扎鲁特旗鲁北第一派出所：践行“枫桥经验” 护民安民暖民心

通辽市扎鲁特旗鲁北第一派出所坚持以民意为导向，大力践行草原“枫桥经验”，积极探索社会治理、矛盾化解、服务群众新举措，创新实施民生警务、平安警务、红色警务，着力打造新时代“枫桥式公安派出所”。

民生警务前移，和谐春风扑面来

一直以来，鲁北第一派出所辖区居民张连美经常为一件事苦恼。她和前夫离婚后，法院判其房屋与前夫共同所有，一个房檐下双方矛盾愈加尖锐。面对难解的疙瘩，从事社区警务工作30余年的民警孙宏伟先后数十次登门做工作。着眼两家最棘手的水电共用问题，孙宏伟跑街道，找水务、电业部门，亲自上手改线路，他用温暖的双手打开了一把“心锁”。

随着社会快速发展，各类矛盾问题叠加交织。面对新情况、新问题，鲁北第一派出所将民生警务前移，大力推行社区民警专职化，实施主动警务，5个社区警力增加到25人，占总警力的48%，社区警务基础更夯实。“乡亲们的炕头得常去坐坐，才能知道他们的冷暖；和乡亲们唠唠家常，才能了解他们的心声。”孙宏伟心里总记着这句话。

民生警务听民意、解民忧、暖民心。（来源：鲁北第一派出所）

为确保矛盾不上交，该所设立警民恳谈区，建立矛盾纠纷调解室、民生警务服务站。充分利用各方资源优势，同街区干部、治保人员、调解员等组成联调联防队，探索构建“警民联调、‘警格+网格’”的多元化调处模式，真正让排查化解走在问题发生前。

三年来，该所累计排查发现各类矛盾问题2800多个，成功调解各类矛盾纠纷2600多件，无一起“民转刑”案件发生。

创新平安警务，让守护就在身边

2020年9月22日，鲁北第一派出所接到群众报警称，孩子放学走失。

面对突发的紧急情况，该所立即启动快速反应机制。综合指挥室迅即启动网络视频监控，全时空立体巡查，前方民警仅17分钟就将孩子顺利接回。经调查，事情起因是司机大意将孩子接错。

鲁北第一派出所民警巡逻处置警情。（来源：鲁北第一派出所）

“极速追击”的实现，得益于警务模式的创新。着眼于人民群众对平安生活的新期待和社会治安形势的新变化，该所创新实施“两队一室”警务运行模式，形成以综合指挥室为中枢，以打击办案队和社区警务队为支撑的组织框构，警力、警情、警务可视化指挥调度，搭建了一张警情反应更快、处置更迅速的平安防护网。

民警尽心解民忧，群众感激送锦旗。（来源：鲁北第一派出所）

解锁平安创建，除了警务模式的创新，更在执法理念的转变。该所寓“枫桥经验”于平安创建中，将严格执法与法治宣教、人文关怀有机结合，实现平安创建与群众满意的双提升。

2020年5月，辖区务工人员包云飞因眼伤匆忙到医院就诊，因未戴口罩且没钱就医受阻闹事，医院无奈报警。警情处置“零等待”，民警秒级响应。面对焦急的群众，民警自掏腰包先行加急手术，闹事者感到温暖的同时倍感愧疚。

“考虑当时情况和当事人的态度，我们作出批评教育的处理决定，这种温度执法也是平安创建的有益尝试。”鲁北第一派出所教导员张爱民说。

打造红色警务，多一点关爱多一份温暖

“张大爷，您最近身体还好吗？”2020年建军节，该所民警来到退伍老兵张士清家中看望老人。民警们的一声声问候，让老人倍感温暖。大家围坐在老人身边，聆听革命历史，深受教育鼓舞，守护平安的赤诚之心愈发激奋。

开展红色廉政教育，坚定为民服务初心。（来源：鲁北第一派出所）

着眼人民群众对美好生活的新期盼，鲁北第一派出所以红色党建为引领，不断深化红色忠诚教育、宗旨意识教育，践行亲民理念，大力开展红色爱民服务活动，着力建设一支红色枫桥警队，助推平安建设。

面对突如其来的疫情，身着红袖标的抗疫民警虽身处严寒，但内心如火；为让流浪者安身，确保辖区群众平安，民警为流浪者租房，买米买面买煤，犹如亲人一般悉心照顾；面对汹涌的山洪，红旗突击队奋不顾身冲进随时可能倒塌的房屋，将孤残老人背出并安置好；面对特殊群众，民警面带微笑，胸佩党徽上门开展服务。

温暖相伴，警民情长，鲁北第一派出所让生活在扎鲁特旗鲁北镇的人们脸上洋溢着满满幸福感。

（作者单位：王晓飞：通辽日报社；王强：通辽市公安局）