南昌：去买凯迪拉克，顾客却很郁闷
这两天，有多位消费者向《都市现场》反映，在江西南昌一家凯迪拉克的4S店订了车，约定的交车日期过了大半个月，但何时提车，却是一推再推，遥遥无期。
在“运通凯威”买凯迪拉克 交车为何一再爽约？
在南昌市青云谱区三店西路上的“运通凯威”凯迪拉克4S店，几位消费者在这里订购了CT5车型。其中，消费者付先生8月15号付了10000元订金，销售合同约定是在9月15日前提车。
消费者 付先生：9月初的时候，他们就告诉我可能要晚一点，因为芯片短缺要晚一点。我问他什么时候，可能9月中旬，9月15号之前没有问题。然后到了9月10号的样子，我再去问他们，他们说又要等，我说要等多久，他就告诉我可能要等一两个月。
“运通凯威”凯迪拉克4S店的销售告诉付先生，是因为厂家没有给车，导致他们无车可卖，不能如期交付给消费者。那么，是不是厂家的原因导致车辆紧俏呢？记者联系上了上汽通用凯迪拉克400客服。
上汽通用凯迪拉克400客服工作人员：这款车（CT5）没有出现交车困难的情况，我这边上海的，昨天路上还看到了运凯迪拉克呢，也没有接到这方面的停产通知。所以请您放心，CT5销量一直很好的，工厂的生产，包括运输都是很正常的。
厂家称“生产运输很正常” 有人指点“加价才能提车”
得到厂家的回复后，消费者们怀疑，问题可能还是出在4S店。由于销售一口咬定就是厂家没车，有消费者便通过“运通凯威”凯迪拉克4S店的抖音直播间，询问CT5车型的车源信息，得到的答案却是肯定的。
南昌“运通凯威”凯迪拉克4S店抖音主播：CT5有车，我们现在的话，是江西省最早的一批车源。
厂家生产运输正常，4S店直播间也说有车，但为什么消费者付了订金，签了合同，到了约定的交车时间却提不到车呢？随后，消费者们前往南昌另外几家凯迪拉克4S店了解情况。
消费者 熊先生：去了青山湖的凯迪拉克店，然后我们大概了解的情况就是，两个月前我们订车的时候优惠力度很大，将近有五六万块钱的优惠，然后现在只有四万块钱的优惠 。我们价格太低了，他们就先给价格高的，可能是因为竞争吧，告诉了我说你不加钱一定提不到车。他就教我怎么跟我的销售去说，他就说你就直接跟你的销售说要加多少钱嘛？
按照另一家4S店销售的指点，熊先生通过微信告诉“运通凯威”的销售，可以加价提车。这一次， 对方的回答不再是“厂家没车，只能等”，而是说，“约个时间到店里来，我找领导跟你聊下”。
4S店：打厂家电话没有任何意义
在表示可以“加价提车”后，销售人员态度的转变让消费者们更加怀疑，南昌“运通凯威”凯迪拉克4S店并不是没车可卖，只是消费者的价格没到位。
6号下午，记者和消费者付先生一起来到了这家4S店，对于销售前后矛盾的说法与消费者们的种种质疑，店方又会作何解释呢？
在南昌“运通凯威”凯迪拉克4S店，一名负责销售的万经理接待了消费者付先生。
南昌“运通凯威”凯迪拉克4S店销售经理 万女士：没车都没车，真没车。
消费者 付先生：你4S店没车还卖什么车啊？
南昌“运通凯威”凯迪拉克4S店销售经理 万女士：你看我们现在悠闲得很，没车卖。要不然你们所有人都去投诉厂家去啊，就算你打厂家电话没有任何意义的，最终还是我们4S店来解决问题。他们每次回复不会是说它缺生产，所有客户打都是正常，然后你就会质疑为什么正常我的车还没到
万经理表示，非常理解付先生的心情，但是店里真的没车。不过，为了满足消费者尽快用车的需求，他们店里可以想办法“调车”。
消费者付先生：所以我们说白了，就觉得现在是价格不够，不到位才拿不到车。
南昌“运通凯威”凯迪拉克4S店销售经理 万女士：我理解，是没有车，你看我们展车都没。不要说我们店没有，南昌都没有，只能是从外地调，我们调代价高啊，而且又不算我们店的销量。如果说我们跟其他店调货的话，那要加运费还是什么，你具体等销售她来上班咯，你们俩当面说清楚，我是这样建议。
销售称“加运费约一周到车” 消费者却发现4S店新车不少
10月7号上午，付先生接到了销售人员的电话，一问这加价还真不少。
南昌“运通凯威”凯迪拉克4S店销售人员：我们CT5现在只有豪华版有少量，尊贵版和铂金版都没有车。
消费者 付先生：你如果说去别的省调车过来，加费用那是怎样操作的，加多少呢？
南昌“运通凯威”凯迪拉克4S店销售人员：现在我和你说，我们周边城市没有人愿意调车，我们要调还得跑到西藏很远的地方调车，运费很高，七八千的运费，差不多一周左右到车。
而就在付先生考虑是否要支付运费、加价调车时，7号下午，有消费者却在南昌“运通凯威”凯迪拉克4S店店内看到了一辆CT5尊贵版新车。一番寻找后，大家又发现，在4S店旁边一个商品车停车场内，停放着十多辆凯迪拉克CT5新车，尊贵版就有七八台。看到眼前这一幕，消费者们直言，一定不会加价提车。
消费者 付先生：运通凯迪拉克就是非常不遵守契约精神，如果是这种情况那要签合同干嘛？那直接用嘴巴订车就可以啊，我说如果这个车子现在销量不行，它掉价了，优惠比我之前还大，4S店是不是要补我2万呢？那也不可能的事情啊，但他们现在就搞得成了这种情况，涨了价就希望我来加价买。加价我接受不了，然后就一直把我拖在这里。
记者还注意到，在消费者们提供的销售合同中，并没有约定4S店如果延期交车，是否要付违约金或承担什么赔偿责任，但是如果消费者不能按期付款，则要按银行同期贷款利率计算的利息标准，支付滞纳金。目前，消费者们已经向青云谱区市场监管部门投诉。
根据消费者权益保护法，消费者有公平交易的权利。4S店销售在合同约定价格的情况下价外再收费，也就是要求加价提车，显然侵犯了消费者公平交易的权利。对于此事，记者还将持续关注。
现场鸽
碎碎念