讽嘲顾客:“吃不起30元的地瓜球”的老板,为何道歉了?
为了自己喜欢的美食,有时即使排上半个小时的队也在所不惜。但又有些时候,想要的东西偏偏如爱情一样,不是你排队买,想买就能买。想而不得时,火气一上来,可能还会因此与商家以生争执。比如以下这个事情那样……
话说在去年12月底的时候,一名台湾省的网友在网上发文指,自己在当地一家颇有名气的地瓜球店受到了“无理”的对待。
网友称,那天排队买地瓜球,好不容易快排到自己了,前面一位客人却把所有地瓜球都买完了。店员告诉他,只能等下一锅。
网友跟店员点了一包以后说,自己先到对面吃饭(距离不足十米),等一下过来拿。店员回复他“好”。
网友吃完饭过来,问店员:地瓜球好了吗?可店员竟然回答他说,因为你刚才没有给钱,所以没有号码牌,现在要的话要重新排队,可能要等下一锅了。网友非常不(无)满(奈)地说“那我不买了”。
让网友气愤的是,当时店员并没有发号码牌,只是自己在袋子上写上号码,然后告知客人是多少号。于是,他回去后,在网上给了该店铺“一星负评”。并提到“感觉自己被耍了”结果这个评论被地瓜店的老板回应了。他这样说……
老板说,感谢你在这平凡无聊的日子,带给我的客人看到这则负评,摊位的流程一直都是付钱给号码,再依程序取餐的。没付钱当然没号码,我拿你一颗星,请问我错在哪?
老板甚至讽嘲道,让高雄人看看文化水平是谁在拉低的,好险我的地瓜球没让你吃到,你应该吃一元(新台币)一颗的地瓜球,我这一包30元(新台币)的,你还是别高攀了。
就这一句“只吃得起一元一颗的地瓜球,我这一包30元的,你还是别高攀”的回复发网上以后,惹来一众网民热论。
不少人都认为老板说话过分了,明明是商店自己的问题,还“出口伤人”。也有网民在线“请教”老板:问一元一颗的地瓜球哪里有卖?请赐告。不过觉得老板有理的也大有人在,有网民说:我以为排队站在摊子前是常识,原来说排队还可以先去吃饭的?
或许是因为事情在网上“发酵”,或许是这位老板觉得自己的言辞给行业带来负面评价。又或者老板冷静后真的觉得自己说话太过了,反正,最后,他选择……道歉。
老板发文表示,本人为之前在……平台上出言不当一事,导致观感不佳,在此致歉。他也透露自己已经跟该名顾客致上歉意,两人通过电话,也向顾客诚然员工行为不完善,为员工的疏失而致歉。也向同行前辈表示自己的失望、失当致歉。
事情到这里算是告一段落了,大家如果有点好奇,该店的地瓜球有多好吃,且再往下看……
搜一搜看一看,原来确实不少人光顾这家地瓜球店的。大多数网友都表示,这里出品的地瓜球味道和口感比较不一样。每一颗大小一致,外酥内软,还一点都不油腻。
30元(新台币)一份,扎实又有嚼劲。而且相比起其它店铺卖的也要大颗一点。店铺干净,炸油看起来也新鲜,地瓜球炸得颗颗均匀……反正就是好评声一片。
既然有那么好的品质,那就更应该保住口碑呀。有评论认为,其实老板最后选择道歉,也许迫于无奈,毕竟生意还是要继续做的。最后的处理方式,这算不算叫“退一步海阔天空”?
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