志言|配方不改，味道依旧

前       言

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从犯罪学的角度，顺风车业务本身就存在极大的社会风险，门槛低、从业人员鱼目混杂，甚至在推出之初，猎艳和寻求偶遇是其营销的噱头，平台本身就很容易为人所利用而实施性侵犯罪。上次郑州女孩被害反应出来的是滴滴公司资格审查形同虚设的问题，这次乐清女孩反应出来的是滴滴公司反应迟钝的问题。

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”

正       文

在乐清女孩坐顺风车遇害后，滴滴公司做出了业务下线、内部整改、道歉赔偿的决定，这样的举措和三个月以前，郑州女孩坐顺风车遇害后，滴滴公司的反应大体相同。属于一样的配方、一样的味道。

就顺风车乘客人身财产安全问题，滴滴公司不可能完全杜绝不会发生，但能够做到：一是尽可能减少发生的概率；二是可能发生危险后第一时间内做出反应。但这次乐清女孩被害，充分暴露出滴滴公司这两个方面都没有做好。在乐清女孩被害前一天，凶手已经因为严重不轨行为被乘客投诉，但第二天同样被滴滴公司派单。在女孩家属接到女孩求救信息后，向平台查询相关信息，被平台以保护隐私拒绝，甚至警察出面之后，还是按部就班的需要手续和资料。任何一方面，如果滴滴公司有不同的表现，这次的悲剧都可能避免。

以我个人初浅的认识，滴滴公司是以互联网为基础，获取各种数据和对数据进行精确分析和判断，从而能够为乘客提供便捷的服务。对大数据的掌握和综合判断能力应当是滴滴公司的强项。如果滴滴公司真的把乘客安全放到了重要的位置，只要投入了足够的人力物力，所谓难以在短时间内识别判断投诉的真伪以及保护隐私，其实都只是为了掩盖资本逐利本质所寻找的借口。在大数据基础上，只要人力物力足够，进行快速识别和处理不是太大的问题。只不过乘客乘坐顺风车出事总是小概率事件，为了小概率事件加大投入，会得不偿失。真如有些文章所说，你尽管死，我赔就是了。

这是现在被很多人吹捧为资本运作的商业模式所决定。既然是资本运作，那什么样的方式最有利于迅速扩张和膨胀，就采用什么样的方式，因为资本需要尽快实现估值来套现；在迅速扩张和膨胀获得相应估值套现后，又进行下一步的夸张和膨胀。在他们心目中，芸芸众生只是被物化、被利用的对象，如何捕捉社会大众的心理并以最简便、简单的方式予以迎合是他们的强项，至于这种方式可能带来的隐患，不是他们考虑的重点，也毫不关心。他们擅长的是挂羊头卖狗肉，所谓的社会责任和道义责任在资本扩张面前一钱不值，是一种丛林时代的野蛮增长。

从犯罪学的角度，顺风车业务本身就存在极大的社会风险，门槛低、从业人员鱼目混杂，甚至在推出之初，猎艳和寻求偶遇是其营销的噱头，平台本身就很容易为人所利用而实施性侵犯罪。上次郑州女孩被害反应出来的是滴滴公司资格审查形同虚设的问题，这次乐清女孩反应出来的是滴滴公司反应迟钝的问题。两件事情充分的说明了滴滴公司通过野蛮增长获得市场垄断地位之后，保障乘客安全方面一直并没有大的投入，只醉心于业务的扩张和享受业务扩张后所带来的资本红利。在某种意义上，滴滴公司提供了适宜犯罪的机会，但却从没有担负起守夜者的角色。

滴滴公司如果在这次乐清女孩受害之后，不能按照其通告上所说的对业务模式以及产品逻辑结构进行根本性的调整，不加大对乘客安全方面资源的投入，以所谓下线整改来等待舆论平息，类似的案件依旧会发生。

如何解决，我相信滴滴公司的人比我聪明，也比我更有办法，但前提是他们要真把乘客安全放到了重要的位置，在大把大把挣钱的时候，体现出应有的社会责任和道义责任。如果他们不愿意这样做，这样的企业不要也罢。