六位亲历者分享医美这5年，寻找新未来
中国医疗美容服务行业历经初期粗放式发展，最近步入自2010年以来的高速增长时期。根据弗若斯特沙利文报告，中国医疗美容正规市场规模自2014年的521亿元增至2018年的1217亿元，并于2016年首次超越非正规医疗美容市场规模，预计2019年正规医疗美容市场达到1521亿元，2014-2018年正规医美市场年复合增长率为23.6%。2018年至2023年，正规医美市场预计将以24.2%的年复合增长率增长，并于2023年达到3601亿元。
医疗美容市场增长的主要驱动力来自于越来越年轻的消费者，愿意在微整形项目上增加消费，以及对于抗衰老疗法的需求年轻层越来越年轻。
如果用“爆发式”增长来形容过去5年医美行业的发展，一点不为过，新的技术和模式不断对产业链上下游进行重构，诞生了一批头部企业。以新氧为例，过去5年，新氧致力于构建一个让各方获益的规则，成为产业的基础设施的打造者。2019年5月2日，作为互联网消费医疗科技平台新氧登陆纳斯达克，成为医美行业发展的一个里程碑式事件。这代表着市场对新氧模式的肯定，对整个互联网医美行业有着重要的意义。
现阶段，国内大量的医美初创企业在完成单点突破之后，已经开始试图在上下游产业链进行布局，从现有资源和能力中找到的所有业务增长点的总和，寻求新的业务增长曲线。未来5年，医美产业可能真正开始进入到技术、产品以及服务创新以寻求实实在在的增长业务阶段。
新氧医美盛典主题为“医美这5年”
2019年12月22日，第五届新氧亚太医美行业颁奖盛典在北京成功举办。继往届“开放”、“洞察”等主题后，本届新氧医美盛典以“医美这5年”主题，共同回顾5年间医美行业发展的“青葱岁月”，同时展望未来，探讨行业前进方向。
“数据统计显示，韩国有四分之一的年轻女性都接受过医美的治疗，中国的一二线城市医美是个时髦的事情，但是在三四线城市医美的渗透率处于较为初级的阶段。在未来的5年-10年中，由于更多优质的行业从业者加入，消费者对行业的正确认知不断提升，这个行业越来越趋向于一个大众化的行业。行业仍具有很大的空间。”新氧董事长兼CEO金星表示。
医美走进大众视野，行业加速规范，巨头纷纷涌入。从整个医美产业链来看，无论是上游的药耗厂商、中游的机构，以及下游的渠道，在资本寒冬大背景下，都在进行内功的打造。为了总结过去5年医美的发展历程，以及展望未来的发展趋势，我们采访了医美产业内包括新氧董事长兼CEO金星在内的行业亲历者。听听他们分享“医美这5年”，并预测医美下一个阶段的走向。
消费医疗产业互联网平台开局之年
新氧董事长兼CEO金星
过去5年，新氧对行业作出的最大贡献是推动了整个社会大众对医美的认知改变，这是拉动整个行业快速发展的基础。5年前，对绝大多数人来讲，医美是一个遥远的话题。现在，至少在一二线城市的年轻女性当中，人们不再“谈整色变”，大家普遍对医美有客观、理性的认知。
从需求和供给侧看医美行业的变化，一方面在需求端，消费者的构成、年龄、学历、消费水平、对行业的认知已经发生了巨大的变化。另外一方面，在供给侧，机构在经历优胜劣汰的洗礼，不好的营销手段开始失效。
新氧能够获得业内人士认可，我认为最根本的原因是对规则的改变。机构传统的获客方式依靠的是市场预算，谁的钱多，可以做大规模的线上和线下投放，谁就能获取更多的关注。这让有技术特色，但没有钱的医生，也只能在偏僻的地方开个小诊所，做熟客的生意。在新氧，医生可以用非常低的成本，直接跟消费者建立连接，留下消费者评价，形成医生个人IP。
五年前，只有非常少的医生愿意花时间在线跟网友互动。现在，越来越多的医生愿意用生动、直接的方式跟消费者沟通，内容包括专业知识，也包括生活领域和审美的信息。新氧给医生提供了非常完整的自媒体内容生成工具和传播平台，工具包括直播、短视频、视频面诊，帮助医生构建个人IP。
