全面质量管理：30页海尔全面质量管理培训课件，强烈推荐收藏

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海尔全面质量管理

全面质量管理（TQM）

1、以顾客为中心

2、强调最高管理者的质量管理责任

3、确立和实现明确的质量方针和目标

4、以人为本，重视员工培训和激励

5、建立运行有效地质量管理体系

6、实现全过程的控制

7、不断地进行质量改进

8、遵循螺旋上升的PDCA循环的工作程序

9、灵活运用有效地质量管理的技术与方法

10、认真评价和控制质量成本

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