年营收超10亿美元，手卫生产业龙头GOJO industries发展史【海外案例】 / 开普饭

在全球新冠病毒大流行的当下，许多人都养成了勤洗手的习惯，抑菌洗手液、消毒剂、清洁皂液、消毒灭菌喷雾等清洁卫生用品也成了紧俏物资。

纽约大学医学院的微生物学家和细菌专家Philip Tierno教授称，大约80%的传染病是通过直接和间接接触传播的。当人们咳嗽、打喷嚏或有人在我们附近交谈时，我们会直接感染病菌。当病人触摸门把手、遥控器或电梯按钮时，我们会间接地触摸到病菌，然后我们再触摸我们的嘴、眼睛、鼻子或伤口时，就有可能会被感染。

Philip Tierno教授说：“人体上最脏的部位就是十根手指，为了保护自己免受病菌的直接和间接传播，最好的办法就是勤洗手。”

今年3月，世界卫生组织发布了世界各地一线应急医务人员每个月的防护物资需求量，其中就包含290万升洗手液。

作为全球最大的最具有历史的手卫生护理私人控股企业，GOJO industries已经拥有接近80年的历史，2500名成员，公司如今的年总收入可达到十亿美金。此次疫情的爆发，让它成为瞩目的焦点。

“皂液分配器之父”，拥有74年历史的GOJO

70多年前，也是第二次世界大战期间，Goldie在俄亥俄州阿克伦城的一家橡胶工厂担任主管。

Goldie和她的同事注意到，橡胶厂工人劳作一天后双手满是石墨和炭黑，要进行清洁非常困难。工人们在每次轮班结束时，会用煤油和苯来去除手上很难清洗的化学残留，然而这些化学物质和洗涤剂严重损害了他们的健康。于是，Goldie和她的丈夫Jerry Lippman开始着手寻找更好的解决方案。

为了解决这个问题，Jerry Lippman拜访了肯特州立大学的化学系专家，希望能在其帮助下开发出一种可以有效去除化学残留且不损害皮肤健康的洗手液。带着这样的希冀，他找到了Clarence Cook教授，两人共同发明了有史以来首个GOJO®免洗洗手液。

1946年，Goldie和Jerry Lippman共同创立了GOJO Industries，两人共同管理这个成长中的公司。Goldie拥有精明的财务和商业头脑，主要负责公司“内部”工作，比如管理文件、采购原材料、制定定价策略等等。而Jerry Lippman是一位天生的创新者，具有难以阻挡的好奇心、端正的办事态度，且待人热情，负责与客户沟通交流。

Goldie和Jerry Lippman共同创立了GOJO

公司创立初期，客单比较少，Goldie在公司内处理公司事务，而Jerry就在公司外推销GOJO®洗手液。当时洗手液的包装是从当地餐馆收集而来、经过改造的储物瓶。

与客户交谈后，Jerry Lippman得知工人们一直在用的清洁剂都是集中存放在工厂里的，一些工人甚至将其从储存罐中舀出，然后用桶装回家以便晚上在家使用。这让企业主加大了在清洁产品方面的开支。如果这个问题不解决，将限制Goldie和Jerry Lippman业务的发展。

Jerry Lippman不畏难题，发明了历史上第一台手持皂液分配器，并于1952年获得了专利。这种份量分配器让皂液每次只喷出一小撮，大大减少了浪费，节省了企业开支，进而促进了GOJO的产品销售。这种创新的解决方案为GOJO Industries成为领先的日化企业奠定了基础。当今世界上几乎任何地方售卖的手持皂液器，都是Jerry发明专利的“后代”。

在接下来的几十年中，GOJO将业务拓展到了更加广泛的范围。从餐饮服务场所到医疗机构，从游轮到学校，都能看见“GOJO制造”。

GOJO的历史大事件时间轴

如今的GOJO industries已经成为手卫生清洁护理产业的全球领导者。这家公司开发了美国第一个无水手部清洁产品，开创了“持久手部清洁”理念，在62个国家销售，旗下有GOJO（戈乔）、PURELL（普瑞来）、PROVON（普芳）等品牌，100多个产品配方，并且通过一系列完整的解决方案扩展了PURELL品牌，提供突破性的皂液和物体表面消毒液配方以及“颠覆性”的分配器技术。

GOJO的部分产品

2019年11月，GOJO任命Carey Jaros为总裁兼首席执行官，自1月1日起生效。原总裁Mark Lerner将担任GOJO的高级执行官兼名誉总裁，并继续担任高级顾问。

Carey Jaros在2016年就已加入GOJO担任首席战略官，并于2018年7月转任首席运营官。在加入GOJO之前，她曾担任Walnut Ridge战略管理公司的总裁，以及Dealer Tire的副总裁。她还曾在波士顿的贝恩公司（Bain＆Co .）担任管理顾问十多年。

Marcella Kanfer Rolnick目前是GOJO的执行主席。她和Carey Jaros具有良好的工作伙伴关系。

GOJO执行主席Marcella Kanfer Rolnick（左）和总裁兼首席执行官Carey Jaros（右）

Marcella Kanfer Rolnick的父亲Joe Kanfer曾说：“这两个人组成了一支强大的团队。”他在1970年代接管了GOJO，并将其建成了如今的卫生帝国。

去年，Joe Kanfer放弃了CEO的职务，以指导现有管理层并领导GOJO的投资业务。

GOJO的明星产品：PURELL洗手液

随着新冠肺炎病毒的全球传播，消杀类制造商们加快了生产速度，以满足日益增长的需求。

GOJO industries的首推品牌为PURELL（普瑞来）净手消毒液，在众多品牌中名列前茅，被誉为美国第一的免洗洗手液品牌，占北美70%市场份额，英国55%的市场份额。