总结过去一年，首先，新氧上市，成为全球互联网医美平台第一股，这代表全球资本市场对中国医美行业的认可。第二，新氧的品牌开始慢慢出圈，从一线城市，向新一线、二线城市渗透；从医美领域，向齿科、体检、皮肤等其它消费医疗领域延伸。第三，围绕为医生赋能，在线上我们推出了医生问答、直播、视频面诊、短视频、医生专用客户端等功能，在线下我们已经开始投资共享医院，给这些医生提供线下手术的场地。
我个人感觉，从2013年开始，整个医美行业就进入到一个快车道。这是因为90后从观念上对医美没有抵触，有意愿用科技改善面貌。当这个群体开始工作、有收入了，就催熟了中国医美市场。
在创立新氧之前，我就深信医美和消费医疗产业未来在中国有巨大的发展潜力。就好像无意当中发现了一个宝藏，想尽快地去把这个宝藏挖掘出来，这六年一直有很强烈的兴奋感。
五年以前，公司发展的目标是成为行业里最大的流量入口，这个目标在去年已经实现了。未来的发展目标是成为整个消费医疗领域最大的产业互联网平台，深入产业，提升运营效率，降低成本。五年仅仅是一个开始，消费医疗领域未来会迎来成百上千倍增长，因为我们做的不仅仅是整形，我们的目标是让大家的生活变得更美好。
现在越来越多的公司，包括一些大型公司，开始进入医美赛道，这个领域的价值终于被越来越多的人发现和认可。对我们来讲，一方面肯定有竞争的压力；但另外一方面，这也是好事。因为只有这么多公司在一起，才能加快整个行业的成熟，加快消费者认知的转化。
最终医美行业变好了，一定不是只有新氧一家公司变好了，一定是很多的互联网公司，加上很多的行业里的有识之士，大家一起认为这是对的事情，这是好的行业，我们一起让这个行业发生翻天覆地的变化。
行业缺人才，质控提上日程
中华医学会医学美容分会主任委员李世荣
我见证了中国的民营机构从萌芽、起步、发展、辉煌的完整过程。从增速来看，相对其他行业，医美行业应该还算是不错的，但是竞争激烈，我认为现在不应该去找客观原因。市场竞争就是产品、技术和服务的竞争，这对所有人都是公平的。
市场上一些医疗机构提倡服务，喊了很多年，但是我不太提倡他们的一些做法，比如请求美者上门喝杯咖啡、发点小礼品，然后沟通、交流，最后是做手术。
现在存在的最大问题，还是质量问题风险，因此，我还是提倡所有机构回归医疗本质，如果能够给患者提供高质量的服务，是不需要去请喝咖啡等方式让患者满意的。
这几年中国医美消费已经上升很多，但是我们医院的人才太匮乏了，一些机构的医生甚至不是从事整形美容的，只经历几个星期的训练，就操刀给患者进行双眼皮、隆鼻手术了。因此政府层面，也在成立质量控制中心，目前已处于论证的阶段。
必须回归医疗本质，医美产业春天即将到来
中国医师协会美容与整形医师分会会长江华
1985年，我大学毕业，成为一名整形外科医生。当时中国整形外科的实力很弱，机构少、床位少、医生少。早期我们主要做的医美项目有三个：双眼皮、隆鼻、麻子脸磨平。每次做双眼皮手术，都有很多医生在看。中国人的眼睛能变成洋人的眼睛，这让大家觉得很新奇。
这三十多年，一方面人们审美和需求的变化，逐渐趋同于西方审美。另一方面，我总体感觉是医美行业发展太快了。快到什么程度？
第一，规模大幅度扩张。过去医疗机构没有几家，现在每个城市都有几十家，或几百家；
第二，从业人员急剧增加。这包括医生、护士、运营、销售等，从三十多年前的一两百人，发展到现在是百万人规模；
第三，就医人群增加。以前，全国要做美容整形手术的人大都选择去北京、上海等一线城市就医，病人总量也是有限的。现在全国各地如此多的医疗机构，求医者的数量仍在快速增加，目前中国市场规模应该是位列全球第二位；
