公司如何打造品牌
许多企业主努力为他们的企业创造品牌。品牌是与公司及其产品和服务接触的客户所看到、听到或体验的所有事物的集体影响或持久印象。在创建品牌或“品牌”时,企业正在管理产品或服务对客户的影响。我们将在本文中介绍创建品牌的实践过程,以及它对企业及其投资者的意义。
关键要点
品牌是客户对公司及其产品和服务的整体体验。
一个成功的品牌可能是一个公司成功的关键,而一个管理不善的品牌可能会让一个公司陷入困境。
创建品牌时要考虑的一些关键领域是一致性、差异化、创造力和建立情感联系。
监控品牌对于保持其健康非常重要。
定义您的业务,定义您的品牌
要了解您的品牌可能是什么样子,请写下定义您的业务的三件事。
例如,专门从事西装和高档服装的干洗公司可能会选择:
1) 正确清洗衣服;
2) 当天服务,以及
3) 安全的清洁技术,无论面料是丝绸、缎子、羊绒还是棉。这可能归结为“干净、快速和安全”。
始终如一
您希望您的品牌对所有客户具有相同的信息和影响。
没有之一,最好的例子是麦当劳。你可以去曼谷,只要寻找金色拱门就可以挑选一家麦当劳。当您进入时,您无需说泰语就可以订购汉堡和薯条。此外,在你吃第一口之前,你就会知道那个汉堡的味道。
这是因为麦当劳在世界各地都有标准菜单。有一个较小的区域菜单,由特许经营权的所有者决定,但每家餐厅都必须提供相同的基本要素(芝士汉堡、巨无霸等)。
人们不去麦当劳,因为它很健康。他们去那里是因为他们知道会发生什么并且他们喜欢它。
你想创造同样的一致性信息:“当你使用我的产品或服务时,你每次都会得到你想要的。”
区分产品
成功的品牌在消费者心目中创造了自己与竞争对手之间的差距。
一般来说,同行业的公司提供的产品与非专业公司的产品相似度为99.9%;区别在于品牌。例如,如果您撕下 Levi's 的标签并缝上 Calvin Klein 的标签,有多少人会注意到?
在区分您的品牌时,您将不得不与您所在领域的其他品牌合作。您需要找到您的服务或产品与竞争对手之间的微小差异。
发现它后,请在营销活动中以各种方式大肆宣传。如果在价格和质量上给消费者两个相同的选择,他们会选择当时最接近的一个。通过区分您的品牌,您将鼓励他们寻找您而不是您的竞争对手。
有创意
创新的想法和独特的信息总是能提升品牌的地位。
从 2000 年到 2010 年,苹果电脑的销量出现了大幅增长。造成这种情况的原因有很多,但一个重要的原因是他们改变了品牌以体现创造力。Apple 投放的广告将他们的电脑与最前沿的人联系起来。
当人们第一次看到 1985 年超级碗广告中蒙着眼睛的商人冲下悬崖的广告,或带有达赖喇嘛和爱因斯坦形象的广告时,很明显,苹果是为创新者服务的,而微软 Windows 是为旅鼠服务的。
在接下来的几十年中,通过执行相同主题的多项活动,这一信息一直在消费者的脑海中挥之不去。
建立情感联系
您希望人们在情感层面上与您的产品或服务产生联系。如果客户可以将使用您的产品或服务与他们生活中的美好时光联系起来,那么您建立品牌忠诚度的机会就大得多。
它不一定必须是直接连接。Tampax 投放了一系列广告,展示了伍德斯托克等历史事件,并带有简单的信息“Tampax 就在那里”。Folgers 将自己与每个广告中的田园场景联系在一起:冬天的曲棍球,夏天的散步,在山上露营。谁会在没有积极记忆的情况下观看?
它也不一定总是积极的联系,只是一种情感联系。保险公司通过展示洪水和火灾等灾难的后果,然后展示他们的代理人走来走去安慰人们来做到这一点。画外音是这样说的,“我们会一直在你身边。”
一个简单的事实是,如果您能够摆脱人们大脑中纯粹理性的一面,并找到进入情感方面的方法,那么您的品牌将持续更长时间。尝试通过您进行的每个营销活动来增强您品牌的情感吸引力。
监控您的品牌
当你建立和发展你的品牌时,你必须仔细观察它。您不希望您的竞争对手侵犯或接管您品牌的基本要素。以下是如何防止它。
查看您的材料
您企业的所有宣传材料都应该具有相同的外观、感觉和信息。如果您有不匹配的材料,例如,冗长的绿色海报和字迹稀疏的蓝色小册子,则您在多个层面发出了混合信号,会使客户感到困惑。
确保所有材料的风格都相同,并且也与您的业务相匹配。
回顾公司文化
如果您有员工,他们也会成为信息的一部分。
如果您经营健康的食品链,您将需要拥有健康生活方式的员工。如果您经营一家会计师事务所,您可能会需要具有责任感的员工。
在招聘和设置办公环境时,您必须牢记这一点。问问自己什么样的办公室——从福利政策到工作条件——会吸引并留住你想要的员工。
审查过程
建立品牌时要遵循的简单公式是:
1. 测试营销和品牌您的产品或服务的新方法
2. 回顾哪些是正确的,哪些可以改进
3. 增强您已有的形象
4. 重复前三个步骤,直到它奏效
品牌对投资者意味着什么
用美元来衡量一个品牌的价值并不容易。对于像可口可乐和苹果这样的公司来说,他们在品牌建设上投入的时间和精力对他们的底线有着明显的影响,并在他们周围创造了一条经济护城河。
作为消费者而不是投资者更容易进行品牌评估。通过观察一个公司的产品,看到自己的显示器是如何建立,并在超市保持你的眼睛为备受瞩目的产品,您可以在到达前具有较强潜力的品牌,以发现新的公司估值,苹果和可乐需求。
好的品牌需要时间来发展。
你不会在一年内从街角商店的鞋匠变成推翻耐克。您必须要有耐心,并不断调整营销活动的重点,并提高您尝试打造品牌的产品或服务的质量。
从投资的角度来看,在有效品牌建设上花费时间和金钱的公司有可能在未来获得回报。
获取其它营销知识:
直击营销本质,专注垂直市场研究
——市场营销研究所
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