该公司称，他们的产品具有以下优点：

· 卓越的抗菌效力，不伤皮肤

普瑞来净手消毒液配方被证明可以保护皮肤健康，保持皮肤水分，同时提升整体皮肤感觉。

· 高科技缔造好产品和更好的依从性

GOJO致力于研制帮助提高手卫生依从性的产品，改善患者治疗效果。

· 经验证的性能表现

第三方机构的体外测试表明普瑞来净手消毒液可以使大部分医院病原体降低5个对数值，包括革兰氏阳性和革兰氏阴性细菌。

在疫情暴发后，GOJO industries的订单量急剧上升。该公司的PURELL洗手液产品被人们抢购，还经历过价格上涨，被人戏称“液体黄金”。《The New Yorker》所发布的一幅漫画展现了现在PURELL洗手液的抢手程度：

GOJO表示：“消费者们对Purell消毒产品的需求大幅增长，尤其是对洗手液、消毒湿巾和清洁喷雾的需求。由于零售商和医疗机构逐步增加订单，公司增加了轮班时间，并让员工加班生产，目前已大大提高了产量以满足订单需求。”

普瑞来净手消毒液是在1988年由美国GOJO公司为满足医疗保健和餐饮行业降低细菌传播途径而研发的。当没有肥皂和水的情况下，医务工作者需要杀灭残留在他们手上的细菌和病毒。餐饮行业也需要额外的抗菌保护以减少食品污染的风险。

1997年开始普瑞来净手消毒液开始面向普通消费者销售，从此永远改变了世界净手方式。它很快成为美国排名第一的免水消毒液以及流行文化的一个重要组成部分。

PURELL净手消毒液的历史大事件时间轴

普瑞来净手消毒液是一个巨大的成功，不仅因为它能有效杀灭99.99%常见细菌，更因为它使用方便、柔和、让人愉悦。分配器和瓶装可以放在任何地方，所以手卫生不再局限于水槽的限制。

人们喜欢使用普瑞来净手消毒液是因为它使皮肤更清爽和温和。普瑞来产品很快受到越来越多人的欢迎。

到了今天，普瑞来净手消毒液依然是全世界最知名的品牌。并且，有“普瑞来总统”之称的美国现任总统特朗普也一直钟爱Purell产品。

PURELL品牌HEALTHY SOAP产品含有CLEAN RELEASE技术的皂液，不含刺激性防腐剂、抗菌成分、对羟基苯甲酸盐和邻苯二甲酸盐，新的皂液配方对环境负责，90％的生物基含量远远超过洗手液生物基的64％标准。它们冲洗得更快，更清洁，与普通皂液相比，每瓶可节省约6加仑的水。

Matthew Zirwas博士说，刺激性强的防腐剂和抗菌成分是导致严重皮肤过敏的主要原因。“我每周都会看到因这些刺激物而导致皮肤严重受损的病人。对于不含这些成分的皂液来说，这是一个真正的突破，并且仍然是关键环境中的高性能产品。”

Purell洗手液还被评为美国RETAIL优秀奖（REX）产品、药物RETAIL界“年度清洁与身体卫生类市场占有者”，还是《今日美国》评选出的美国1982年以来改变世界的最伟大的25项发明之一、《福布斯》“最物有所值的前100种商品”之一。

2015年，GOJO再次创新，推出了可连接Web的PURELL SMARTLINK集成监控系统（IMS）。

IMS是一种使用蓝牙低能耗技术的电子手部卫生监控系统。该系统能够监控皂液和消毒剂分配器的使用个数、使用次数和洗手区域出入口的次数，可以通过监控洗手设施和区域来计算手卫生的情况，实时捕获医务人员手部卫生事件，不需要现有的位置跟踪基础设施，同时提供了添加护士呼叫和资产跟踪等功能。

IMS还提供可操作的数据、可定制的报告和专家临床支持，能够帮助减少医院感染，同时提高患者的安全性和愈后。

根据IBISWorld的数据，GOJO拥有美国洗手液市场约25％的份额，2018年的收入超过3.7亿美元。福布斯回顾了GOJO Industries的历史，该公司旗下品牌Purell的估值至少已达到10亿美元。

国内的手卫生护理市场现状

护理人员手卫生的质量与医院感染的发生几率密切相关。

2003年之前，我国对于手卫生工作的重视程度不足。非典的爆发流行，也暴露出我国医院感染控制工作在手卫生方面的薄弱。

此后，相关人员认识到手卫生对患者安全和医务人员自身安全的重要意义，对手卫生开始重视起来。2009年4月，卫生部发布了中华人民共和国卫生行业标准WS/T313-2009《医务人员手卫生规范》。

尽管在手卫生行业发展这方面国内不如国外历史悠久，但我国也有许多同类型的知名企业和品牌，比如蓝月亮、滴露Dettol、舒肤佳、立白、威露士Walch（产品已延伸至100多个品种、600多款单品。在广州、深圳地区知名度超过80%，占据广东消毒水市场50%的份额）、安洁anzeel、家安（旗下有家安、美加净、六神、舒欣、清妃、佰草集、高夫、COCOOL等诸多品牌）等。

由于新冠疫情的影响，手卫生护理企业或多或少都提升了自己的存在感，洗手液、消毒液等用品的销量也在2020年第一季度迎来了几何式的增长。据中商产业研究院的《2020年中国消毒剂行业市场前景研究报告》初步估测，2020年消毒剂产值预计将突破115亿元。