依山傍水部署兵力，却骄傲轻敌，自作主张地想将大军部署在远离水源的街亭山上。当时，副将王平提出：“街亭一无水源，二无粮道，若魏军围困街亭，切断水源，断绝粮道，蜀军则不战自溃。请主将遵令履法，依山傍水，巧布精兵。”马谡不听劝阻。

　　因为马谡的骄傲自大导致街亭之战失败。街亭对于蜀魏都至关重要，而且领军的人偏偏又是诸葛丞相十分赏识的人，因为，当时街亭失守，整个蜀国就处在危险中，为了安抚朝野上下，不得不用马谡的人头来换取民心。

　　诸葛亮挥泪斩马谡，痛吗？痛！为了严肃军纪，诸葛亮下令将马谡革职入狱，斩首示众。临刑前，马谡上书诸葛亮：“丞相待我亲如子，我待丞相敬如父。这次我违背节度，招致兵败，军令难容，丞相将我斩首，以诫后人，我罪有应得，死而无怨，只是恳望丞相以后能照顾好我一家妻儿老小。这样我死后也就放心了。”诸葛亮看罢，百感交集，老泪纵横，要斩掉曾为自己十分器重赏识的将领，心若刀绞；但若违背军法，免他一死，又将失去众人之心，无法实现统一天下的宏愿。于是，他强忍悲痛将马谡斩首。

　　那么，街亭之战，马谡为什么输了？为什么会被斩首？马谡如果是一个阵前的勇士，那他是一个英勇能战的勇士。但是，如果马谡做为一个引领千军万马的将军，他是不合格的，因为他不具备做为一个将军应有的领导力，所谓领导力，就是能领导所有人一起同心同行，马谡没有接受诸葛亮“靠山近水安营扎寨”的心，他与诸葛亮没有同心同行，心不通了。他不理解诸葛亮的战略意图。我们要明白的是，不是马谡做什么错了，而是心与心脱离了，心离开了，心不知道回转，这才是真正的错！这才是该死的罪！

　　经常会听到有人说“学习心灵管理，接受心灵教育，没什么实际作用”等等。那是还没有明白“人一生的果效是由心发出”的意义。做团队管理，最关健的就是两个力，一是领导力、二是执行力，可是，我们平时到处都能看到的是一直在讲执行力，好象错的总是基层员工，好象错的总是在执行层，那决策层、操作层呢？你对领导力的执行又如何呢？上下同心同行不重要吗？学习心灵管理，不是教你怎么做，而是告诉你怎么改变心。

　　纪律的执行是一切制度的保证，有效沟通是纪律执行的基础，纪律的执行必须是心与心相通，是由心里接受开始的，组织与团队要能长久存在，其重要的维系力就是团队纪律。要建立团队的纪律最首要的一点是：领导者自己要身先士卒维护纪律。纪律可以促使一个人走上成功之路。“领导者的气势有多大，就看他纪律有多深。”一个好的领导者必定是懂得自律的人，而且也一定是可以坚持及带动团队遵守纪律的人。

　　判断一个企业或一个团队的前景，不在于它所从事的行业、不在于它所经营的种类、不在于它有多少资金，只要找几个管理人员谈谈心就可以了。