做“店小二”不如做“马天民”

“店小二”和“五星级酒店”事件已经过去了一周，最终导致长安分局遭来大量网友的嘲笑，最后不了了之。我个人认为，虽然这个“店小二”的说法欠妥，但是从长安分局的出发点来考虑，遭致如此多网名的冷嘲热讽，也实在是有些冤枉。

回看此事，我认为，对人民警察职业性质的精准定位才是这起事件最值得反思的地方。

何为“店小二”？说白了就是端茶倒水、斟酒上菜、贴心服务、随叫随到，要的就是让顾客满意，要的就是让顾客舒心。

警察是什么？警察是打击违法犯罪的暴力机构，是维护国家长治久安的专政工具。让警察当服务员，无疑让人觉得是让猎鹰变成了羔羊，总显得不伦不类。

然而没有约束的猎鹰，那又会和恶兽殊途同归。

尽管我们一直在提作风建设转变，可“门难进、事难办、脸难看”的现象依旧时有发生。公安机关涉及的职能范围广泛，无论是窗口单位登记办证，还是勤务执法部门的处警办案，都牵扯到群众的切身利益。

警察不必像服务员那样鞍前马后，可如果让每个人都把工作成效拿出来晾晾，也未必个个都能拍着胸脯说问心无愧。

人民警察有暴力属性，也有为民服务的属性，那么如何平衡这二者间的关系，既不像“店小二”那般不伦不类，也不至于搞到“门难进、脸难看、事难办”的地步呢？

个人认为，我们需要的不是“店小二”，而是“马天民”。

老电影《今天我休息》中的人民警察马天民在值了完通宵夜班后准备休息，并要赴约相亲。可途中，马天民遇到了好几件事：先是帮助老农救了掉在河里的小猪，接着又送一个得了急病的小孩去医院，后来又接受了一个捡到的钱包去寻找失主并最终归还，约会因而一误再误。

等马天民到人家家里时，女方以为他没有诚意。眼看又要错过一段美好的姻缘，转机出现了。

女方的父亲就是被马天民帮助的老农。

一场误解就此化解，警民鱼水情深的关系跃然于银幕之上。其实电影里的“马天民”的形象，正是许许多多在基层工作的警察形象。少有可歌可泣的英雄气概，更多的是繁琐枯燥的家长里短，基层公安工作很多时候就像是“马天民”赴约途中的那些遭遇。可把这些平凡的小事都给做好却是一件不易的事，这也是为什么警察这个职业在平凡中能彰显崇高和伟大。

“马天民”之所以能受到百姓的称赞和喜爱，正是因为他急群众所急，想群众所想，这是他生活中责无旁贷的一部分，他所做的这些小事能联系和沟通着公安机关与人民群众的思想感情。即使在强调公安机关执法为民神圣职责的今天，“马天民”的形象仍然具有现实意义。

人民需要像“马天民”这样的警察，无私奉献、全心全意。但警察不需要像“店小二”那般为了服务去服务。

毕竟这支队伍处于惩恶扬善的第一线，没有那股子“狠劲”，如何让违法犯罪得以收敛？

我们的群众也希望我们的警察群体是“仁义之师”，同时也是“威武之师”。

很多时候强调服务意识，更重要的是如何让警察强化责任意识，为人民服务的如何，说白了就是有没有解决应该解决的问题。

西安警方组织去“五星级酒店”参观学习虽然欠妥，但我想他们在看到普通劳动者为了微薄的薪水而展示如何完美服务的同时，多少会反思自己创造的劳动价值能否称职。

职业没有高低贵贱之分，但各行各业为获得效益所花费的辛苦可想而知，在这个优胜劣汰的社会，即使是政府部门也来不得任何优越感。

因此，在提高“服务”质量的同时，警察更需要提升自己的业务素养、法律素养、政治素养，这样才能让群众更信得过更靠得住。

与其参观“五星级酒店”，不如多开展体能训练、法律讲堂、理论学习等活动，多邀请一些专家学者走进警营，学点真材实料去应对日趋复杂多样的社会治安环境。做一个百姓敬爱的“马天民”要远比做一个五星服务的“店小二”要高明许多。