成交的三大技巧和九大认同话术

舒立平：中国零售行业十大品牌培训导师

三一工程：

一、一杯茶水

二、一句亲切的问候

三、一个灿烂的笑容

线下我们也要讲一下，比如说我们讲到三一工程，我们在线下的时候，一杯茶水，一句亲切的问候，一个灿烂的笑容，那同样你线上在交流的时候，你同样需要有一个灿烂的笑容，你用你的符号。

三大技巧：

一、你要有职业力

二、你要有专业力

三、你要有理解力

我们的加盟商，我们的经销商，我们相关做零售行业的管理者，今天其实我们就是捅破了这一张纸，线上线下，其实就是那么简单。

平台是那么的简单，自媒体是那么的简单，社群是那么的简单，朋友圈的营销又是那么的简单。

三声问候：

一、来有迎声

二、问有应声

三、去有送声

我们今天在网络里面聊的时候，在社群，在朋友圈里面，晚上我们也要说晚安，道理是一样的。

三米原则：

一、目视

二、行礼

三、微笑

你在线上与用户沟通的时候，也可以有啊，所以说，今天在线下和线上，其实道理是一样的。

三大魔法：

一、转

二、顺

三、推

其实转、顺、推就是认同别人，比如说线下大家经常在讲的，你的价格怎么这么贵啊，我们很多的一些导购人员，如果没有专业训练过的话，我们的价格不贵呀，好了，你就没有跟他认同。

如果说按照转、顺、推来讲，那么顺：是的，我们的价格确实有一点点贵，你要认同，你要和他首先是站在一个同频的角度上，你要认同他，所以说首先要顺他。

在网络里面是一样的，今天这件衣服我觉得价格有点贵，是的，价格确实有一点点贵，但是我们的老顾客，翻来覆去还是会买我们的这件衣服。然后告诉他，这件衣服是什么什么什么，然后转移推给他，这个叫做顺、转、推。

实际上，我觉得今天我们线下也好，线上也好，道理是一样的。

我们来看一下，顺、转、推的九大经典认同话术，和大家分享一下：

其实我觉得人与人之间都是一样的，只不过是顺他，所以不管是线上还是线下，我觉得永远就是：顺、转、推。

今天我们在和顾客交流的时候，在微信里面，在朋友圈交流的时候，包括我们在工具营销的时候，永远就是顺、转、推：

1、是的，您有这样的想法很正常

2、是的，我理解您的心情

3、是的，我知道您这样为我好

4、是的，您这个问题问的很好

5、是的，一定是我服务不到位了

6、是的，很感谢您的意见

7、是的，您说的很有道理

8、是的，我认同您的观点

9、是的，我了解您的意思

这是九大经典认同话术，线下同样这样，线上同样是这样。其实，我们今天没有变，变的是，我们的工具发生改变了。