李说我听：规模经济的立场已经失效了
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我们常常听一些创业者讲，“要把企业做大做强。要把规模做起来”的豪言。
原因在于，人们追求规模，不仅因为规模经济作为一个经济学的基本理论，早已深入人心。更因为规模对人们很有诱惑力。
规模为什么具有诱惑力和魅力呢？
首先，规模具有经济性在起作用，也就是说产量大、单位产品成本就会降低，这在需求大于供应的市场阶段是非常有效的。
其次，规模大就意味着企业大。大的企业可以制定市场定价影响整个市场，使小型企业只能跟随。所以，大规模的企业具有领导地位和市场权利，让人有信任度。
再次，规模大。就算单位收益不高，企业绝对收益却不小。
以上三点就是我们孜孜以求的规模效应的原因。
但，从另一角度看以上三点。我们可以得出，规模的本质是竞争。无论我们讨论的是规模数量上的大、在市场上的影响权还是绝对收益，都是竞争思维，而不是顾客思维。
为什么我们提到顾客思维如此重要呢？
因为经济发展已经进入供大于求的供求过剩阶段了。顾客拥有了比以往任何时候都有更多的选择权，也就具有了更大的话语权。顾客的权利开始超越了生产者的权利，这就是需求大于供应最核心的市场现象。
同时，随着顾客需求的进一步细分，不同细分群体需要不同的选择，顾客需要为自己设计产品，而不是大规模的“统一”的产品，所以服务成为服务顾客关键的竞争优势。
还有，科技的进步，使得盈利模式开始发生根本性的变化，以往用规模来获得市场占有率的格局，开始受到技术带来的冲击。科学技术的进步使规模效益慢慢移向那些拥有技术优势的小型企业。
所以，规模经济，在供大于求顾客话语权极其重要的今天，已经开始失效。
网络营销上，打造单品爆款，营造供不应求的“饥饿营销”，或许是规模效应的一种反照吧。
所以，在供大于求的竞争中，企业如何回到正确的立场上来经营呢？杰克韦尔奇给了我们很好的答案。
他说，企业需要对三件事情做出经常性的评估和衡量：一是客户满意度，二是员工满意度，三是现金流。