黄晓明在她面前秒认怂：高情商、会聊天的人，一定会注意这个细节
自《中餐厅3》播出以来，大家一直对黄晓明的“霸道总裁范儿”深感无奈。但最新一期，总裁却在秦海璐的一番话后变得“听话”了……
说好把一切都交给林大厨的黄晓明，再次跑到厨房催菜。这时，秦海璐直言：
晓明哥我们没有办法，一直回答你为什么还没好，既然你把后厨交给林老师，他自己有他自己的道理，我觉得我们需要你的信任。
其实，秦海璐并没有说什么长篇大论，也没什么新鲜话，她之所以“管”得住总裁，就在于她有原则会沟通。同时，注意用了温和而坚定的态度和语气。
为什么很多时候，同样的内容，有的人说出来让人感到如沐春风，愿意倾听和接受，有的人却让人感到霸道，想要远离呢？
心理学研究发现，在一个有效沟通中，肢体语言占到55%，语气语调占到37%，内容占到7%。
可见，在沟通中，一个人采用什么语气交流，比说什么话更重要。
其实，反问、命令、不耐烦的语气，是我们沟通中常见的最容易让对方不舒服的语气。
用这样的语气交流，结果就是对方停下正在说的话，从寻求安慰状态，立马进入敌对状态，然后两人大吵一架。
一个搞不懂最亲的人为什么这么冷漠，一个不明白为什么明明是关心，对方怎么就不领情。而这些误解背后，就是语气在作怪。
又比如亲子间，如果问问父母，你想训一顿孩子，还是让他学会怎么做？他们一定毫不犹豫地说教会孩子怎么做。
但事实是，我们一直做着相反的事。
孩子做错事或者受到委屈时，我们的第一反应往往不是蹲下来抱着孩子，而是用不好的语气质问和不分青红皂白地训斥，导致孩子关闭所有接受通道，继续重复这个问题行为。
不得不说，好心被情绪绑架，语气就是帮凶。
有人会说，在互联网高速发展的今天，社交软件层出不穷，语气就不重要了，恰恰相反，语气反而更加重要。
稍有留意，你就会发现，每一段文字，你都能读出一个情绪来，即便是自导自演的。
我记得有次和朋友出去吃饭，她的男朋友发信息说：“在？！”她把手机扔给我，生气地说：“这样情商低的人不配你跟他好好说话，我给他发10个叹号！”
一边说，一边愤怒地回复，并不见得对方真的不友好，但一个问号一个叹号却给了女生非常不舒服的感受。
所以说，语气不仅仅是声音，文字信息面前，标点符号就是我们的语气，如果不加注意，这就是误会的来源。
02
有人说，语气只是一种惯性，只能说是一种慢慢形成的习惯，不是天生带来的气质，一个语气不好的人，多半是受过语气折磨的。
但从本质上讲，语气是一种情绪化行为，它背后都有一份未被满足的期待。
就拿孩子来说，当你不能很好看见他的情绪时，他就会出现没完没了的哭闹、扔东西等情绪化行为。成人也是一样，当情绪不被识别时，它就会用情绪化行为发泄，而语气是最直接的一种。
有个求助者给我讲过这样一个故事。
她和男友还在热恋期，有次她胃疼，就特意发信息告诉了男友，他幻想着男生会很着急，甚至请假给他送药，结果对方只是叮嘱他去买点药，说自己有点忙，晚点再说。
结果一拖就是一整天，晚上下班，男生兴奋地给女生打电话说：“走吧，去吃点好吃的。”女生不屑地说：“你约别人吧，我难受到快死了！”说着就挂断了电话，男生拨过来就拒接。
最后两人差点分手，男生也气到要命，到底谁错了呢？其实谁也没错，问题就在于女生用语气传递情绪，但男生却没有察觉情绪背后，她想要的是被关注和关心的期待。
如果因为这样的原因出现矛盾甚至分手，真的是很可惜的，所以，每当自己无端发火或者大怒时，试着去问问自己，我要表达的是什么？如果对方表现出不好的语气，我们就要去想想，他是有什么需求吗？
这样一来，我们才不会在语气上较劲，彼此伤害，然后影响关系，而是把焦点放在问题的解决上。
比如一旦听到不合自己心意的话，有的人就立马开始反问“凭什么？”这个时候就不是抬杠那么简单了，而是对方头脑产生了一个想法，包括不公平、不被尊重等等。
又比如两个人在讨论一个东西，很容易进入争执不休的阶段，有些人会在这个时候说：“我错了，行吧？”“好了好了，你说的都对，你就没错过。”
本是想结束争执，却因为不当的表达，让对方感受到攻击，让冲突愈演愈烈。
那我们面对语气问题，要怎么办呢？
1.自我察觉
不要一味把自己的语气归为习惯，是改不了，只要我们多加察觉，是完全可以改变的。
就拿妈妈训孩子来说，一个正在训斥孩子，声音接近极限的妈妈，此时接到老师打进来的电话，一样可以心平气和的沟通，所以说，不是改不了，是我们愿不愿意改的问题。
2.先处理心情，再处理事情
事情的解决一定不是在情绪中发生的，当一个沟通让自己不舒服时，先去察觉自己的情绪，然后找到背后的需要，再试着让自己冷静下来，用理性去解决问题。
《圣经》里说：“回答柔和，使怒消退；言语暴戾，触动怒气。”其实也是在说，与人交流时，要控制好自己的情绪，不要以怒引怒。
正所谓有理不在声高，让自己平静下来，用温和的语气和人说话，才会让沟通更顺畅。
3.借助一些小技巧
在微信聊天时，如果对方只发来一段冷冰冰的文字，很多时候你需要去揣测对方背后的情绪。
为了更好地沟通，线上聊天时，喜欢用叹号，反问号或者语言生硬的人，可以试着加一些啊，哈，哦之类的语气词，或者配合适当的表情包。
正面沟通时，试着用我开头来表达，而不是用你开头。
4.观察对方的反应
一段沟通不是自嗨，一定是双方共鸣，有效沟通更是这样，对方的反应是我们所不能忽视的，要时刻根据对方的反应，来调整说话的方式。
毕竟在沟通中，语气常常是我们的矛盾源，让一个如此小的细节耽误沟通效果是很不明智的。
最后，愿你在沟通中，做个表达情绪，而不是演绎情绪的人。愿大家都能好好说话，用温和的语气表达自己，也温暖他人。