第四，专业技术水平提高。现在认为简单的手术，在当时也是一个医学挑战。医生的专业技术水平已经得到延伸和扩展了，而且进步非常快。
这几个方面说明医美行业的发展是非常迅猛的，同时，我们应该清醒地认识到我们依然存在着很多问题。今年，大家反映医美行业的经济效益在不断下滑。问题出在哪里？这是因为民营医疗机构主要是流水线式的作业方式，过去这种方式是可行的。
但是随着人们获取信息的途径越来越丰富，信息差愈发透明，未来的工作一定是以医生为核心的展开的，而不是链条式的。
我今年当选了中国医师协会美容与整形医师分会会长，这是一个行业性的学术组织，我们要做的事情主要有以下几个方面：
第一，进一步加强学术交流，提升整个行业的专业技术水平；
第二，加强医生的再教育、培训工作。医疗工作是整个医美工作的核心，如果医生水平很差，不但不能让患者变美，还可能带来安全隐患；
第三，我们一定要引领整个行业的发展方向，过去很长一段时间，民营成了医美行业发展的重头戏，确实推动了行业发展，毋庸置疑也存在了很多问题，这些问题需要不断引导、规范。
此外，今年，国家在政策监管上对医疗机构的监管进一步加强，对医生资质的审查进一步强化，对广告宣传进一步严格，这是未来的三大趋势。一系列监管措施的出台，是为了让医美机构更规范。这个行业如果要好、要发展，必须回归医疗本质，需要掌握了最优秀专业技术水平的医生和最优秀的运营团队。
有人认为，医美行业的冬天到了。恰恰相反，我认为医美行业新的春天即将到来。只有这样才能够让我们真正有实力的医疗机构和医生，更好地为求美者提供安全有效的服务。
推动医美行业不断增长的核心还是产品和服务
经纬创投合伙人王华东
过去5年，投资人对于医美行业一直存在一定的偏见。大家都表达了对于医美行业的各种顾虑，有的资本方觉得医美行业有太多的风险。
在医美行业中，每天有几万到几十万名消费者成功地完成了医美项目，可能只有少数出了事故。但是部分媒体往往会选择性报道事故，而非全貌，这其实对于医美行业来讲是不公平的。
今年新氧IPO之后，我跟一些投资人聊天，很多投资人也跟我讲，他们的确误判了这个行业。对于新氧来说，未来要花更多的精力去保卫平台上的结构化点评数据和美丽日记的真实性，为医疗机构、医生、消费者提供更细致、更深度的服务保障，提供全场景的用户服务体验。
我们从2013年开始关注医美行业，然后这5年我们看到了这个行业发生了很多变化。医美行业在过去存在着很严重的信息不对称的问题，此前消费者经常性地一个只需要几千块钱的项目，最后花了几万块钱，这对于消费者的体验来讲是非常糟糕的。
这个行业的发展还远远没有到成熟阶段，或者是说这个行业还是在一个起步期。现在是一个几千亿市场规模，我觉得未来很有可能达到上万亿规模。
至于行业未来的发展趋势，对于任何一个服务行业来讲，它如果能够做到足够大的规模，发展到后期就是靠产品越来越标准化和服务的精细化，因此我觉得未来5年，推动医美行业不断增长的核心还是产品和服务。
上游集中化明显，推动产业透明化
华熙生物医美市场总经理王璨
作为产业上游的代表，华熙生物主营业务收入主要由原料产品、医疗终端产品、功能性护肤品等三类产品构成。大家熟悉的是玻尿酸产品。
5年前，消费者只认进口玻尿酸。而且以前全国只有一个玻尿酸的品牌，单价基本上在一万到两万块钱一毫升，是非常高高在上的产品，只有富裕人群甚至明星才能使用。
今天，从专业角度来看，国产玻尿酸在某些特性方面已经超过进口产品。玻尿酸从价格昂贵的贵妇产品，转变成学生党也能消费得起的普惠医美产品。这其实有第三方平台的推动作用，因为让更多的消费者接触玻尿酸的渠道更加便捷和透明。因此，在这些平台发展最迅猛的阶段，2015-2016年增长率最高在200%左右。
行业发展的热度，对整个的上中下游都会有非常大的一个刺激。今年双11数据显示。几个平台每年基本上都是100%以上的增长。整个市场，每年的复合增长率都在20%到30%，市场规模大概在2500亿到3000亿元。
