Facebook欲索要用户银行信息股价涨逾4%仍处盘整区间 / 开普饭

据《华尔街日报》率先披露，全球社交媒体巨头Facebook正与美国几家大型银行谈判，想要在FB Messenger社交信息应用上增加一项新服务，整合银行用户的财务信息，但FB主站上不会推出。

多位知情人士称，Facebook在过去一年询问了美国资产值排名第一、第三、第四和第五大的摩根大通、富国银行、花旗集团及U.S. Bancorp，以期在Messenger社交信息应用上直接显示这些银行用户的支票账户余额信息，提供欺诈警报、帮助用户追踪账户余额等服务。

据称，Facebook想要美国几家最大的银行分享用户财务数据，包括借记卡/信用卡交易记录、支票账户余额等，想要借此提高Messenger上的用户参与度（user engagement），吸引用户花费更多时间使用Messenger，也能帮助美国大型银行实现数字化用户体验的转型。

文章称，Facebook已不满足于作一个熟人社交平台，想让Messenger等应用成为用户买卖商品和服务的一站式平台。因此，Facebook具体想从银行处获得的信息还包括：Messenger用户在这一App之余，使用银行借记卡或信用卡的购物场景等。

Facebook发言人表示，向金融机构索要信息是许多网络公司的常规举动，把用户的财务信息整合入Messenger，核心是改善人们的在线商务体验，提供更好的客服，保证用户信息安全。FB还承诺，不会利用从银行或信用卡公司购买的数据进行定向广告业务。

银行担心数据隐私，但打通社交网站与银行服务成大趋势

几位知情人士称，美国大型银行最大的顾虑是数据隐私，其中就包括美国第一大银行摩根大通。虽然银行面临数字化转型的挑战，目前在移动支付业务上没有获得较高市场份额，但银行倾向于将用户保留在自己的网站或主营App上，很犹豫分享更多数据给Facebook这样的第三方平台。

去年，美国几家大银行联手推出了智能手机App端的转账网络工具Zelle，尽管使用量在上升，不少银行并没有加入这一平台，市占率也跑输了支付巨头PayPal公司旗下的个人移动支付工具Venmo，也比不上推特CEO杰克·朵西旗下的小企业移动支付平台Square。

而Facebook过去几年与美国运通、万事达卡和PayPal都建立了合作关系，FB Messenger的用户可以在应用中联系到上述信用卡或支付机构的官方客服，并利用这些机构自主研发的工具或数字钱包，在Messenger内部实现对商家或个人的转账服务。

有分析指出，银行与Facebook合作，能利用后者数十亿月活用户的流量资源，抬升银行业在电子商务中的市场份额。需要解决的问题包括：银行用户能否自愿加入（opt-in）到Facebook的新服务中，以及“泄露门”丑闻之后的FB能否提供更多隐私保护选项。

Facebook在美股周一盘中回应称，关于公司正在请求金融交易数据的消息不实。与银行和信用卡公司合作，目的是提供客服聊天和账户管理等服务，信息不会用于广告或其他任何业务。用户与银行的链接账户是完全“可选择”的，合作伙伴关系的“关键要务”是确保信息安全。

Facebook对可能侵犯用户隐私的报道格外敏感情有可原，3月下旬被爆出政治咨询机构剑桥分析公司违规接触到未经同意的8700万FB用户数据后，Facebook深陷监管机构的多项调查，并调整了多项数据分享政策，可能改变用户参与和定向广告等核心业务的商业模式。

华尔街见闻曾提到，Facebook二季报营收和净利基本符合预期，但核心用户指标明显不佳，日活环比增速创2014年来最低、北美用户增长停滞、欧洲出现负增长。加上欧洲监管趋严、“泄露门”余波未平，投资者开始质疑社交巨头的增长前景，市值曾一天抹去1200亿美元，创美股史上之最。

从周一股价表现来看，华尔街认为Facebook与大型银行讨论数据合作的事宜，或利好于Messenger的用户活跃程度，也并不算出格——毕竟亚马逊和谷歌也都询问过银行是否能分享类似数据，目的是在谷歌助手和Alexa语音询问中提供基本银行服务。

Facebook周一股价一路上涨，收高185.69美元，创7月26日以来最高，明显从财报次日接近171美元处反弹，但仍较7月25日财报公布前217.50美元的历史收盘新高低了15%，代表依旧在技术位盘整区间，财报公布次日曾深跌20%。