杨杰履新后首谈战略升级:中国电信迈向智能时代

2004年,中国电信的固网语音收入占比高达80%;今天,传统语音业务收入占比已经迅速下降至9.4%。中国电信一直不遗余力转型自身,并提供更先进的通信生产力,在2016世界移动大会·上海,中国电信董事长兼首席执行官杨杰为中国电信指明了新的转型方向——面向智能化时代的来临,中国电信将开启"网络智能化、业务生态化、运营智慧化"的转型3.0进程,并最终转型成为一个新型的综合智能信息服务运营商。

人类文明迎来"智能时代"

回顾人类文明发展历程,8000年前,使用工具农耕的人们完成了"农业革命",解决了人类的生存和生活问题;18世纪中叶,蒸汽机的发明标志着人类进入工业时代,工业革命大大延伸了人类的体力;20世纪中叶,计算机的出现带领人类进入信息和互联网时代,使得人类文明进程大大推进;而现在,全新的人机智能时代已经来临。

今年3月,谷歌人工智能计算机Alpha Go战胜了韩国围棋棋手李世石,而在这之前,人类的智能化进程早已波澜壮阔。上世纪的计算机,还处于"能存会算"初级阶段;过去十年,智能化发展进入新阶段,机器开始能够捕捉和认识自己看到的一切,这是一个"感知"的时代。杨杰说,从现在开始,人工智能将进入"认知"的新时代,也许今后饭店的服务员都会变成人工智能机器人,"IBM公司的Watson 通过对海量医疗信息和数据的学习,能够在17秒内给病人提供三个解决方案。"

智能方程式:3C+D=I

杨杰在2016世界移动大会·上海主旨演讲现场给大家出了一道思考题。如果说,人类可以利用五官和四肢感知信息并传递至大脑,发现"汤太烫了别喝",那么,未来电信运营商也能做到如此智能吗?如果电信运营商也成为一个智能有机体会是怎样一番光景?

杨杰谈到3C+D=I智能化发展模型,弹性连接(connection)、认知计算(computing)、自然交互(conversation)与智能数据(data)产生合力,智能化将借助计算测新算法的演进和突破,对数据进行智能处理,并以此改造连接和交互方式,形成类人的智能有机体(intelligence),为消费者提供更加智能的服务和体验。

2015年,电信运营商的市场空间是1.2万亿元。如果按照自然增长轨迹,到2020年市场空间1.5万亿元,年均增长4.5%。如果电信运营商主动拥抱智能化,积极投身智能化发展,那么到2020年的市场空间将从1.5万亿元提升到1.9万亿元,年均增长率超过9%。由此可见,智能化市场空间对电信运营商意义重大。

网络、业务、运营、管理都要"重构"

杨杰介绍,从2004年开始,中国电信持续推进转型。而现在,中国电信将进入"网络智能化、业务生态化、运营智慧化"的转型3.0阶段,并最终转型成为一个新型的综合智能信息服务运营商。

要实现"综合智能信息服务运营商"的转型目标,杨杰认为,必须"重构"!从网络、业务到运营、管理,都要重构。中国电信理解的“智能”是以数字化、网络化为基础;以云计算、大数据等智能化技术的广泛应用为主要驱动;以网络软件化、功能虚拟化、硬件通用化、能力平台化的云网深度融合为重要前提;以企业内外部数据资源的深度挖掘、价值呈现为常态;以多元智能化终端为载体,实现跨界拓展。

与网络、业务重构相辅相成,杨杰认为,生态圈的开放创新同样异常重要。4G和光网宽带是中国电信最为重要的基础业务,而天翼高清、翼支付、物联网、云和大数据、互联网+也都是中国电信的亿级优势应用,其中云和大数据、互联网+还是千亿级的重磅业务。杨杰认为,只有做到业务生态化,才能更茁壮地发展。

当网络、业务、生态都发生变化时,电信运营商的内部运营和管理也要与智能化发展目标相匹配。杨杰认为,中国电信需要提升网络基础、网络运营、数据运营、渠道销售、客户服务、人才队伍这六大能力,核心是将大数据应用注入、集约化支撑服务,建设用户导向的一体化智能运营体系,并直至在内部打造一个高效、协同、自适应的生态组织。

杨杰判断,当今世界新一代信息技术同机器人和智能制造技术融合步伐加快,社会生产和消费从工业化向智能化转变,社会生产力将再次大提高,劳动生产率将再次大飞跃。

(0)

相关推荐