相反，如果行业的发展受限，也制约了上游的一个发展。从高速增长的状态，现阶段医美基本上的增长率大概每年在10%-20%，除非有一些新的产品和技术出现，整个市场的增长开始趋于相对比较平缓的状态。
从趋势来看，上游明显的变化就是集中化，并购不断，强者恒强，产品线更丰富，然后才会更具有成本优势，服务消费者，把整个行业的价格压到更合理的价格区间。
中国医美行业飞速发展，如果我们上游的企业没有跟上这样飞速的发展节奏，自己还停留在以前的技术和产品，那一定会被这个市场所抛弃。我们需要做的是包括跟新氧这样的平台等伙伴一起合作，让行业更透明，价格更合理，推动行业的渗透率更高。
希望医美行业在飞速发展的情况下，能够不忘初心，最终能够回归它的医疗以及服务的本质。
希望医美医院就跟精品超市一样
医美达人、北京华悦府医疗美容创始人吴晓辰
我从14岁开始整形，到现在已经16年了，花了几百万元，鼻子做过6次，眼睛做过3次……以前大家更多的是抨击我，现在会有一些不同声音出来，说喜欢我，觉得我这个人还挺坦然的。我并没有变，我一直在做自己。所以可能是外界变了。
今天大众对整形的包容度更强，对整过容的人没有戴有色眼镜。几年前，我在微博发一个照片，底下评论大多是说整容整过了。现在，会有网友替我说话，说整容是私人的事，网友也更有共情心理。
当然，比较的苦恼是现在医美行业依然有“老鼠屎”一样的角色，不守医德的人。求美人群上百万，出一件事故就会改变大众对整个行业的看法。
从一名消费者，变成一名创业者，最深的体会就是，我能很清楚地知道消费者更需要什么。来医院的求美者本身知道的信息，通过医美三方平台的教育也比之前更多。
从创业的角度来看，医院开始建院的时候不到十个人，现在六十个人。原来只有一层，现在两层，同时开设了分院。未来，希望医美医院就跟精品超市一样，求美者去了就能享受自己想要的产品和服务，再也不用花冤枉钱、遭不必遭的罪。
总结：回归以医生和医疗为核心
确实，过去五年，医美消费的信息不透明、黑医美的存在，让行业蓬勃发展的同时又饱受诟病。
过去很长一段时间，消费者忽视了医美的医疗属性，也因此催生了医疗机构重营销的发展模式。新氧的出现，就是希望打破伪概念，让消费者对医美消费有一个理性的认识，让医生的价值得到认可。这样，行业才能恢复正气，医疗机构才会将资源投入到提升医生技术水平上面。
联合丽格（北京）医疗美容投资连锁有限公司创始人、董事长李滨也表示，整个中国的医美市场是被低估的。现在在绝大多数医美民营医院里面医生说了不算，这种情况严重影响了这个行业的价值。
“作为行业里的平台，只有行业健康发展了，平台才能够获得长久、稳定的发展。所以我们希望尽最大的努力，去帮助、推动行业健康发展与进步。”金星总结道，让消费医疗回归医疗本质，回归以医生为核心，是新氧目前和未来的发力点。
新氧发布双百医生扶持计划
数据显示，2019年，新氧平台上有423名医生的GMV超过百万，比2018年增长了70%。过去一年，他们的平均客单价增长了31.53%，平均每人在新氧创收203万元，其中最多的一位医生一年通过平台创造了近600万元收入。
新氧的目标是，让优秀的医生可以更快速地获得用户端的认知和认可，让他们可以集中精力去钻研技术，去帮助更多人解决困难、完成心愿；让有质量、有服务的医疗机构加速成长，成为现有公立医疗体系为主导格局下的有效补充；让更多优秀人才愿意进入医美行业，让他们在这里获得尊重，获得体面的收入。
五年仅仅是一个开始，消费医疗领域未来会迎来成百上千倍增长。
文 | 高道龙
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