“我明明很爱她，为什么一开口，就争吵不断，弄得彼此身心疲惫？”
“明明很关心家人，说出的话却让他们伤心难过，弄得大家都不开心，这是什么原因？”
“我知道母亲是关心我，但面对她的唠叨，我就忍不住发火，事后又很后悔，但就是控制不住自己。”
“说话不注意措辞，经常会得罪别人，导致很多人都不愿意和我交流，怎么办？”
后台总能看到小伙伴们的这些留言，大家或多或少都因为说话方式不对、措辞不当，一度陷入沟通困境，很是无奈。
有时候，我们明明心里想得很好，但是表达出来的却是另一个意思，莫名其妙地开始争吵，让问题激化，给生活蒙上了一层阴影。
最近，我看了一本与沟通相关的书，对我的启发非常大，它就是——《你的情商，决定你的人生高度》。
这本书的作者是心屋仁之助，他是日本的性格重塑师、心理理疗师、心理学书籍畅销书作家。
为了解决自身问题，他接触到了心理疗法，并转型成为一名心理理疗师，被誉为日本人气第一的心理理疗师。
书中，作者列举了生活中大量因为说话不当，引发矛盾、争吵的案例，包括职场、亲密关系、亲子等，并且给出了具体的建议，能帮助我们走出沟通阴影，提升生活的幸福感。
如何才能避免不必要的误会，我从书中选取了3个能快速上手的方法，分享给大家：
作者告诫我们：如果你想得到别人的理解，务必谨记“凡事必须说出来。”曾经有一段时间，作者因为妻子不对他撒娇，以为妻子不爱他了，独自郁闷了很长时间。有一天，他终于憋不住了，就向妻子抱怨：“你为什么从来不对我撒娇？”妻子听完以后，非常吃惊地说：“我一直在撒娇啊！我什么也不用管，每天在家里闲待着，这不就是最大的恃宠而骄吗？”作者当时就震惊了，原来他和妻子压根不在一个“频道”上。他理解的“撒娇”，类似于“带人家出去吃饭嘛！”“老公，我想要那个布偶！”这种娇声娇气的央求。而妻子理解的“撒娇”，则是什么都不用操心，两个人相处不用特意讨好对方，这种“随心所欲”“放松安逸”就是在恃宠而骄。如果作者一开始，就说出自己的想法，相信他也不会怀疑妻子对他的感情，更不会暗自神伤那么久。很多时候，当对方没有做出自己想要的“撒娇”行为时，我们会习惯在自己和对方身上探究原因，从而产生郁闷、纠结、生气等情绪，弄得自己很不开心。无论是夫妻、亲子、同事，还是朋友之间发生矛盾、吵闹、争论、指责，很多情况都是一些纯粹的误会，或是理解偏差。因为每个人都是独立的个体，对相同事物的理解各不相同，如果仅靠自己的理解和看法，去揣测对方的想法，就会偏离真实的情况，让交流陷入困境，进而引发矛盾，甚至是争吵。当我们心怀不满的时候，不要强行从自身、对方身上探究原因，而是要在第一时间把自己的困惑说出来，当我们知道了对方的真实想法以后，误会也就解除了。作者说，“正确表达情绪”非常重要，如果忽视了这一点，有可能引发意想不到的口角之争。每个人都有情绪，如果我们在说话的时候，每次都下意识地表达出当时的情绪，带着不理智的情绪说出的话就很容易让人不悦。比如下班后，身心疲惫，看到孩子写作业磨磨蹭蹭，气不打一处来，于是就对着他吼道：“你怎么这么不省心！”当你说完这句话，全家都会被一种压抑的氛围所笼罩，每个人的心情都不会太好。员工理解能力较差，致使工作进度较慢，领导冲着他说：“我就没见过这么笨的员工！”如果你是员工，听到这句话以后，还有心情继续工作吗？我们经常会控制不住自己的情绪，下意识地说出一些冲动的话，使得双方无法继续愉快地交流，严重的时候也会影响之后的行动。没有人愿意听到一些谴责的话语，所以，想要心平气和地交流，就要正确表达自己的情绪。正确表达情绪，就是把自己的真实感受传递给对方，这样才能促使对方的共感和反思。当你想说“你为什么不遵守约定？”的时候，不要立即说出口，换一种说法，让对方更能理解你的内心感受，能达到更理想的效果。比如：“你没有遵守约定，我很难过。”对方听完，就会忍不住地反思自己的行为，会产生内疚心理，并且向你致歉，表示下次注意。这样的交流，想吵架都吵不起来，因为彼此能体会到对方的感受。当你想对孩子说“为什么你就不能听妈妈的话呢？”的时候，想想自己的真实感受是什么，然后说出来，孩子更能体会你的心情。比如：“你不听妈妈的话，妈妈心里很不安。”当孩子知道自己不听话，会让妈妈不安的时候，就会有意识地改变自己的行为。所以说，当我们忍不住想要指责对方的时候，不如先想清楚自己真正想表达什么，然后说出自己的感受和想法，对方更容易产生共鸣，交流也会更顺利。作者在书中说，错误的主观臆想，必然导致错误的行为。刚参加工作的时候，我的领导是一位非常严肃的人，经常板着脸，很少和大家交流。有一次，我正在练习用软件绘图，他走过来说了一句：“不要随便在软件里导数据，后果你承担不了。”我当时就在想：领导怎么对我这么不满意，是我做错了什么吗？很长一段时间，看到领导，我都战战兢兢，生怕工作的时候出错，再被领导批评。结果，越想把工作做好，越是频频出错，严重影响了团队的工作进度。直到我能独立完成项目以后，我才意识到，领导当时那句话，并不是对我的表现不满意，而是提醒我工作要细心，不要因为一时的疏忽，造成无法挽回的局面。由于自己的主观臆想，不但让自己陷入了自责、胆怯的状态，还影响了工作进度，得不偿失。后来，我就经常和领导沟通，请他指出我在工作中存在的问题，这样我就能尽快去解决，不至于影响工作的进度。很多时候，我们总是习惯“自以为是”地猜测别人的行为和想法，结果弄得自己非常焦虑，影响心情的同时，也会影响正常的工作、生活。因此，遇到问题的时候，大胆向对方标明自己的想法，以及向让其怎么做，就能避免主观臆测，造成不必要的误会和矛盾。比如，与其猜测领导是不是对你不满意，不如让领导直接指出你在工作中的不足之处；与其猜测家人是否在生你的气，不如直接让他们说出生气的原因，大家一起面对……日常生活中，我们常常会因为措辞不当，伤害了周围的人，还因此耗费了大量的精力。交流、沟通是一项技能，想要像高情商的人一样，避免争吵，说出让人心情愉悦的话，就要讲究说话方式。文章中的3个方法，看完就能上手，日常交流的过程中，多去实践，你也能说出高情商的话。
