月球人真的惹不起？B站正式为FGO的糟糕运营道歉

作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者

近期，B站的一些举动在诸多二次元玩家中成为沸沸扬扬的话题，其中更是以《Bilibili9周年庆祝》的活动中，没有国服《FateGO》的身影作为最大的引爆点，而前几天，B站的BOSS陈睿以个人名义发放近200万人民币的福利，以转发抽奖的形式送出，似乎看出了B站头目的一些诚意。然而“月球人”并不买账，这次事件也并没有结束，7月4日晚上10点，在Bilibili客户端的《命运冠位指定》的动态上，发布了以Bilibili游戏事业部的名义的道歉信。

道歉信中称，官方在IOS第三方代充，魔神柱活动和《CCC》活动中的一系列运营表现出了各种失误和不专业，导致玩家的体验极差，为了像国服《FGO》玩家道歉。

之前的文章笔者就提到过，B站在魔神柱的活动期间，因为由于服务器过载而导致诸多玩家熬夜等待无果，之后也没有认真道歉，为后面一系列的玩家不满埋下种子；之后，B站取缔第三方代充，对黑卡进行封号，然后搞了所谓“官方代充”，其代充的目的大家也能物色出来；最后就是B站9周年的活动没有《FGO》的声影，而其他的B站代理的手游，都已经发放了9周年的福利，于是最终成为了许多B站玩家抱怨的导火索，将一切引爆。

而随着《CCC》活动开启，游戏也出现了黑卡背、战斗Buff错乱，还有按键无效等问题，笔者作为国服《FGO》的玩家，也亲历了按键无效，闪退甚至充值无效的问题，充值的问题还是找的苹果客服解决的，Bilibili的客服并没有给到很好的解决方案，只是让笔者重装游戏，这些怨念的堆积，最终导致了“月球人”的爆炸。

而这封道歉信中，B站游戏事业部没有回避任何尖锐的问题，给出了自己的答复，并且承认了自己失误，和对自己的错误的态度，用词诚恳，感情真切，似乎能够感受到B站的诚意，并且对负责人进行停职降薪等处理，并且表示会重组运营力量，调整结构，努力为玩家创造更好的服务和体验。

不过文章并没有提到补偿的问题，于是，笔者看到这么一条非常实在的评论：

怕是有石头抽杀生院了！