风景文创 | 茑屋书店进军中国，通过书店打造一种生活方式
日本的茑屋书店相信很多人都听说过，它被评为全球的最美书店之一，算是很著名的实体书店了。代官山茑屋书店，更是中国旅日游客几乎必去的网红打卡店。到现在，茑屋书店多达1400余家，是日本规模最大的图书、DVD租赁连锁店。就是一家这样的实体书店，马上就能在中国见到了，大家期待吗？
一、茑屋书店即将进驻中国
自去年4月份官宣进入内陆以来，短短一年，茑屋中国的扩张版图上已描下三个据点。三座城市，画风、形态、业态皆不一样。
1.上海
在上海，茑屋进驻的是上生·新所，是一座典型的沪上洋建筑。茑屋选择在其中的百年老建筑哥伦比亚乡村俱乐部落脚，该建筑面积约2000平米，当西班牙传教风格与茑屋的东方美学相碰撞，混搭气质喷薄欲出。
打磨着“文艺地标”的标签，上生·新所目前已引进了精品咖啡店Seesaw、共享办公WeWork、全球创新设计公司IDEO等。文创展览、潮流发布会一场接一场，如此多的业态进驻，只等茑屋而来。
2.成都
4月9日，茑屋与成都轨道城市发展集团正式签署《战略合作框架协议》，宣告进驻成都TOD项目，不过具体选址暂未透露。
在成都这座被万千网友高呼“来了就不想走的城市”，TOD开发风潮起始于2019年。一年内成交了23宗TOD项目用地，同时启动了首批13个示范项目。首个开建的陆肖站TOD确定今年亮相，天府新区昌公堰站TOD杂糅着“开放式社区+开放式街区商业+退台公园商业”，新津站主打“TOD+5G”公园概念……
对茑屋来说，成都尚属拓荒之地，但TOD这一形态，它再熟悉不过。茑屋在东京最大规模的TOD街区改造——涩谷站以及二子玉川站、六本木新城等TOD项目均有门店。这些依托TOD而设的门店，多瞄准周边500-800米（5-10分钟步行）范围内的居住人群，与“熟人”打成一片，生命力不减。
3.杭州
杭州天目里，是茑屋中国选择的店铺所在地，江南布衣集团开发+著名建筑师伦佐·皮亚诺在中国的首个建筑作品自带话题性。天目里就像一座小城，文艺、现代、融合。
17栋不同形态的单体建筑，有办公空间、艺术中心、美术馆、剧场、买手制百货、艺术酒店，及“只此一家”的商业集合业态。铝板幕墙、清水混凝土墙、钢制扶梯，艺术感满满。
茑屋门店落在2/3/4栋，占据地上、地下一层的大部分空间，复合经营BOOK&CAFE、文具、自有品牌等商品，涵盖艺术、时尚、设计、文学、旅行、烹饪等内容以及艺术审美课程、沙龙、活动等。
二、茑屋书店有何不同
茑屋书店要进驻中国的消息让很多粉丝都欢喜不已，那么与其他书店相比，茑屋有何不同呢？它到底是凭借什么夺得广大消费者们都喜爱的呢？
1.贩卖体验，细节创新
茑屋书店与其他实体书店相比，不是为了卖书，而是提供一种文化体验，因此在细节上有很多创新。比如，书店会根据书的不同类别和消费者的喜好，在旁边设置一些相应的体验工具。书店会根据消费者的购物动线设置咖啡座、古典音乐的试听间，也会在旅游书籍旁边放上行李箱、相机等。此外，茑屋书店的店员还会提供与书籍有关的生活信息，这些对话也是一种美好的购物体验。
所有这些细节的创新都为了同一个目的，那就是给进店的消费者提供更好的体验、构筑独特的生活方式，从而延长消费者在店内逗留的时间，不知不觉的开始消费。这种形式比起直白的“提醒”消费者消费要更加委婉，给人的感觉也更加舒适，没有压迫感。
2.千店千面，和而不同
所谓“经济基础决定上层建筑”，人们的生活水平提高了、可支配收入提高了，相应的对精神层面的追求、对个性的追求也就提高了。每个地区的人们，甚至是每个人都有着不同的喜好、不同的风格、不同的追求。因此，对于如今的大型连锁书店来说，千店一面的现状已经逐渐不能满足消费者的需求了，像茑屋书店这样千店千面的模式才能给不同地区的消费者提供更好的服务。
千店千面，是一种应对不同地区的不同用户需求的很好的解决办法。这种模式的核心就是洞察消费者的差异化需求并满足它，从而给消费者带来更好的体验，促进其消费。而且赋予不同地区的店铺以不同的风格可以让消费者保持新鲜感，刺激其进店的欲望。
3.数据赋能，精准经营
上述这种差异化的店铺模式的背后是对客户需求的精准洞察，你首先要知道客户想要什么，才能有针对性的满足他们的需求。茑屋书店的母公司叫做“Culture Conveninence Company”，它其实是一家数据运营和咨询服务公司，因此能够通过数据理解客户，提供有创造性的个性化解决方案。
日本茑屋书店曾和数个行业一起联手发行“T Point Card”，将书店物品中构成的物联网成为收集顾客消费行为的窗口，这些消费者数据通过分析处理后，成为提供线下店开店和运营咨询的客观依据。采用这种精准的、有针对性的经营方式也就不难理解为什么大家都这么喜欢这家书店了。
三、于线下商业形态有何启示
在千千万万的实体书店中，茑屋书店算是比较成功的案例了，它通过聚焦自己擅长的领域，理解客户需求并提出最适解决方案，最终获得了广大消费者的喜爱。那么它对于其他的线下商业形态有何启示呢？
1.赋予文化，提升体验
随着互联网时代的到来，越来越多的购物渠道涌现出来，网络购物也越来越方便、快捷，与之相对的线下实体店铺正在面临着巨大的挑战。那么，将实体店打造的与众不同并拥有网络购物所没有的体验就是破局的关键。
茑屋书店的例子告诉我们在店铺的文化氛围和细节创新上下功夫，可以为消费者提供更好的服务。文化是体现在细节中的，就像不同地区的人们穿着不同的衣服，吃着不同的饮食，住着不同的房子，说着带有口音的话语，这些都可以称之为文化。而在店铺的细节中体现文化，就能在整体上让这间店铺显得与众不同，给人以独特的体验。
2.塑造个性，避免千篇一律
中国城市化的发展越来越快，使得大城市的消费市场越来越趋同于日本等发达国家。人们的可支配收入的增加再加上单身人口的增加，造成了有钱又有个人空间的情况，于是，人们对个性化的店铺的需求也就增加了。千篇一律的连锁性店铺很快就会让这些消费人群失去新鲜感，进而寻求其他的店铺。
因此，留住这些消费者的要点就是要在店铺中塑造个性，保证自己的店铺独一无二。就算是连锁店铺也要追求差异和改变，让消费者每每进到一个店铺中都有新奇感，吸引他们在店铺中不断的探索，增长停留时间，进而增加消费机会。
3.洞察客户需求，精准经营
差异化的店铺并不意味着可以随意打造，只追求独特而忽视客户的需求是不行的。不论是什么样的商业形式，都有各自的目标人群，就比如销售旅游商品的店铺，它的目标人群就是旅游者。在购买环境的营造过程中，要首先洞察目标人群的需求和喜好，再进行精准营造。
比如，目标人群是女性就要在店铺中设置女性喜爱的元素和喜欢的色彩，给旅游者售卖旅游商品的店铺就要带有浓浓的本地文化特色等。差异化的店铺外观和良好的购物体验是吸引消费者的绝佳良方。
茑屋书店能否成功适应中国市场我们还不得而知，但是其在日本的成功经营是有目共睹的。它在那个实体书店越来越萧条的年代，能够逆风增长所依靠的方式和方法正是我们应该学习的内容。
图片来源：网络，版权归其所有
— 点击下图，了解风景文创 —
About Us
风景文创｜旅游文创综合开发运营商
—
品牌战略与形象设计 | I P 创意与产品研发
标识系统与空间提升 | 运营管理与营销推广
Contact Us
010-56100179
18611471478 13269072017
bescci@sina.com